일에 대한 혁명적 생각, 일에 관한 9가지 거짓말

일에 관한 9가지 거짓말
마커스 버킹엄.애슐리 구달 지음, 이영래 그림 / 쌤앤파커스 / 2019년 11월

당신이 언제 불타오르는지
언제 모두가 당신에게 의지하는지 알고 있다면
세상에 어떤 흔적을 남겨야 하는지 알고 있다면
회사는 이런 것을 못 보거나
심지어 보고 있으면서도 신경 쓰지 않는 듯 느껴진다면
이 정도로 충분하다고 믿고 싶지 않다면
이 책은 바로 당신을 위한 것이다. _ 책의 첫 표지에서

타겟팅이 분명하다.
이 책은 일에 대해 우리가 진실이라고 알고 있던 것들이
사실은 거짓말이었음을 알려주고 있다.

저자인 마커스 버킹엄과 애슐리 구달은 우리가 그동안 알지 못했던 그 이야기들을 들려준다.
마커스는 데이터 광으로 ADP 연구소에서 조사 분야를 이끌고 있는 사람이며
애슐리는 혼란스러운 세계 속에서 혁신적인 아이디어를 시험해보는 실천가이다.
이런 그들이 들려주는 일에 대한 거짓말 9가지.
1~3장에는 문화, 기획, 목표를 그토록 단호하게 부과하는 이유에 의문을 던지고, 더 나은 방법에 대한 이야기를 전개한다.
4~7장에서는 인간 본성의 특정 측면과 함께 자기 자신과 주위 사람들을 어떻게 하면 가장 잘 성장시킬 수 있는 지를 이야기한다.
8장에서는 왜 균형이 우리의 이상으로 자리 잡았는지 의심해보고, 전혀 다른 목표를 제시해본다.
그리고 9장에서는 리더십과 관련된 모든 것에 우리가 느끼는 경외심을 생각해보고, 다른 사람의 비전에 매달리거나 열정을 쏟을 때 어떤 일이 일어나는지 파악하는 새로운 시각을 제시해본다.

이렇게 정리된 9가지 거짓말.
1. 사람들은 어떤 회사에서 일하는지에 신경쓴다.
2. 최고의 계획은 곧 성공이다.
3. 최고의 기업은 위에서 아래로 목표를 전달한다.
4. 최고의 인재는 다재다능한 사람이다.
5. 사람들은 피드백을 필요로 한다.
6. 사람들에게는 타인을 정확히 평가하는 능력이 있다.
7. 사람들에게는 잠재력이 있다.
8. 일과 생활의 균형이 무엇보다 중요하다.
9. 리더십은 중요한 것이다.

다음은 9가지 거짓말 중에 5번째, 사람들은 피드백을 필요로 한다에 나오는 피드백 방법에 대한 이야기이다.

여기서 주안점은 '왜'라는 질문에 있지 않다. 이런 질문은 두 사람을 모호하고 회고적인 추측과 개념 세계로 데려간다. 대신 '무엇'이라는 질문에 의지하라. 이런 종류의 질문을 하면 구체적인 답을 얻는다. 그 대답 속에서 상대는 가까운 장래에 실제 행동을 하는 자신의 모습을 발견한다. 상대가 내놓는 각각의 대답은 그의 이미지를 보다 생생하고 강렬하며 현실적으로 만드는 붓놀림이다. 더러 캔버스 전체를 압도하는 강렬한 색조로 시작하는 사람도 있다. 그럴 때 그의 손에 몇 개의 작은 붓을 쥐어주고 캔버스의 한구석으로 시선을 돌리게 하라. "여기 사람이 있네"하고 말하는 식이다. 이것을 다른 색으로 칠해볼 수 있겠어? 시각에 조금 변화를 줄 수 있을까? 그는 직장을 그만두는 대신 당장 맞붙어볼만한 몇 가지 일을 찾아낼 확률이 높다. 이후 마음속의 작지만 점점 생생해지는 이미지를 지침으로 삼아 조금씩 새로운 그림을 만들어낼 것이다. _ 책 중에서

회사 생활에서 반드시 이루어지는 과정 중 하나인 피드백.
그 피드백의 방법에 대해 저자는 '왜'가 아니라 '무엇'을 물어보라고 이야기한다.
무엇.
현재에서 시작해서 과거로 향하고 마지막 미래로 향하는.
마음의 눈으로 바라보는 피드백에 대해 생각해보게 된다.

9번째, 리더십은 중요한 것이다에는 다음과 같은 글귀가 써있다.

같은 일을 같은 방식으로 하는 리더는 절대 없다.
어떤 리더도 완벽하지 않으며 최고 리더는 자신의 결점을 피해 일하는 방법을 배운 사람이다.
리더도 좌절을 안겨줄 수 있으며 그들이 우리가 원하는 모든 능력을 갖춘 것은 아니다.
추종은 용서라는 활동의 일부며 용서는 눈에 보이는 결점에도 불구하고 그에게 눈길과 노력을 주는 것이다.
모든 사람이 리더가 되어야하는 것도 리더가 되길 원하는 것도 아니며 세상은 추종자, 그것도 위대한 추종자를 필요로 한다.
내게 위대한 리더가 다른 사람에게는 그렇지 않을 수 있다.
어떤 팀이나 회사에서는 훌륭한 리더가 다른 곳에서는 그렇지 않을 수 있다.
리더가 반드시 선의의 힘은 아니며 그들은 그저 추종자가 있는 사람이다.
리드는 일련의 특질이 아니고 추종자의 눈으로 보는 일련의 경험이다.

이 글귀를 이해하기 위해서는 책을 꼼꼼하게 읽어봐야했다.
리더에 대해서 참으로 많은 생각이 있었기 때문이다.
책의 말미에는 지도와 추종에 대해 이야기를 나눈다.
지도와 추종은 추상 개념이 아니며 그것은 인적 상호작용, 다시 말해 인간관계라고 말한다.

이 책은 책의 끝에서 일에 관한 9가지 진실로 책을 마무리한다.
책을 통해 진실을 확인하고 싶다면 빠르게 스크롤을 내리는 것도 방법이다.

1. 사람들은 자신이 어떤 팀에 있는 지 신경 쓴다. (그곳은 실제로 일이 일어나는 곳이다.)
2. 최고의 정보는 곧 성공이다. (계획을 세우기에는 세상이 너무 빨리 변한다.)
3. 최고의 기업은 위에서 아래로 의미를 전달한다. (사람들은 모두가 공유하는 것이 무엇인지 알고 싶어 한다.)
4. 최고의 인재는 특출한 사람이다. (독특함은 오류가 아닌 특성이다.)
5. 사람들은 관심 받기를 원한다. (누구나 최선의 자기 모습을 보여주고 싶어 한다.)
6. 사람들에게는 자기 경험을 정확히 평가할 수 있는 능력이 있다. (그것이 우리가 지닌 전부다.)
7. 사람들에게는 추진력이 있다. (우리는 모두 다른 방식으로 세상을 헤쳐 나간다.)
8. 일을 사랑하는 것이 무엇보다 중요하다. (그것이 일의 진짜 목적이다.)
9. 우리는 특출한 사람을 따른다. (특출함은 우리에게 확신을 준다.)

일에 대한 9가지 거짓말.
그리고 그 9가지 거짓말을 통해 알아보는
일에 대한 진실.

일을 진짜 잘하기 위해.
그 진실에 더 가까이 다가가고 싶은 사람에게
 이 책은 좋은 동반자가 되어줄 수 있을거라 생각해본다.