내 지갑은 어느 순간 열리는가?

N1 마케팅 - 1대1 맞춤형 팬덤 마케팅의 시대가 왔다
니시구치 가즈키 지음, 이주희 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2020년 8월

맑고 광채가 나는 피부의 여배우의 얼굴이 화면가득 채웁니다.
양손으로 감싸고 있던 뺨에서 손을 떼는 순간
손바닥에 달라붙어 늘어나는 볼살.
일본 유명제약회사의 화장품 광고입니다.
해당제품의 회사는 이 광고로 일약 유명해지고 화장수 제품분야의 매출 1위를 차지했죠.
이 광고의 아이디어는 어디서 나온 걸까요?

[N1 마케팅]의 저자 니시구치 가즈키는 단 한명의 고객으로부터 들은
제품의 평과 의견에서 아이디어를 구했고 그것을 구체적으로 광고에 실현했다고 말합니다.
'N1'이란 바로 <N=1>을 뜻하는데 원래 'N'은 1명 이상의 불특정 다수를 뜻하지만
이 책에서는 'N'을 바로 1명의 고객으로 지칭하는 뜻으로 이용하고 있습니다.
즉 1대1 맞춤형 마케팅으로 오직 단 한 사람이 만족하는 마케팅기법을 말하는 것이죠.
저에게 'N'은 'Needs'로 읽혔고 단 1명의 니즈를 충족시키는 마케팅으로 생각했습니다.
일반적으로 말하는 마케팅의 4가지 요소 4P (Product, Price, Place, Promotion)이외에
진짜 필요한 것은 바로 '아이디어'이고 이 아이디어를 구할 수 있는 곳은
바로 고객의 니즈에서 비롯되는 것이 아닐까, 라는 결론을 냈기 때문이죠.
저자가 말하는 N과 제가 말하는 N는 해석은 달랐지만 의미는 비슷한 것 같네요.
저자는 고객피라미드 (5세그먼트)와 9세그먼트라는 프레임 워크를 통해
마케팅분석을 실행하는 방법은 알려주고 있습니다.
총 5장의 내용은 3장까지는 세그먼트 활용법을 알려주고 4장은 세그먼트를 이용해서
실제로 저자가 마케팅을 성공시킨 사례를 알려주고 있으며
5장은 디지털 시대의 고객맞춤 마케팅에 대해 설명하고 있습니다.
저자는 우선 4장부터 읽고 1-3장을 읽어도 좋다고 말하고 있네요.

이제 마케팅에서 중요한 것은 회사의 입장에서 무엇을 팔고 싶은지가 아니라
고객의 입장에서 무엇을 사고 싶은지가 중요하게 되었다는 점입니다.
만든다고 다 팔리는 시대가 아니라는 뜻일테지요.
앞서 말한 화장수 역시 동일한 성분을 내세우는 수많은 제품을 제치고 1위를 할 수 있었던 이유가
고객이 가장 알고 싶었던 피부상태의 효과를 보여주는 광고 덕택이 아니었을까요?
단 한명의 고객의 소리를 놓치지 않았기에 성공할 수 있는 마케팅의 기법을 배울 수 있었던 책입니다.

살아남은 너에게

디어 에드워드 - 살아남은 아이, 유일한 생존자이자 신이라 불린 소년에게
앤 나폴리타노 지음, 공경희 옮김 / 쌤앤파커스 / 2020년 8월

가족들은 모두 죽고 나만 혼자 살아남았다면 그것은 행운일까요, 불운일까요?
[디어 에드워드]를 읽는 동안 계곧 그런 생각이 들었습니다.
이 책 속의 주인공 에드워드는 추락한 비행기에서 살아남은 단 한 명의 생존자입니다.
이제 겨우 12살.
소년이 병원에 누워있는 동안 세상은 소년의 이야기로 뒤덮혀 있었고
소년이 병원을 나서는 순간부터 비행기 사고 전의 에디가 아닌 에드워드가 되어 있었습니다.
유일한 혈육인 이모 내외와 살면서 소년은 고통스러운 회복의 과정을 겪습니다.
언제 어디서든 사람들의 주목을 받지만 아무도 쉽고 다가오지 않는 고립감...
그런 소년에게 유일한 친구는 동갑내기 옆집소녀 쉐이 뿐이었습니다.
아이를 낳지 못하는 이모가 아이방으로 꾸며놓은 곳에서는 잠들지 못하는 에드워드는
쉐이의 방에서만큼은 잘 수 있었으니까요.
에드워드의 마음은 자신이 아닌 형 조던이 살아남았어야한다는 죄책감이 있었습니다.
그렇게 마음의 고통을 아무도 몰래 숨기고 살던 에드워드는
어느날 이모부가 숨겨둔 2개의 더플 백 속에서 수 백통의 편지를 발견합니다.
그 편지들은 모두 미라클보이, 신이라 불리는 소년 에드워드 앞으로 온 것이었죠.
쉐이와 함께 한 통, 한 통의 편지를 읽던 에드워드는 진정 자신이 해야할 일을 깨닫습니다.

