말과 행동의 질을 높이는 소통 처방전

말하다가 길을 잃는 당신을 위한 설명 치트키 100 - 언어의 해상도를 높여주는 소통의 기술
후카야 유리코 지음, 조해선 옮김 / 흐름출판 / 2026년 1월

20년 이상 제조업 현장에서 소통 전문가로 활동해 온 저자가 

자신의 생각을 정확히 전달하고 상대가 이를 받아들여 행동하게 하는 

설명치트키를 연구해 담아낸 책이다.

설명을 잘 하기 위해 필요한 

6가지 소주제에 맞게 치트키가 정리돼있다.

내가 말하고 싶은 정보가 아니라 상대방이 궁금해하는 정보를

전달하고 객관적 사실부터 전달해 의견은 나중에 피력할 것,

듣는 사람에 따라 결론부터 말할 것인지 시간 순으로 말할 것인지,

정확성에 집착하지 말고 특징을 강조하는 쉬운 설명의 중요성,

상황을 설명할 때는 오감을 활용해 내용의 해상도 높이는 방법과

성과뿐 아니라 사람의 감정도 고려해야 하는 점 등

관찰력, 표현력, 설득력, 호소력, 장악력, 전달력을 

어떻게 끌어 올릴것인지 간결하고 명확하게  보여준다.

스피치 기술 뿐 아니라 

보고서나 메일, pt, 그래프, 화상회의까지 

실무 효율을 높이는 여러 노하우가 수록된 것도

실질적 도움이 되는 유익한 정보였다.

단순히 말을 잘하는 법이 아니라, 

생각을 정리하고 정보의 밀도를 높여

상대방의 머릿속에 내가 가진 지도를 

그대로 복사해 넣는 법을 가르쳐 주는 책이었다.