[100자평] 소비의 심리학

소비의 심리학 - 소비자의 코드를 읽는 15가지 키워드, 개정판 ㅣ 마케팅 타임리스 클래식
로버트 B. 세틀. 파멜라 L. 알렉 지음, 대홍기획 마케팅컨설팅그룹 옮김 / 세종(세종서적) / 2021년 5월

소비자 마케팅 분야의 전문가인 2명의 저자가 다양한 사례를 통해 소비자의 심리학에 대해 면히 소개해주고 있습니다. 마케팅을 준비하시는 분이라면 꼭 읽어야 할 개념서 같은 책입니다.

소비의 심리학

소비의 심리학 - 소비자의 코드를 읽는 15가지 키워드, 개정판 ㅣ 마케팅 타임리스 클래식
로버트 B. 세틀. 파멜라 L. 알렉 지음, 대홍기획 마케팅컨설팅그룹 옮김 / 세종(세종서적) / 2021년 5월

<소비의 심리학>

소비자의 코드를 읽는 15가지 키워드

가격 : 22,000원

총 페이지 수 : 503쪽

개정판 1쇄 : 5월 20일

소비자의 니즈는 다양해지고 있을 뿐 아니라 매우 세분화되고 있다. 마케터들은 이제 메가트렌드를 따라갈 뿐 아니라 마이크로트렌드를 제시함으로써 소비자의 마음을 유혹시켜야 하며, 또한 급변하는 트렌드에 매우 민감하게 반응해야한다. 마케팅은 결국 타인. 즉 소비자를 만족시키 활동이기 떄문에 지금 시대의 마케팅은 총성없는 전쟁터이다. 그래서 『소비의 심리학』은 이러한 전장에서 마케팅 전문가들이 현재의 수준을 훌쩍 뛰어넘어, 그들의 소중한 소비자들을 이해할 수 있도록 소비자 마케팅 분야의 베테랑인 2명의 저자들이 200여가지의 구체적인 마케팅의 사례를 제시한다. 이 책은 소비자의 니즈, 동기, 성격, 지각, 학습, 태도, 사회적 역할, 소속, 가족, 사회적 계층, 생애 단계, 심리통계, 인구통계, 선택 총 15가지의 키워드를 통해 소비자의 심리학에 대해 면밀히 파악하고자 하였다.

소비자의 선택은 크게 개인적인 성향과 사회적 성향으로 나뉜다. 한 개인 니즈, 동기, 개성들의 영향과, 그 개인의 소비를 선택하는 사회구조, 가정환경 등에 대한 영향이 존재한다. 그리고 이러한 성향은 크게 생애 단계(life stages), 가족 주기(family cycles), 라이프스타일(Life style), 기본적인 인구통게학적 특성으로 그룹화된다. 이를 바탕으로 이 책은 소비자들이 시장에서 선택이라는 행위를 할 떄 실제로 어떻게 하는지 제시하고 있다.

현재 소비자의 심리 싸움은 빅데이터의 싸움으로 확장되고 있다. 소비자의 심리를 가장 객관적으로 반영하는 것이 소비자가 구입했던 내역과 검색했던 목록이기 때문이다. 『플랙폼 경제와 공짜 점심』에서 제시한 것처럼 네트워크 플랫폼 기업의 경쟁은 누가 더 큐레이션(바로 개인의 성향을 분석하고, 취향에 맞춘 콘텐츠를 소비자게에게 노출 시키는 것)을 잘하기 위해 양질의 데이터를 확보하는 것이냐이다. 이렇게 확보한 데이터를 가지고 머신러닝/딥러닝 기법을 적용하여 소비자들에게 제시힌다. 하지만 이 책에서 제시한 소비자의 심리. 즉 소비에 대한 비즈니스 도메인 이해가 없다면 양질의 데이터를 확보했더라도 가치있게 활용하지 못할 것이다.

누구나 네이버 스마트스토어를 할 수 있는 지금 시대에서 이 책은 아주 좋은 전략서가 될 것이다. 본인은 마케터가 아니만 소비자의 입장으로 마케터들이 어떻게 소비자들의 마음을 가져오기 위해 노력들을 하고 있는지 다양한 예시들을 통해서 알 수 있었다. 또한, 적절한 표현일지 모르겠지만 평생직장이 사라지면서 N잡러가 증가하고 있는 요즘 본인 스스로 마케터가 될 수 있기 때문에 이 책을 통해 다가올 시대에 대한 대비를 위한 아주 좋은 인사이트가 될 것이다

[100자평] 상식의 틀을 깨라

상식의 틀을 깨라 - 가전업계 패러다임을 바꾼 발뮤다 창업자 테라오 겐의 18가지 테마
가미오카 다카시 지음, 구수진 옮김 / 매일경제신문사 / 2021년 6월

발뮤다 창립자의 반상식적인 사고방식. 할 수 있다는 가능성에 대한 믿음과 이에 대한 직접 실천해 나아간 내용이 담겨있습니다.

