발표 바보에서 벗어나기 / 직장인 말하기의 모든 것

직장인 말하기의 모든 것 - 현직 아나운서가 전하는 마법 같은 '스피치' 코칭!
이남경 지음 / 모모북스 / 2023년 10월

때는 지금으로부터 3년 정도 전쯤, 외국 회사의 직원들이 방문하여 미팅을 하게 되었는데 내가 담당자로서 우리 회사를 소개하게 되었다. 영어 공부는 열심히 했으나 회사를 소개한다는 것 자체가 어려웠기에, 짧고 굵게 중요한 점만 설명하기로 하였다. 그렇게 준비한 스피치 대본이 3분 수준이었기 때문에 여유있고 느긋하게 발표하여 박수까지 받을 수 있었다. 미흡하게 준비했다고 생각해서 아쉬웠는데 후한 평가를 받아 어안이 벙벙했다.

바로 직후에는 우리말로 특정한 한 가지 주제에 관해 스피치할 기회가 있었다. 이번에도 발표를 성공시키겠다는 욕심에, 자신있게 다량의 자료를 모으고 준비해서 장장 한 시간에 걸쳐 발표를 했더랬다. 그러나 사람들의 반응이 영 좋지 않았고, 심지어는 굉장히 실망한 모습도 볼 수 있었다. 당시에 나는 나와 청중의 관심사가 매우 다르기 때문이었던 거라고 자기 위안을 하였는데, 그 이유를 <직장인 말하기의 모든 것>을 읽고 나서야 명확히 알 수 있었다.

<직장인 말하기의 모든 것>에는 직장인으로서 맞부딪히게 되는 말하기에 관한 모든 이야기가 담겨있다. 간단하게는 면접에서의 말하는 방식과 내용부터, 내부 보고 시의 말하는 방식, 타팀과의 업무 협상 방식, 외부에서의 말(설명, 영업)하는 방식과 나아가서는 개인적인 말하기도 담겨있다. (순서는 상기와 상이함)

말하기에서의 가장 중요한 것은 청중을 헤아리는 것이다. 청중이 이해하기 쉬운 단어와 표현으로, 청중의 관심을 사로잡을 수 있는 주제어를 제시하여야 한다. 당시 나는 나 혼자만 관심을 가지고 있던 주제에 대해 열심히 설명을 하였고, 심지어 그것의 단순한 정보 나눔에 초점을 맞추었다. 누가 보아도 퇴근 시간을 앞둔 직장인들을 붙잡고 재미없는 얘기만 해댔으니 성공적일리가 없던 것이다.

내가 스피치에서 얻고자 하는 궁극적인 목표는 무엇일까. 나는 고객사 앞에서 내 연구 성과를 논리적으로 설명하는 나의 모습을 최고의 꿈으로 꼽는다. 그렇기 때문에 연구원이라는 직업을 선택하였고, 그러한 목표의 시각화가 나 스스로를 self-motivation 시키는 것이라고 생각한다. 결국에는 실전 개발 능력과 함께 나의 것을 설명하여 납득시키는 방법 또한 내가 항시 염두에 두고 개발해나가야 한다는 점인 것이다.

그러한 점에서 3분 스피치 연습이라는 것은 굉장히 유익하고 해볼 만 하다는 생각이 들었다. 사실 영어 발표에서 성공을 거둔 이유는 내가 영어스피치 연습을 다회 진행했기 때문일 수도 있다. 아무래도 미드를 보면서 혹은 영어 발표 영상을 보면서 시뮬레이션 연습을 하다보면 그들의 억양, 제스처를 따라하고 더불어 나의 목소리 톤도 올라가는 것을 경험하였다. 반면 (발표는 잘 못하지만) 우리말은 못하는 것이 아니기 때문에 많은 연습을 하지 않았고 그래서 스피치 능력은 턱없이 부족했던 것이리라.

3분 스피치라는 것은 발표 준비를 해본 입장에서 본다면 정말 어려운 방법이 될 것이다. 왜냐하면 점차 쇼츠와 틱톡의 홍수에 잠겨가는 현대인들에게는 이 3분조차 짧은 시간은 아닐 것이기 때문이다. 사람들을 집중시키는 첫 문장와 인상 깊은 끝 문장이란 어떤 것일까? 각 토픽 별로 3분 스피치 연습을 하면서, 어떤 문장을 사용하면 좋은 효과를 이끌어 낼 수 있을지 한 번 찾아보고 성장해보려고 한다.

