리마케팅하라!

리마케팅하라! - 인사이트를 얻기 위한 최적의 마케팅 공부
박노성 지음 / 성안북스 / 2022년 11월

진도준이 묻는다.

“투자의 정석이요?”

“돈의 흐름을 알기 위해선, 돈보다 먼저 알아야 될 게 있어. 그 돈의 주인인 인간. 시작을 이해한다는 건, 바로 인간을 이해한다는 말이거든. 이렇게 날 잘 알고 있는 동포 청년 당신처럼.”

어제 방영된 재벌집 막내아들 대사를 듣는 순간 이 책에서 말한 ‘츠타야 서점의 차별화 전략’이 생각났다.

『대도시에 점포를 내기 전에는 언제나 잠재 고객의 필요와 욕구를 탐색하는 시기를 거칩니다. 가장 중요한 탐색 방법은 이 지역에 필요한 시설에 대해 해당 지역을 오가는 소비자에게 물어보는 것입니다. (…) 소비자의 필요와 욕구를 채워주는 것이 새로운 점포를 개설할 때 설정하는 목표입니다. (…) 매출보다는 지역 사람들이 모이는 장에서 하코다테의 츠타야 서점을 키워간다는 걸 우선시했습니다』

판매할 책이 아니라 책을 구매해 줄 사람을 중요하게 생각한다는 점이 재벌집 막내아들의 대사와 일맥상통하다. 이 책의 1부에 나오는 내용인데, 우리나라에 있는 동네 책방을 생각하며 읽었던 터라 조금 짜증이 났었다. 마니아층을 위주로 우리나라 책방도 괜찮은 곳이 꽤 많다. 그런데 굳이 일본 동네 서점 프랜차이즈까지 들먹이며 얘기하는데, 너무 평범한 성공담이라 대충 읽었다. 하지만 작가가 의도한 건 단순히 매장 여러 개를 거머쥔 굴지의 동네 서점이 아닌, 시작을 이해한 츠타야 서점의 차별화 전략을 말하고 싶었던 것이다.

『이 책은 모두가 칭찬하는 성공 사례나 효과를 거둔 광고, 성과를 냈던 마케팅에 숨겨진 이면을 비틀고 되짚어 다른 각도로 정리한 것입니다』

‘비틀고 되짚어 다른 각도로 정리한’ 저자의 말이, 그 각도 그대로 정형화되어 마치 그것인 양 알려진 부분이 많아 새롭게 느껴지진 않았다. 마케팅 에피소드를 담은 헤드라이트는 저자의 말대로 모두가 마케터인 시대에 참고할 만한 부분이 많았다. 특히 IMF 위기 때 백종원 대표의 극단적인 선택 전, 시장기를 해결하기 위해 들어갔던 식당의 오리고기를 입에 넣는 순간 ‘안 되겠다. 내일 죽어야겠어.’라고 말하며 재기에 성공한 사례는 죽기 전까지 아이템의 번뜩임을 쉽게 져버리지 않는 그의 굳은 의지를 엿볼 수 있어 좋았다. 끊임없이 도전한다면, 과연 ‘포기’라는 말이 삶에 존재하는 게 맞는 건지.

경쟁자이자 모두가 협력자라고 말하는 적과의 동침 챕터는 스마트폰 사면 인터넷과 TV까지 바꾸게 되는, 일명 끼워팔기 생존전략으로 해석했다. 결과는 윈윈이니 나쁘지 않다.

잘나가던 야후와 소니의 몰락, 네이버와 카카오의 성장, 지겹게 들어온 애플의 승승장구를 설명한 선도 기업의 내용에서는 아무리 딜레마를 다뤘다 해도 몰락은 추억이고, 잘나가는 건 선택받은 거다.

사용자의 문제점을 드러내고, 제품을 통해 해결책을 제시하는 마케팅의 차별화를 찾는 방법을 제시하며 『신세대의 소비는 기호의 교환이다』라고 말하는데, 이 말 참 멋진 말인 것 같다. 그런데 신세대만 끼워주나.

저자는 삶 자체를 마케팅으로 보는지 인간관계와 새로운 트렌드까지 다양하게 다루고 있다. 성과를 ‘냈던’ 마케팅의 숨겨진 이면을 새로운 각도로 설명한 책이라, 지나간 이야기에 대한 비중이 커 약간 식상한 점을 커버하기 위함은 아닌가 생각해 본다.

자기만의 개성을 찾고 싶거나 마케팅에 관해 관심을 시작하신 분께 전지현이 광고한 ‘2% 부족할 때’ 음료를 성공적인 브랜드로 만들어낸 박노성 작가의 『리마케팅하라!』를 권한다.