상식의 틀을 꺠라 | 가미오카 다카시 지음 | 구수진 옮김 | 매일경제신문사

상식의 틀을 깨라 - 가전업계 패러다임을 바꾼 발뮤다 창업자 테라오 겐의 18가지 테마
가미오카 다카시 지음, 구수진 옮김 / 매일경제신문사 / 2021년 6월

<상식의 틀을 깨라>

가전업게 패러다임을 바꾼 발무다 창업자 테러오겐의 18가지 테마

비싸도 살 수밖에 없게 만드는 발뮤다의 반상식 전략

가격 : 16,000원

총 페이지 수 : 26 쪽

초판 1쇄 : 6월 17일

『상식의 틀을 깨라』는 저자와 벌뮤다의 창립자 테라오겐이 인터뷰식으로 가능성, 상식, 꿈, 실패, 결단, 어른, 코어, 근성, 비교, 언어, 전달, 신뢰, 시간, 즐거움, 괴로움, 협력, 동료, 미래라는 총 18가지 주제로 테라오겐의 인생 철학을 담아낸 책이다. 저자는 프롤로그에서 자신감 있는 어투로 이 책에는 '인생을 변화시키는 힌트'가 가득하다고 단언하였다. 그 힌트 중 가장 뼈대가 되는 것은 '가능성'이었다. 테라오 겐은 세상에 '가능성'으로 가득 차있다는 신념으로 살아간다. 그는 많은 사람들이 자신의 한계를 한정 짓는 생각이라는 상식 틀 아래 자신의 가능성을 쉽게 포기한다고 한다. 그래서 우리에게는 非상식이 아닌 反상식의 사고방식이 필요하다고 말한다. 자신의 행동을 규제하는 '이건 불가능해'라는 것이 아닌 '지금보다 더 잘 할 수 없을까?'라는 할 수 있을지도 모르겠다라는 반상식의 사고방식이 우리에겐 필요하다. 자신이 원하는 성취는 하려는 의지가 있는 사람만이 할 수 있기 때문이다.

그 중 개인적으로 도전이 되었던 몇 가지 테마를 소개하고자 한다.

즐거움 : 저는 '편함'을 100% 버렸습니다.

직장생활을 하다보면 업무량과 직장 관게 속에 치여서 "좀 더 편한 일을 하고 싶다"라는 욕구를 누구나 경험했을 것이다. 즐거울 낙(樂)이라는 한자는 '편하다'라는 뜻과 '즐겁다'라는 뜻이 담겨져 있다. 테라오 겐은 편할 때는 대체로 즐겁지 않고, 즐거울 때는 대체로 편하지 않다라고 말한다. 즉 세상에 '편하고 즐거운 일'은 없다. 인생을 즐겁게 살기 위해서는 '좋아하는 일(하고 싶은 일)'을 하는 것이며, 그 좋아하는 일을 통해 얻은 '즐거움'은 힘듦이나 고생스러움조차 이겨낼 수 있다고 한다. 그렇다면 좋아하는 일을 어떻게 찾을 수 있을까? 라는 의문이 들 수 있다. 그는 오늘 하루 좋아하는 일을 하기위해 혹은 알기 위해 주어진 하루를 최선을 다해야 한다는 마음가짐이 필요하다고 주장한다. 주체적으로 생각하며, 행동함으로써 자신의 '성능'이나 '잠재력'을 찾는 훈련이 필요하다고. 흔히 자기계발서에서는 이러한 과정을 '자아를 찾는 것'이라고 말하지만 저즈는 '자기를 시험하고 알아가는 것'이라고 말하고 있다. 반복적으로 자기를 시험함으로써 자신에 대해 깊게 이해할 수 있다는 것이다.

인간은 혼자 살아 갈 수 없다.

혼자서는 혼자 할 수 잇는 일에는 한계가 있다. 우리는 매일 다양한 사람과 협력하며 살아간다. 그만큼 누군가와의 만남은 소중하다. 인생은 '누군가와의 만남'으로 크게 바뀐다. 인간은 혼자서 살아갈 수 없기 때문에 만남을 소중히 여겨야 한다. 그렇다면 그 인연, 은인, 동력자 등 우리는 협력자를 어떻게 만날 수 있을까? 우리는 우연히 누군가 우리를 도와주길 바라는 마음이 크다. 그러나 테라오 겐은 만남은 절대 '운'으로 만날 수 없다고 한다.

하나는 포기하지 않는 힘, 즉 '노력'이 필요하다. 누군가를 끌어들여 커다란 일을 달성해내기 위해서는 노력이 필수적이다. 협력자는 먼저 다가오는 것이 아닌 협력자를 만나기 위해 계속적으로 찾아야 한다. '노력하지 않는 사람'에게는 절대로 협렵자를 찾을 수 없다. 두번쨰는 노력에 대한 '목적'이다. 사람은 '인간을 위해', '누군가를 위해' 노력하는 이에게 아낌없이 협력한다는 사실을 잊지 말아야 한다. 협력을 얻기 위해서는 최종적으로 '진심'이 결정적인 요소가 된다. 간절한 염원이나 마음이 잇는 사람은 무언가를 할 때 최선을 다하게 되어있다. 요약하자면, 포기하지 않고 인간을 위해 진심으로 무언가를 하려고든다면 분명 협력자가 다가올 것이다.

