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직장인 말하기의 모든 것 - 현직 아나운서가 전하는 마법 같은 '스피치' 코칭!
이남경 지음 / 모모북스 / 2023년 10월
평점 :
좋은 소통을 위해서는 경청이 중요하다고 많이들 말하지만, 잘 말하는 것 역시나 필요하다. 업무적인 보고, 회의, 설명 등은 물론 사적인 대화까지, 대다수 직장인들은 회사 내에서 끊임없이 '말하기'를 한다. 나 역시 내부 직원들과 말하고, 외부 민원인들과 쉴틈없이 말한다. 좋은 대화를 만드는 말하기 자세, 말을 잘하기 위한 콘텐츠 설계법 등 아나운서인 저자가 쌓아온 노하우가 많이 담겨있어 '말하기'에 대해 공부하기 좋은 책이다.
책을 읽기에 앞서, 내가 어떤 말하기를 하고 있는지 파악하는게 중요할 것 같다. 나같은 경우는 말을 진짜 빨리하는 편이다. 평상시에도 느끼지만, 사적인 대화 뿐만 아니라 민원인에게도 래퍼마냥 와다다 말하고는 한다,, 고쳐야지 노력하면서도 잘 안될 때가 많다. 또한, 상사에게 보고할 때, 상사가 정말 원하는 것이 무엇인지 파악하지 못하고 두서없이 말할 때가 종종 있다. 말하려는 콘텐츠를 명확히 구조화 하는 법이 조금 부족한 것 같다.
이런 나에게 필요한 책의 내용 중 하나는 '상황-문제-해결' 순서를 적절히 배치해서 말하는 것이다. 또, 중요한 상황에서 주제를 분명하고 매끄럽게 말할 수 있는 '삼각 대본 말하기 방식' 등이 있다. 필요한 상황에 따른 말하기 방법 뿐만 아니라 비언어적인 말하기 꿀팁들도 많다. 목소리, 발음, 대화 사이에 pause를 잘 넣는 센스 등에 대한 설명과 예시도 가득해서 참고하기 좋다.
이 책 한권을 읽는다고 말하기를 잘하게 되는 것은 아니다. 그래도 내 말하기 특징을 파악하고 나아가고자 하는 방향을 설정한 뒤 연습하면 더 나아질 것이고, 긍정적인 변화가 올 것이라고 생각한다,