*컬처블룸을 통해 출판사로부터 도서를 제공받아, 주관적인 생각을 작성하였습니다.

시들기 직전 만개하듯

우아한 인생
저우다신 지음, 홍민경 옮김 / 책과이음 / 2022년 11월

4점


『상대방 손을 잡아끌고 숲이나 강으로 데이트하러 갈 땐 키스를 하는 것까지는 괜찮지만 그 이상의 친밀한 행동은 피하시는 게 가장 좋습니다』


회춘 가상현실 체험 안내 멘트이다. 1인 가구나 고령화 사회가 본격적으로 시작되면 성을 상품화한 사업이 활기를 띨 것이다. 그것도 아주 자연스럽게.


인간 존재의 이유 중 하나가 종족 번식이다. 인간이 이룩한 문명이 수많은 존재 이유를 남기기 전까지는 아마 종족 번식이 유일했을 것이다. 문명의 가속화와 교육수준 향상을 핑계로 성적 본능의 충실함을 혐오로 분류하기도 한다.


나이가 들수록 사회에 설 자리는 없어지고, 사람들과의 교류가 적어지면 남는 건 노쇠한 몸뚱이뿐이다. 그렇게 되면 인간은 원초적 본능을 떠올리게 되고 그것을 향해 달리기 시작한다.


“난 늙지 않았어!”


『우아한 인생』
저우다신 저 / 홍민경 역 | 책과이음 | 2022년 11월


샤오청산은 삶의 연장을 사기 시작한다. 28년의 연장된 삶은 큰돈의 지불로 쌓였다고 생각했지만, 거짓이라는 충격에 졸도하고 만다.


『기나긴 산길을 걸었다가 쉬기를 반복하고 나자 어느 순간 푸뉴산 깊은 곳의 신비한 경관이 눈앞에 펼쳐졌다. 울창한 숲, 높은 절벽 위에서 쏟아져 내리는 폭포, 아름다운 깃털이 달린 새, 숲속을 자유롭게 오가는 원숭이, 사람 키만 한 풀, 오솔길을 한가로이 기어가는 뱀, 무리 지어 달리는 멧돼지, 맑은 계곡물, 기이한 모양의 버섯』


총 서른두 번을 멈춰서 쉬고 나서야 도착한 장수촌의 풍경이다. 숨을 크게 들이마셔 내 안에 가둬두고 싶은 욕심이 생긴다. 손만 뻗으면 별을 딸 수 있을 것 같고, 사방이 고요한 가운데 간혹 개 짖는 소리와 개울물 소리만 들려오는 천연의 평화로움 아닌가. 보이는 모든 것들이 치유의 마법을 부리듯 흐르고, 몸의 말초신경이 깨어나 춤이라도 추고 싶다. 눈을 감고 있어도 오감이 풀가동하는 이 느낌은 아무리 텍스트라 해도 좋다.


자연은 늘 제자리에서 인간을 향한 사랑을 뿜어낸다. 우리는 그 사랑을 뿌리치지 않고 흡수한다면 건강한 삶은 유지된다. 욕심 없는 삶만이 장수의 비결임을 장수촌 사람들을 통해 아름답게 그려진다.


샤오청산 역시 마음가짐이 변하면서 일상도 평온을 되찾지만, 시간의 흐름은 야속하게도 그를 가만두지 않는다.


신체의 퇴화 속에서 삶의 마감을 경고하는 병적 증세의 과정을
샤오청산을 간병하는 그녀의 시선으로 실감 나게 묘사하여 나중 일이 걱정될 만큼 몰입하며 읽었다.


봉사, 의리, 애정, 그리고 사랑.
이 모든 걸 종합적으로 담고 있는 그녀의 우아한 인생은 샤오청산의 생생한 노화 과정에 생기를 불어넣는 표지의 예쁜 꽃과 같고, 우아한 인생 곳곳의 내밀함은 주변 인물과 얽힘을 통해 더 단단해져 만개한다.




*컬처블룸을 통해 출판사로부터 도서를 제공받아, 주관적인 생각을 작성하였습니다.