작가 앤 나폴리타노는 이 작품을 실제로 2건의 항공기 추락사건에서 영감을 얻었다고 합니다.
그중 1건의 추락사건에서는 아홉 살난 네덜란드 소년이 유일한 생존자였지요.
'디어 에드워드'로 시작하는 편지 속 사연들은 모두 뒤늦게 깨달은 사랑과 감사, 용서로 가득합니다.
사람들은 살아남은 에드워드에게 왜 그런 편지를 보냈을까요?
어쩌면 그들은 에드워드에게 사랑하는 사람들에게 하지 못한 고백을 했던 것인지도 모릅니다.
살아남은 에드워드를 보면 죽은 가족 혹은 죽어가는 가족,
보지 못하는 가족을 향한 그리움을 쏟아낸 것일지도 모르죠.
어쩐지 그 마음을 알 것도 같습니다.
소설은 에디의 가족들과 승객들이 비행기를 타는 순간부터 시작하여 사고직전까지를
살아남은 에디가 사고 후 살아가는 일상을 보여주는 장면과 교차하며 진행됩니다.
마지막으로 갈수록 제발 사고가 나지 않기를 바라는 마음이 커져가는 게 느껴졌어요.
저는 나중에 큰사고를 겪은 사람에게 '괜찮으세요?'라고 물어볼 수 없을 것 같습니다.
대신 말없이 안아주고 싶습니다.
그리고 '고맙습니다'라고 말해주고 싶어요.
[디어 에드워드]가 제게 그렇게 말해주었습니다.

아이의 첫사랑은 누구일까요?

퍼스트 러브
시마모토 리오 지음, 김난주 옮김 / 해냄 / 2019년 2월

한창 말문이 트여가는 아이를 키우고 있습니다.

가끔 아이에게서 뜻밖의 언어 표현을 들으면 깜짝 놀랍니다.

아이는 무심한 듯 양육자들의 말투와 행동을 열심히 배웠다는 걸 깨닫습니다.

부모는 아이의 거울이라는 말이 절실하게 다가옵니다.

그만큼 아이는 부모로부터 많은 영향을 받고 자라는 것입니다.

[퍼스트 러브]는 미모의 여대생이자 아나운서 지망생인 히지리야마 칸나가

유명 화가인 아버지를 죽인 용의자로 체포되며 이야기가 시작됩니다.

체포 당시 용의자인 칸나는 살해동기를 묻는 경찰에게

‘나도 잘 모르겠으니 당신들이 밝혀보라’고 말한 것으로 알려집니다.

임상심리사인 마카베 유키는 이 사건에 대해 집필 의뢰를 받고 그녀를 취재하게 됩니다.

칸나의 변호인은 국선변호사로 선임된 안노 가쇼로 유키의 시동생이기도 합니다.

사건의 열쇠는 칸나의 과거에서부터 비롯된 것이라 판단한 유키는

그녀의 과거를 파헤치기 시작하고 그 과정에서 자신의 어린 시절 상처,

그리고 누구에게도 말할 수 없었던 가쇼와 얽힌 과거를 마주하게 됩니다.

누구에게나 어린 시절의 트라우마는 있기 마련이죠.

특히 여자아이의 경우엔 ‘여자’ 혹은 ‘여자아이’라는 이유로 지울 수 없는 큰 상처를

받을 경우도 있습니다.

그 상처를 치유할 때 가장 중요한 부분은 바로 부모의 태도입니다.

아이가 받은 수치심과 마음의 상처와 영혼의 고통을 따뜻하게 안아 줘야 합니다.

부모로부터 외면당하는 순간 아이는 그 상황을 자신의 잘못으로 비롯되었다고 느끼게 되어

스스로를 하찮게 여기고 자신을 책망한 나머지 스스로를 해치게 될지도 모릅니다.

또한 부모로부터 사랑과 신뢰를 잃지 않기 위해 점점 수동적인 인생을 살게 될지도 모릅니다.

칸나 역시 그렇게 생각했습니다.

따라야 해.

어른의 기대에 따라야 해.

나의 불쾌함과 공포는 없는 것으로 치고.

퍼스트 러브, 부모로부터 받는 첫 번째 사랑이

퍼펙트 러브, 완벽하다고 할 수는 없습니다.

완벽하지 않기에 서로 더 많이 사랑을 주려고 또 사랑을 받으려고 노력하게 됩니다.

잠든 아이의 얼굴을 물끄러미 바라봅니다.

‘나는 오늘 더 많은 사랑을 주었나? 아니면 더 많은 사랑을 받았나?’

아무래도 저는 오늘도 아이로부터 더 많은 사랑을 받은 것 같습니다.

한 남자가 있어. 널 너무 사랑한.

