#거절당한순간영업은시작된다 #와일드북 출판사 #엘머레터만 #유광선 #최강석 옮긴이 #day180 #서평38 #도서협찬<거절당한 순간 영업은 시작된다> 무엇을 팔 것인가? 왜 팔아야 하는가?어떻게 팔 것인가?진정한 의미의 영업은 구매자가 원하는 상품을 파는 것이지 세일즈맨이 팔고 싶은 물건을 팔아 넘기는 게 아니다 1장 고객을 뜨겁게 달궈야 한다상품을 파는 데에만 초점을 둔 직접적인 방식보다 먼저 신뢰를 쌓아가는 간접적인 접근법은 시간이 더 많이 걸릴 수 있지만 성공을 향해 가는 길에 지름길은 있을 수 없다2장 고객이 즐거우면 성과도 오른다쇼맨십은 유머다 또한 유머는 너무나 자주 세일즈맨의 일부로 활용되기 때문에 기회가 있을 때마다 유머를 발휘할 수 있다면 좋을 것이다3장 적을 친구로 만들어라 영업을 잘하는 사람은 좋은 친구를 사귀고 관계가 오래가며 시간과 열정을 아끼지 않고 친구를 돕는다 그러면서도 어떤 이기적인 보상이나 이익을 바라지 않고 기꺼이 도움을 준다4. 거목을 위해 작은 나무를 심어라오늘의 작은 '씨앗'은 미래의 '거목'으로 자란다는 사실이다5. 고객의 비즈니스를 내 일처럼 여겨라진정한 영업의 기술은 팔고 싶은 것을 파는 것이 아니다 고객의 고민이 무엇인지 그리고 그 고민을 해결할 수 있도록 내가 어떤 도움을 줄 수 있느냐이다6장 끊기지 않고 연결되게 하라세일즈맨들은 상품의 장점을 고객에게 설명하고 고객이 알고 싶어 하는 어떠 질문에도 척척 대답하는 능력과 완전한 자신감으로 무장한 뒤 모험을 나선다7장 고객의 불만에 변명하지 말라영업을 하는 한 거절은 숙명처럼 따라다닐 것이며 거절을 이겨내느냐 못하느냐에 따라 성과는 가늠할 수 없을 만큼 차이가 날 것이다8장 방문 판매가 성패를 가른다세일즈맨은 그저 무에서 유를 창조하기 위해 잠재 고객에게 접근하지만 그는 초대를 받거나 격려 받은 적도 없다 9장 경쟁을 피하지 마라경쟁자의 결점을 부각시키기 보다 자신이 다루는 상품이나 서비스에 대한 장점을 납득시킬 때 비로소 판매라는 목적을 달성할 수 있다10장 관성을 극복하라고객의 구매 결정에 동기부여가 될 만한 자극을 주어야 한다 강요당하는 느낌이 들면 고객은 지갑을 더 굳게 닫아버린다 협상에 나선 사람들은 교활하기 때문에 때로는 힘이 센 사람이 필요하기도 하다 11장 기회는 순식간에 찾아온다타이밍이란 적절한 순간을 포착하는 일이다 동시에 서로에게 득이 되는 순간에 망설임 없이 올바른 답을 내놓는 신속한 사고가 필요하다12장 거절은 귀에 담지 마라그 사람에게 "노"라고 들었을 때 비로소 나의 새로운 커리어가 시작된다 영업은 거절당했을 때 시작된다13장 마무리는 끝이 아니다마무리는 재구매를 포함해서 고객이 상품이나 서비스를 구매하는 데 전념하도록 돕는 행동이다14장 사후관리는 새로운 판매 수단이다 판매 단계에서 보여준 친절함 만큼이나 판매 후에도 똑같은 서비스를 유지해야 한다15장 새로운 것에 시도하는 용기를 가져야 한다판매를 원하는 사람은 새로운 방법, 새로운 접근법, 새로운 상품을 끊임없이 생각해낼 줄 아는 선구자여야 하며 생각했던 아이디어를 추진하고 시도하지 않은 것을 시도하는 용기를 가져야 한다16장 시야를 무한대로 넓혀라그 어느 것도 스스로 팔리지 않는다 건강과 청결도 판매되고 있고 오락이나 편리함, 심지어 사랑과 로맨스, 재미와 놀이, 상식적인 안전 조치들도 세일즈맨에 의해 판매되고 있다17장 어떤 도전이든 받아들여라자기 일에 열정을 가져야 한다 자신이 판매하는 상품을 믿어야 하고 상품을 판매하는 사람으로서 자신을 믿어야 한다 작가의 판매 철학이 담긴 7가지 슬로건1️⃣찾아와주기를 바라지 말고 항상 먼저 다가가라 2️⃣호기심을 유발할 만한 것을 가지고 다녀라3️⃣차가운 숫자가 아닌 아이디어를 팔아라4️⃣열정을 보여라5️⃣사려 깊은 호의를 베풀어라6️⃣작은 요청으로 상대방의 자존심을 세워주어라7️⃣판매 후에도 이전처럼 일관된 태도를 보여라🍬🍭 판매는 배울게 정말 많고 도전적인 일이다 상품에 대해서 정확하게 알아야지 상대방에게 전 할 수있다 고객과 함께 작은 것에서부터 신뢰를 쌓아가는 것이다 네트워크 마케터인 내게 꼭 필요한 책이었습니다 세일즈맨뿐만 아니라 일반인들에게도 동기부여가 될 만한 책입니다 📚 @chae_seongmo @wildseffect채성모님의 손에 잡히는독서를 통해 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다