《이게 바로 도킨스다》

확장된 표현형 - 출간 40주년 기념 리커버판
리처드 도킨스 지음, 홍영남.장대익.권오현 옮김 / 을유문화사 / 2022년 10월

『여성들이여, 외도하는 남편을 탓하지 마라. 이는 그들의 잘못이 아니라 유전적으로 프로그램된 행동일 뿐』


종족 번식을 위한 남성의 ‘유전적’ 본능이라는 말인가? 1978년도에 한 말이라 발끈은 곧 진정됐지만, ‘유전적’이라는 단어가 방패막이 될 순 없다. 유전적 결정 요인이 ‘환경적’ 결정 요인보다 더 불가피하거나 책임을 면제하는 이유에 대해 도킨스는 ‘유전자는 환경적 원인에 비해 초 결정적 원인이라는 믿음은 이상할 정도로 끈질기게 지속되는 신화이고, 실제로 감정적 고통을 준다’며, 1978년 미국 과학진흥협회(AAAS)가 개최한 한 학회의 질문 시간을 겪고 절실히 깨달았다며 자세히 설명을 이어 나간다.


확장된 표현형 (출간 40주년 기념 리커버판)
리처드 도킨스 저 / 을유문화사 | 2022년


과학적 기반을 토대로 인문적 함의를 이끌어 내는 도킨스다움이 넘치는 확장된 표현형이다. 생명의 진화와 특히 자연 선택에 기반을 둔 논리와 생명의 위계 수준을 나름대로 조망한다. 동물행동학자인 도킨스는 많은 동물 행동 사례를 다루고 있지만, 이 책이 목적하는 범위는 그 이상이라며 강한 자신감을 드러내고 있다. 챕터를 마무리할 때마다 다음 장을 예고하는 매끄러운 이어짐에서도 그의 넘치는 자신감이 보여 기대를 증폭시킨다. (멋있다)


『동성애가 역사상 한 시점에서 친척들을 더 잘 돌보려고 개인 번식을 포기하는, 불임 일벌레와 동일한 기능을 했을지도 모른다』 와인리치 (1976)


그런데 도킨스는 ‘교활한 수컷’ (1981) 가설과 별다르지 않다며, 동성애는 암컷과 짝짓기할 기회를 얻으려는 ‘수컷의 대체 전략’을 나타낸다고 말하지만, 이어서 훨씬 더 중요한 환경 영향이 주는 맥락을 짚고 넘어간다.


참고로 동성애자가 조카를 돌보거나, 의료나 교육 등에 금전적인 도움을 줌으로써, 간접적으로 유전자 계승 가능성을 높이는 ‘슈퍼 엉클’로 재생산율 향상에 기여하는 긍정적 반응을 현재는 보이고 있다.


『유전자를 선택받은 단위로 보는 최근의 변화는 유전적 대물림을 다양한 방식으로 보는 것과 결부되어 유기체 전체라는 측면에서 발전했던, 기생, 공생, 갈등, 협동, 공진화라는 개념을 유기체 내 유전자와 연결한다』


다른 좌위로 퍼지거나 유전체의 크기를 늘려 자신에게 유용한 새로운 좌위를 만드는 이기적 DNA에서는 개체 중심의 이전의 패러다임이 무너지고, 위에서 말한 유전자를 중심으로 새로운 과학적 실천의 지배를 가정한 코스미디스와 투비의 ‘정상과학’이 기억에 남는다.


적합도는 기술적으로 옳았으나 복잡하고 오해하기 쉬워 이 책에서 다시는 언급하지 않겠다는 단호함과 함께 아쉬움을 드러낸다. 확장된 표현형이라는 이론 자체를 전개한 동물이 만드는 조작물의 유전적 진화에서 흰개미집의 유전학 논쟁은 밀접하게 관련된 개체들의 유전자가 가하는 확장된 표현형을 공동으로 조작할 가능성을 숙고하도록 한다며 다음 여정에 기대감을 남겼다.


확장된 표현형은 살아 있는 조직으로 구축 가능하며, 유전적 영향을 공유하는 경우 협동한다기 보다는 서로 충돌할 여지를 두고, 기생자 유전자가 행사하는 숙주 표현형에서 기생자와 숙주의 관계를 탐구하는데, 이 챕터의 달팽이 유전학의 관점은 꽤나 흥미롭다.


『동물이 하는 행동은 그 행동을 ‘위한’ 유전자가 행동을 수행하는 특정 동물 몸에 있든 없든, 해당 유전자가 달성하는 생존을 최대화 하는 경향이 있다』


도킨스의 날카로운 시선으로 확장된 표현형이라는 발상을 논리적 정점에까지 밀고 나가는 유전적 원격 작용은 놀라웠으며, 번식이 개선이 일어난 새로운 유기체를 가능케 한다는 유기체의 재발견을 끝으로 이 책은 마무리된다.