위아래로 치이는 샌드위치 리더의 푸념 해결서/ 이기적 리더/ MZ세대 리더 입문서

이기적 리더 - 구성원과 조직을 키우는
김한솔 지음 / 책세상 / 2023년 8월

최근에 리더가 되었다. 거창하게 팀장이나 선임 등의 직함도 아니다. 그냥 살짝 이끄는 사람이 되었다. 솔직히 그 전에 일하던 방식이 마음에 안 찼다. 더 빠르게 다양하게 업무 진행이 되었으면 했는데, 다른 구성원들이 그정도의 속도에 만족하고 하루하루를 보냈다. 짬밥으로 내가 그 위치에 이르니, 이상과 현실의 괴리감이 생겼고 그것은 내재적인 갈등으로 점차 그 크기를 키우고 있었다. 누군가에게 털어놓기엔 징징대는 것 같았고, 그렇다고 혼자서 해결해낼 만한 명확한 해답도 없었다.

그러던 중 <이기적 리더>라는 책을 받게 되었다. 결론부터 말하자면 이 책은, 리더 직함을 달기 시작하는 반 꼰대와 왕 꼰대를 대하는 갓 선임 역할을 시작하는 나의 세대가 다른 세대를 이해하기 가장 좋은 해결서라는 것이다. 책을 소개하는 '위아래로 치이는 샌드위치 리더'를 위한 책이라는 것이 진짜 정확하게 맞는 표현이다.

결과적으로 충분히 이야기를 들어주고, 공감해주고, 해답을 유도해내는 질문과 지원요소를 확인하는 과정에서 구성원의 긍정적인 면을 발견할 수 있었다. 가장 기본적이나 쉽게 지키지 못하는 것을 명확히 하는 획기적인 방법이라고 생각한다.

아무래도 리더에게는 일이 집중되기 마련이다. <이기적 리더>에는 업무의 중요도와 긴급도에 따라 업무를 분류하고 우선 순위를 정하는 방법에 대하여 나와있다. 뿐만 아니라, 업무의 효율적인 인지 및 보고 방식, 조직이 나에게 기대하는 역할과 이를 위한 개인의 자기 계발에 관한 조언도 있었다. 특히, 업무의 집중에 따른 리더의 번아웃과 구성원이 느끼는 소외감을 해결하는 방식이 가장 눈에 들어왔다.

독후감을 작성하면서 다시 한 번 느끼는 것이지만, 리더의 핵심은 구성원 개개인에 대하여 잘 파악하고 있어야 한다는 것이다. 함께 일하는 동료와 나의 직장상사를 면밀히 관찰하고 그들의 성향과 장단점을 꿰뚫고 있어야 가장 효율적인 조직으로 발돋움할 수 있다. 나는 그들에 대하여 얼마나 알고 있을까? 늘상 회사와 사적인 영역을 구분하려고 했기에 개인적인 대화는 지양하는 편이었는데, 이것이 가장 잘못된 첫 단추였던 것 같다. 다시금 색안경을 벗고 먼저 다가가는 이기적 리더로 거듭나야겠다.

콘크리트 폴리싱 총괄서

콘크리트 폴리싱 DF 공법
(주)에이치케이닥터프로아 지음 / 좋은땅 / 2023년 6월

아직까지도 "옥상녹색"이라고 불리우는 초록색 에폭시는 많은 장소에서 바닥 마감재로 사용되고 있다. 이것은 새로 칠한지 수년 만에 (짧게는 1년 이내에) 툭툭 떨어지고 균일이 가서 부스러지곤 해서, 바닥의 평편도도 떨어지고 바퀴달린 물건을 옮길 때에도 밀리기도 하는 불편함이 있다. 게다가 비스페놀이 유해하다는 인식이 강한 가운데, 비스페놀 기반의 에폭시 수지가 친환경일리가 만무하다. 결국엔 시공부터 철거까지 사용자와 시공자에게 환경적으로 비용적으로 모두 안 좋은 셈이다.

