금융업 AI 플레이북

금융업 AI 플레이북 - AI 시대, 금융 현장의 실전 가이드
임태중.김동석 지음 / 경향BP / 2026년 1월

플레이북(Playbook)은 미식축구에서 팀의 공격과 수비 전략, 선수들의 움직임을 그림과 함께 정리한 '전술 지침서'에서 유래한 용어입니다. 현재는 비즈니스, 프로젝트 관리, IT 보안 등 다양한 분야에서 특정 상황이 발생했을 때 즉시 실행할 수 있는 표준 행동 지침이라는 의미로 널리 쓰이고 있습니다.

책 제목이 된 <금융업 AI 플레이북>은 금융업에서 단순히 AI 기술을 도입하자는 것을 넘어, 금융 서비스의 전 과정에 AI를 어떻게 전략적으로 배치하고 운영할 것인가에 대한 작가님의 실행 지침서와 같다고 볼 수 있다. 현시점에 AI 플레이북이 강조되는 이유는 금융사들이 단순히 "AI를 쓰자"는 단계를 지나 "어떻게 수익화하고 리스크를 관리할 것인가"라는 실천적 단계에 진입했기 때문입니다.

이는 금융업 뿐만 아니라 다른 산업군도 동일한 상황이라 생각한다. 사실 내가 이 책을 선택한 이유도 같은 이유 때문이다. 일하는 직장은 금융업과는 무관한 분야지만 '업무에서 AI로 어떻게 업무 효율화를 높일 수 있는지'에 대해 경영층의 오더가 계속해서 떨어지기 때문이다.

사실 속 마음은 (경영층이) 말만 하지 말고, 스스로 고민하고 방향을 제안해 줬으면 한다. 하지만 머~ 직장인이라는 굴레 속에서 상명하복은 자연스럽게 받아들이는 게 스트레스를 줄이는 방법이라 생각한다. 잠시 이야기가 벗어났는데, 그래서! 나의 최근 관심사는 'AI의 업무 활용'이다. 산업 군은 다르지만 저자가 생각하는 AI 그리고 금융업에 적용할 수 있는 사례들을 통해 내가 속한 조직에서 활용할 수 분야에 대해 다양한 아이디어를 얻을 수 있었다.

또한 이 책은 아날로그적인 내가 어떻게 AI와 공생할 수 있는지에 대해서도 많은 인사이트를 줬다. 나는 이 책 외에도 생성형 AI에 익숙해지지 위해 LLM의 기능과 활용법을 소개한 'ChatGPT (또는 Gemini) 활용법'에 관한 책도 여럿 읽었다. 읽는 순간은 눈이 커지고, 머리가 열리는 느낌이다. '이런 기능도 있어? 뭐 저런 것도 된다고!' 하지만 책장을 덮고 나면 머릿속에 남는 건 없다.

최근에 팀원들을 대상으로 우리가 종사하는 산업의 AI 트렌드와 일반적인 AI 트렌드에 대해 내 생각을 전해줄 기회가 있어다. 우선은 내가 공유했던 자료를 봤던 직원은 50%도 안됐다. 자료의 질이 떨어져서가 아니라 관심이 없었기 때문이다. 다음으로 업무에서 실제로 활용한 직원은 50% 중에서 10%도 안됐다는 사실이다. 즉, 성장을 위해 노력하는 직원은 5%도 안된다는 뜻이다. 다르게 해석하면 5%의 직원은 95%와는 다른 차별적인 능력을 키워가고 있다는 점이다.

과거 AI의 발전은 먼 미래의 일이라고 생각했다. 2022년 11월 ChatGPT가 등장했을 때도 '좀 신기하네' 정도였다. 하지만 기업들의 선택은 달랐다. ChatGPT가 제공하는 퍼포먼스에서 잠재적인 가능성을 발견했던 것이다. 그리고 세상의 돈을 무시무시하게 빨아들이며 AI의 발전 속도는 상상할 수 없을 정도로 빠르다. 그리고 AI의 성능 향상, 기능의 효율화가 멈출 거라 생각하지 않는다. 오히려 지금보다 더 빠른 속도로 진행될 수 있다. 높고, 빠른 파도를 타기 위해서는 기술을 익히고, 흐름을 읽을 수 있어야 한다. 파도에 삼켜지지 않기 위해 그리고 내가 속한 곳에서 (산업, 직장) 앞서가는 사람이 되기 위해 이 책을 읽고, 활용할 수 있는 게 무엇인지 고민하는 시간을 가질 수 있으면 좋겠다.

본 서평은 출판사로부터 책을 지원받았으나,

솔직한 생각을 담아 작성했습니다.