우리가 이미 안다고 착각한 문제를 새로운 방식으로 제공하여 동식물을 보는 방식에 깊이를 더하게 한다. 유전학 용어가 지닌 통상의 논리를 사용해, 생물학 개념에 숨겨진 놀라운 의미를 드러내는데 철학으로 해명하고, 과학적 결과를 도출하여, 논리적 근거를 막힘없이 써 내려간 확장된 표현형이다.


『“미토콘드리아 크기로 축소되어 인간 접합자에 있는 핵막 밖, 관찰하기 좋은 장소에 있다고 상상해 봅시다. 수백만의 전령 RNA 분자가 표현형 발현이라는 사명을 띠고 세포질로 흘러가는 장면이 보입니다. 이제 세포 크기가 되어 병아리 배아에서 자라는 다리싹에 들어갑시다. 축기울기를 완만한 경사로 내리면서 떠다니는 화학적 유도체를 느껴 보십시오!”』


‘모든 표현형 형질은 개체 몸 안팎에서 수많은 유전자가 행사하는 영향이 모이는 중심이다.’

우주, 상상력 공장

우주, 상상력 공장 - 우주, 그리고 생명과 문명의 미래
권재술 지음 / 특별한서재 / 2022년 11월

우주에 인간이 존재하는 의미는 무엇인가? 존재에 대한 물음은 죽음의 개념을 생각하게 한다. 죽기 위해 존재하는 인간이라. 소멸이라 하기엔 주위의 모든 것 또한 스위치 내려가 버린 캄캄한 암흑 같고, 사라질 존재라 하여 접히고 쪼개지고 망가져 먼지가 되어버리는 게 인간의 최후에 가깝다. 책 표지를 보면 하얀 가루가 뿌려져 있다. ‘별’ 같아 보이는데, 볼 때마다 먼지처럼 보여 손으로 털어낸다. 인간은 그저 털어내면 끝인 존재라는 생각에 ‘별’생각을 다하고 있다.

『우주, 상상력 공장』
우주, 그리고 생명과 문명의 미래
권재술 저 | 특별한서재 | 2022년 11월


이 책은 태초와 태종이라는 시작과 끝의 통로에 곁들어진 존재, 생명, 정신, 문명을 통한 인간과 우주의 상관관계가 난해하진 않지만, 답이 없는 의문을 품은 채 질문을 던지듯 설명하고 있다. 여기에 어느 부분에 끼어들어도 어색하지 않을 시간과 공간도 추가다.


『시간이 존재하는가? 라는 질문에 답하기 위해서는 시간을 어떻게 정의하느냐에 달려 있습니다. 시간을 변화에 대한 관념이라고 하면 시간은 존재합니다. 하지만 시간을 실체적인 존재라고 한다면 그런 시간은 존재하지 않습니다. (…) 시간이 실체가 아니고 관념이기에 시간의 존재를 부정하는 것이 더욱 어려운 것인지도 모르겠습니다』
인간의 늙어감, 사과의 갈변 등 시간 관념을 보인다고 해야 하나, 느낀다고 해야 하나. 그냥 알 수 있다고 하자. 그러나 시간의 실체를 시계로 보여줄 수도 없는 노릇이기에 시간의 존재는 우주만큼이나 끝없고 어렵다.


『우주라는 말은 정말 깊은 의미가 있는 말입니다. 우주는 무엇과 언제 와 어디로 되어 있습니다. 물질의 위치를 언제 와 어디로 나타내는 것이 물리학입니다. 언제 어디와 더불어 ‘왜’가 있어야 한다고 생각하나요? 당연합니다. 하지만 왜를 묻는 것은 철학자의 몫입니다. (…) 궁극적인 ‘왜’는 과학의 영역을 벗어나기 때문입니다』
과학은 증명할 뿐 그 증명에 대한 깊은 통찰은 철학의 몫이다. 그래서 끊임없는 사유가 필요하다. 증명을 위한 과학보다 생각의 꼬리를 찾아 헤매다 보면 깨달음에 도달할 거라 믿는다. 그것이 바로 철학적 사고의 첫걸음이다.


『말장난 같지만 이렇게 말하고 싶습니다. ‘창조론은 옳을지 모르지만, 과학이 아니고 진화론은 틀릴지 모르지만 과학이다’』
일리가 있는 말이다. 한마디로 신은 존재하지 않지만, 종교는 있어야 하고, 태초 조상의 모습은 흉스럽지만, 다윈의 진화론은 너무 완벽하다.


