빠른 일처리의 비법, 가설이 무기가 된다

가설이 무기가 된다 ㅣ 사고법 시리즈
우치다 카즈나리 지음, 이정환 옮김 / 한빛비즈 / 2020년 3월

같은 일도 사람에 따라 처리하는 속도가 다르다.
왜 그럴까?
물론 그 이유는 여러가지가 있을 것이다.
타고난 능력이 속도를 좌우할 수도 있고,
부족한 경험이 결과를 다르게 만들 수도 있다.

저자도 유사한 경험이 있었다.
신입 컨설턴트 시절 곁가지 인간이라는 평가를 받았다고 한다.
세밀한 분석도 잘하고 아이디어도 자주 제시했지만
그것들은 곁가지에 불과했고 가장 중요한 업무인
문제해결의 전체적인 모습은 그릴 수 없었다고 한다.

이런 저자에게 구원투수로 다가온 것이 있으니 바로 가설사고였다.
가설이란 정보를 수집하는 도중이나 분석 작업을 하기 전에 세우는 가상의 해답을 말한다.
정보가 아직 충분하지 않은 단계에서 문제의 전체적인 모습이나 결론을 생각하는
사고스타일 또는 습관이라고 할 수 있다.

가설사고를 실천하자 신기하게도 정체되어 있던 일이 순조롭게 진행되고
일의 정확성도 증가했다고 한다.
수많은 정보의 홍수에 파묻혀 제대로된 일 처리가 되지 않던 과거의 모습을 벗어버리게 된 것이다.
저자는 이런 자신의 경험에 맞춰 책을 서술하고 있다.

<가설이 무기가 된다>가 비즈니스 경험이 아직 부족하거나 일을 진행하는 속도가 늦거나 올바른 판단을 내리기가 힘들다고 생각하는 분들, 또는 비즈니스 경험은 나름대로 축적되어 있지만 앞일을 예측하지 못하고 올바른 의사결정을 내리지 못해 리더로서 역량이 부족하다고 고민하는 분들에게 조금이라도 도움이 될 수 있기를 바란다 _ 책 중에서

이 책은 그래서 먼저 가설에 대한 이야기로 시작한다.
가설 사고가 무엇인지 알아보고
가설이 왜 필요한지, 정보를 어떻게 모으고 버려야하는지
그 이후 거대한 스토리를 만들어가는 방법에 주목한다.
그리고 실제로 가설을 세우고, 가설과 검증 과정의 반복을 통해 일을 잘 처리해나가는 방법을 이야기해준다.
가설을 세우고 검증하는 과정을 거치고 나면
가설사고력을 높이기 위해 어떻게 해야하는지 훈련 방법까지 나아간다.

컨설턴트로 일을 하면서 가설사고를 반복적으로 실천하여 그 방법이 갖춰지면서, 문제를 해결하는 속도가 눈에 띄게 빨라지는 것이다. 컨설턴트는 '자기 자신의 가설을 가져야 한다'는 말을 수없이 듣는다. 또한 '당신의 가설은 무엇입니까?'라는 질문을 끊임없이 받는다. 컨설턴트가 가설사고에 이렇게 신경을 쓰는 이유는, 경험적으로 볼 때 가설을 구축한 뒤 구체적인 작업을 진행하는 쪽이 처리 속도가 빠르고 질 좋은 해답에 도달할 확률이 매우 높다는 사실을 알고 있기 때문이다. 좀 더 구체적으로 말한다면, 일을 시작하기 전에 가설을 세우면 무엇을 해야할 지 그 대상이 분명해지고 논점도 좀 더 깊이 생각할 수 있다. 즉, 컨설턴트는 일을 진행하는 방식을 알고 있기 대문에 일처리가 빠른 것이다. _ 책 중에서

책은 이런 가설사고를 다양한 예시를 통해 설명해준다.
실제적인 이야기를 들려주면서 독자가 좀 더 쉽게 느끼고 경험할 수 있도록 안내해준다.

예전에 있었던 일이다. 세븐일레븐에서는 탄산음료나 주스 등의 소프트드링크에 관하여 '상품이 이렇게 많아서는 소비자가 정말로 구입하고 싶은 상품을 찾기 어려운 것이 아닌가'하는 가설을 세웠다. 그때까지는 소프트드링크 종류가 증가할 때마다 구색을 많이 갖추는 쪽이 잘 팔릴 것이라는 생각에, 가능하면 많은 아이템을 진열했다. 그러나 소프트드링크 종류가 폭발적으로 증가해 너무 많아지자 소비자가 정말 원하는 것을 찾기 어려울 수도 있다는 생각을 하게 되었다. '혹시 소비자는 정보홍수에 빠져 있는 것이 아닐까', '만약 그렇다면 매장 쪽에서 어느 정도 정보를 선택하는 쪽이 좋지 않을까'하는 가설을 세운 것이다. _ 책 중에서

이와 같은 실제적인 사례는 책 내용을 이해하는데 확실히 많은 도움을 준다.
마냥 이론에서 그치는 것이 아니라 실제적인 적용을 확인할 수 있기 때문이다.

문제의 정답을 직감적으로 알 수 있는 이유는 가설과 검증을 경험했기 때문이다. 좋은 가설은 경험으로 뒷받침된 직감에서 탄생한다. 따라서 가설을 세우려면 경험을 쌓아야 한다. 적은 정보를 바탕으로 좋은 가설을 세울 수 있으려면, 많은 경험을 쌓는 수밖에 없다. 계속 가설을 세워보고 잘못되면 다른 요소도 첨가하여 새로운 가설을 세우는 식으로 가설을 진화시킨다. 좋은 가설이었다면 그 가설을 더욱 진화시킨다. 이것을 반복적으로 되풀이하여 트레이닝을 한다. _ 책 중에서

가설사고를 더욱 잘하기 위한 트레이닝 방법.
이는 단순히 경험만으로 향상되지는 않을 것이다.
책은 다양한 경험과 함께 가설사고를 잘하기 위한 전략에 집중해서 이야기를 전개한다.

밸런타인은 '승리는 거두지 못하더라도 교훈은 손에 넣어라'라는 말도 했다. 패했을 때는 배울 기회가 많으니 그것을 놓쳐서는 안된다는 뜻이다. 가설의 경우도 그렇다. 좋은 가설을 세울 수 없을 때야말로, 왜 그런 것인지 생각할 수 있는 좋은 기회다. 실패는 성공의 어머니라고 한다. 창조적인 가설을 세우면 세울수록 실패는 당연히 따라붙는다. _ 책 중에서

정보도 많이 수집하고 분석도 잘하고
아이디어도 많이 제시하지만 시간 내에 문제를 해결하지 못하는 경험이 있다면.
문제의 본질에 도달하는 방법이 틀렸기 때문일 수도 있다.

어떻게 하면 빨리 좋은 가설을 세우고
가설이 정확한지 여부를 검증할 수 있으며
가설만큼이나 중요한 스피드도 겸할 수 있는지

남들과 똑같이 가진 24시간을
일이 빠르고 뛰어난 성과를 내는 시간으로 만들기 위해 필요한 가설사고를 통해
모두가 자신만의 무기를 갖고 비즈니스에 임하길 기대해본다.