일반적인 상식 혹은 관습에 얽매이지 않고 오로지 자신의 가능성을 키우기 위해 살아가는 테라오 겐의 사고방식을 볼 수 있었다. 좋아하는 일을 하기 때문에 긍정적인 사고를 할 수 있으며, 좋아하는 일을 하기위해 강인한 마음가짐으로 하루하루 최선을 다해 살아가는 그의 원동력을 알 수 있었다. 가볍게 읽을 수 있는 책이지만 시간을 두고 반복적인 독서를 통해 우리가 모두 원하는 좋아하는 일을 하는 사람의 사고 방식을 확립하는데 큰 도움이 될 수 있는 책이다. 이러한 책을 만나서 너무나 감사하고 기쁘다.

그들은 알지만 당신은 모르는 30가지 | 이리앨 지음 | 스토어하우스

그들은 알지만 당신은 모르는 30가지 - 돈, 성공 닥치고 지식부터 쌓자
이리앨 지음 / Storehouse / 2021년 5월

<그들은 알지만 당신은 모르는 30가지>

돈 성공! 닥치고 지식부터 쌓자

1%의 사람들과 지식 격차를 줄이는 30권의 책

이리앨 (이상한 리뷰의 앨리스-유튜버)

가격 : 15,800원

총 페이지 수 : 303 쪽

초판 1쇄 : 5월 27일

우리는 정보의 홍수화시대에 살고 있다. 언제 어디서든 스마트폰만 있으면 무엇이든 원하는 정보를 쉽게 취할 수 있다. 뿐만아니라 구글, 유튜버, 네이버 등 다양한 검색엔진은 내가 접속하는 패턴을 학습하여 내가 원하는 정보보다는 그들이 그 정보가 내가 원하는 정보가 되도록 유도하고 있다. 한편으로 무작위로 뿌려지는 정보로 인해 가짜정보도 넘쳐나고 있다. 『고독이라는 무기』의 저자 에노모토 히로아키는 스마트폰의 대중화는 어떤 질문에 대해 스스로 생각하기보다 답을 찾려는 경향이 강해지고 있다고 했다. 즉, 생각하는 습관 자체를 잃어버렸다. 이러한 영향들이 복합적으로 작용하여, 우리는 의식없이 가짜정보에 너무 쉽게 현혹되기 좋은 환경 속에 살고 있다.

다른 사람이 만들어놓은 콘텐츠를 목적으로 따라 분류하고 배포하는 일을 뜻하는 큐레이션. 그 중에 지식 큐레이션으로 유투버를 통해 활동하고 있는 이 책의 저자는 국내 미출간 30권의 해외원서 중 성공한 사람들의 삶의 지식을 잘 선별하여 독자에게 그들과 지식 격차를 줄이는데 일조하고자하였다. 책은 총 3개의 Chapter로 구성되어 있으며, 각각의 주제 말미에 "TIP+KEY"로 책에 대한 요약을 제시함으로써 독자들이 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.

첫번째 Chapter에서는 "성공"이라는 키워드로 다음과 같은 핵심을 전달하였다. 우선순위 결정하기, 미루는 습관 없애기, 올바른 선택을 위한 생각 정리, 자신감의 중요성, 객관적으로 자신을 바라보는 방법, 주체적으로 사는 삶에 대해 소개하고 있다. 두번째 Chapter에서는 성공한 사람들을 통해 배우되 그 정보를 자신만의 방식으로 체화시키는 것의 중요성에 대해 언급한다. 마지막 Chapter에서는 평범하고 기본적인 것들의 위대함에 대해 소개하고 있다. 작고 평범하지만 인생을 좌우할 수 있는 작은 습관의 힘. 자신을 가장 잘 표현할 수 있는 수단은 글쓰기의 힘. 몰입의 중요성을 소개하였다.

저자는 총 30권의 책을 통해 인생을 잘 살기 위해 필요한 다양한 자질을 다루었다. 성공한 사람들은 타고난 능력이나 그들의 좋은 환경이 아니라 평범하고 기본적인 것들을 깨닫고 실행한 사람들이 었다는 것이다. 모두 자신의 역량에 맞추어서 말이다. 끝으로 그저 책 소개를 넘어 어떻게 내 것으로 받아들여 활용(적용)할 수있는지에 소개하고 있는 책은 저자가 독자들에게 꼭 필요한 정보를 전달하고자 하는 의지를 잘 보여준 책이었다.

※ ​출판사로부터 도서를 제공받아, 솔직한 후기를 작성하였습니다.