긍정적인 언어, 친절한 언어, 수용의 언어, 감사의 언어로 따뜻한 말 한마디가 다른 사람의 삶이 긍정적으로 변화될 수 있도록 만들어 준다. 또한 자신에게 따뜻한 격려를 아끼지 말아야 한다.작은 말의 습관 하나가 서로가 건강하게 살아가는데 있어서 디딤돌이 된다.