닥터프로아에서는 이러한 부분을 실리케이트가 포함된 이온물질을 적용하고 시공하여 개선하였다고 한다. 콘크리트도 수년에 걸쳐 수축 및 균열이 생김에 따라 핀홀이나 크랙, 그리고 그 사이로 드러난 철근의 부식 등으로 뒤틀리기도 하고 가루날림이 생긴다. 이를 풍화된 콘크리트와 실리케이트 제품을 함께 경화시켜 유해물질 없는 고내구성 시공을 하는 것이다.

물질의 내구성과 내화학성, 내마모성을 높이기 위해 침투 물질의 유입을 차단하는 것, 이것이 바로 큰 핵심이다. 기존에는 겉면에 수지를 도포함으로써 차단하는 방법을 사용하였던 것이나, 이것의 수축률이나 물성이 기재인 콘크리트와 애초에 차이가 나기에 수년 밖에 버티지 못했돈 것이다. 반면, 콘크리트의 성분과 유사한 실리케이트 계 물질을 빈 틈에 채워 함께 경화시키는 작업과 그 물질이 완벽하게 경화되는 것은 초기의 문제 자체를 보완하는 방법이다.

본 책은 굉장히 짜임새있게 작성된 반면, 한 손에 쉽게 잡힐 만큼 작고 가볍다. 현업에서 종사하시는 분들이 자주 읽으면서 업무 진행하기에도 좋을 것으로 보이고, 특히 처음 듣는 용어 바로 옆에 영어로 한 번 더 반복된다는 점에서 특히 수월하게 이해할 수 있었다. 작고 가볍다는 점에서 업무 순서나 안전 관리 확인용 표가 함께 붙어있다면, 업무 노트의 역할도 할 수 있을 것이라고 생각한다.

처음부터 읽어나갈 때에는 너무 줄글이 많아 머릿 속에 담기가 어렵겠다 싶었는데, 정작 중요한 부분에서 이렇게 표로 정리하고 실제 사진을 여럿 덧붙인 덕에 초보자도 알아보기 좋을 것 같다. 역시 서로 다른 방법/제품을 비교할 때에는 표가 최고다.

[오늘의 한문장] 칩 워, 누가 반도체 전쟁의 최후 승자가 될 것인가

[마이리뷰] 청춘의 독서 (리커버 에디션)

청춘의 독서 (리커버 에디션) - 세상을 바꾼 위험하고 위대한 생각들
유시민 지음 / 웅진지식하우스 / 2017년 7월

개인적으로는 <광장> 부분을 읽을 때 많은 생각이 들었다. 남과 북이 이념 대립으로 인하여 분열하고 전쟁을 하면서 그 전쟁 시대를 겪고 세워진 분단국가. 그리고 그 이후를 살아가는 전쟁을 경험하지 못한 세대인 우리. 북한에서의 사람들의 모습을 소설 속에서는 눈치만 보면서 하라는 대로 하는 척 하는 소의 모습에 빗대었다. 그런데 사실 이 모습은 우리 주변에도 워낙 많지 않은가.

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직장인들이 모두 그런 것은 아니나, 워라밸을 중요시하는 사회 분위기가 퍼져나감에 따라 회사에서 열심히 일하는 것이 일종의 경악 내지는 금기가 되었다. 회사가 내 인생을 책임져주지 않으니 개인 또한 100세를 살아 낼 다른 방안을 모색해야했다. 그렇기에 이들은 직장에서는 최대한 에너지를 쏟아붓지 않으려 했고, 직장이라는 것은 근로소득 외 머니 파이프라인을 구축하기 위한 일종의 ‘보험‘처인 것이다. <1984>에서처럼 극단적인 사회주의가 무기력한 자아를 만들어냈고, 현실의 우리 사회에 팽배한 물질만능주의가 또다시 (일부 상황에서) 무기력한 자아를 만들어낸 것이다. 이쯤 되면 남북 이념 둘 중 하나가 문제인 것이 아니게 된다.

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그렇다면 사람을 활기차게 만들 수 있는 요인은 무엇일까. 누군가에겐 연인이고 가족이고, 누군가에겐 칭찬이다. 또 다른 누군가에겐 본인 업적의 성과일테고, 운동을 하면서 분비되는 도파민도 활기차게 만드는 요인 중 하나이겠지. 그렇다면 사회구성원 모두가 활기차게 되는 방법은 없을까. 더 많은 사람들이 즐거울 수 있는, 사회 전체가 생기있게 되는 시스템이 생겨나길 고대한다.