위대한 개츠비 ㅣ 비주얼 클래식 Visual Classic
프랜시스 스콧 피츠제럴드 지음, 반지 그림, 서민아 옮김 / 위즈덤하우스 / 2019년 1월

저는 고전소설을 읽는 것이 무척 힘듭니다.

당시의 시대적 배경이나 사회적 분위기를 이해하기 어렵기 때문입니다.

어쩌면 제 상상력이 부족한 탓일 수도 있습니다.

그나마 한국의 고전이나 근대문학은 이해가 가능하니 아무래도 역사적 사실을 인지한다는 것은

고전소설을 읽는데 무척 도움이 되는 것 같습니다.

[위대한 개츠비]는 미국의 문호 F. 스콧 피츠제럴드가 1925년에 발표한 대표소설입니다.

당시 한국은 일제강점기였군요.(TMI)

작품은 제1차세계대전 직후인 1920년대 미국의 동부 뉴욕을 배경으로 하고 있습니다.

중서부 출신인 주인공 닉은 동부로 와서 부자로 손꼽히는 제이 개츠비를 만납니다.

그리고 닉의 친척인 데이지가 개츠비의 첫사랑이라는 사실을 우연히 알게 되지요.

하지만 데이지에게는 이미 남편과 아이가 있었습니다.

그럼에도 닉은 데이지와 개츠비의 만남을 주선해주지요.

개츠비는 데이지가 자신이 가난해서 그리고 전쟁에 참가하기 위해 떠나있는 동안

외로움과 재력에 못 이겨 남편 톰과 결혼했다고 믿고 있었습니다.

그래서 그녀의 마음을 돌리기 위해 수단과 방법을 가리지 않고 부자가 된 것이지요.

개츠비는 순정남이었습니다.

그는 오로지 데이지의 사랑을 되찾기 위해 돈을 벌었고

그녀의 관심을 얻기 위해 매일 밤 성대한 파티를 열었던 것이죠.

마침내 만나게 된 데이지를 보며 그는 이제 데이지를 되찾을 수 있을 거라 생각했습니다.

하지만 데이지는 그저 난봉꾼인 남편에게 지쳐있었던 것뿐이었습니다.

그리고 어느 무더운 여름 밤 모두 함께 뉴욕에서 돌아오는 길에 개츠비의 차를 몰던 데이지는

도로로 뛰어든 남편의 정부를 발견하고 그녀를 치여 죽이고 맙니다.

하지만 그녀의 남편 톰은 범인을 개츠비라 오해하고 그를 죽음에 몰아넣습니다.

그리고 데이지는 개츠비의 장례식에도 참석하지 않고 남편과 여행을 떠나버립니다.

그 모든 사실을 처음부터 끝까지 곁에서 지켜보았던 닉은 진저리를 치며 중서부로 돌아갑니다.

때론 사랑은 사람으로 하여금 어리석은 선택을 하게 만듭니다.

저는 [위대한 개츠비]라는 제목만으로는 그저 돈에 눈이 먼 한 남자의 추악하고 이기적인 욕망을

그려낸 소설이 아닐까 하고 막연히 생각했습니다.

하지만 이 작품은 한 여자를 향한 한 순정남의 위대한 사랑이야기 였습니다.

닉은 조상대대로 살아오던 중서부를 떠나 낯선 세계를 만납니다.

뉴욕은 다양한 인종의 유입으로 가장 활발하고 가장 복잡하고 굉장히 매혹적인 도시입니다.

하지만 군중 속의 고독을 가장 잘 느낄 수 있는 도시일지도 모릅니다.

톰과 개츠비, 데이지와 조던, 그리고 나는 모두 서부 사람이었고, 어쩌면 우리는 어떤 공통된 결함을 지니고 있어 그 때문에 동부 생활에 미묘하게 적응하지 못했는지도 모른다.

닉의 말처럼 삶은 낯선 세계로의 초대라는 생각이 듭니다.

우리는 이제 삶이 어느 정도 익숙해지고 적응되었다고 생각하는 순간 죽음을 맞이하지요.

어쩌면 익숙해지기도 전에 떠날지도 모릅니다.

개츠비는 노력해서 부와 명성을 얻었고 사랑했던 여인을 다시 만났습니다.

그리고 사랑하는 그녀를 되찾았다고 생각했기에 기꺼이 죽음도 맞이하지요.

그리하여 그의 생은 위대해졌습니다.

[위대한 개츠비]는 손꼽히는 고전인 만큼 셀 수 없이 다양한 형태로 출간되었습니다.

제가 읽은 위즈덤하우스 출판본은 웹툰작가 ‘반지’의 섬세한 일러스트가 돋보입니다.

여전히 고전소설에 고전하고 있습니다만 이 일러스트들 덕분에 [위대한 개츠비]를

즐겁게 읽을 수 있었습니다.

이상 한 남자의 위대한 사랑이야기에 대한 감상이었습니다.