진화론을 넘어 다른 개체의 등장이 인간을 위협할지도 모른다. 심각하지만 작가의 위트가 느껴지는 부분이 맘에 들어 다뤄본다. 인간의 영혼과 육체의 분리는 불가능하다. 하지만 인공지능의 영혼인 프로그램은 분리가 가능하다. 지금은 인공지능이 인간들에게 봉사하는 신세지만, 시간이 지나 그들이 지배하는 세상에서는 『이 영혼 없는 존재들아!』 라고 말하는 날이 올 것이라는 말에 크게 웃었다. 로봇은 영혼을 꺼내어 다른 로봇에게 이식도 가능하다. 인간은 영혼의 실체를 보지 못할뿐더러 제대로 된 개념조차 우주에 맡기고 있다.


미궁인 개념을 확립하는데 필요한 우주로부터 오는 문제, 태양과 태양계 내의 천체들의 공격과 우리가 아직 알지 못하는 우주 공간에서 오는 위협을 걱정한다. 그리고 더 중요한 문제는 지구 문명이 만들어낸 그 문명 자체의 위협이 더 큰 위협일 수 있다는 말을 덧붙인다. 훼손하지 않고 그대로 놔두면 변화가 없으니 그들의 관심 밖일 것이다. 이 쉬운 걸 놔두고 왜 자랑하듯 빠른 문명을 택해 지구를 붉으락푸르락하게 만들어 관종으로 만들어버리는지.


『광활한 우주에 다른 문명이 있다면 그들은 지구를, 지구의 생명체를, 그중에서도 인간을, 인간이 이룩한 문명을 보고 얼마나 놀라워할까요? 』
우물 안 개구리도 아니고, 대우주를 이야기하고 있는 판에 너무 인간적인 질문 아닌가. 소설이나 영화만 봐도 그들이 얼마나 대단한지 안다. 월등한 그들이 지구의 문명을 보고 과연 놀랄까? 지구 문명 자체의 위협이 더 큰 위협일 수 있다고 했는데, 그들의 놀라움을 사기 위해 지구는 스스로 불나방을 자처한 샘 아닌가.


여기서 잠시, 아인슈타인의 말을 빌려 확인하고 넘어갈 게 있다.
『무한한 것이 두 가지 있는데 그 하나는 우주이고, 다른 하나는 인간의 우둔함이다. 하지만 우주가 정말 무한한지는 자신이 없다』


『과학의 난제가 진공이고, 수학의 난제가 숫자 0이고 철학의 난제가 무이고, 인생의 난제가 죽음이 아닌가 생각합니다』
태초와 태종, 시작과 끝에는 아무것도 없어야 한다. 무(無)의 상태여야 그 뜻이 성립된다. 이 책에서는 이 부분을 논리적인 모순이라고 말한다. ‘무’가 ‘있’어야 하는 즉, 존재해야 하기 때문이다. 난제가 있기에 상상은 가능하다. 원래 상상이란 어이없는 공식에 짜증 나다가도 웃기 마련이니. 제목 그대로 우주, 상상력 공장이다. 저자의 공손한 물음에 사유로 답하다가 상상으로 이어져 읽는 동안 신나게 은하철도 999를 탄 느낌이다.


우주에 대한 자기만의 상상에 빠지는데 가이드 역할을 하는 책이다. 이 여행에 탑승하고 싶은 분께 권재술 작가의 『우주, 상상력 공장』을 권한다.




*이 글은 컬처블룸을 통해 도서를 제공받았으나, 주관적인 생각을 작성하였습니다.

《내 시선을 통과한 그대들이여》

산책자 생리학 ㅣ 인간 생리학
루이 후아르트 지음, 류재화 옮김 / 페이퍼로드 / 2022년 8월

『산책자들이여, 이곳을 알아보는 자들이여!』


바쁜 일상의 딴짓 거리를 산책이란 이름으로 고급스럽게 풍자하고, 탐색자로서 일상의 재미를 쌓게 하여, 타인의 추억에 간섭하는 일이 이야기의 소재거리가 되다니 참신하다.


『산책자 생리학』
루이 후아르트 저 / 류재화 역 | 페이퍼로드 | 2022년 08월
- 파리의 파사주


『이 책은 19세기 중후반 파리의 도시 풍경이 급변하던 시기에 새로이 등장한 인간 군상인 산책자를 그리고 있다』


산책은 내가 지금 서있는 위치에서도 얼마든지 가능하다. 건물이 없는 넓은 들판, 한적한 강변만이 산책의 공간은 아니다. 여성의 옷과 네온사인, 알코올로 뒤덮여 빨개진 얼굴까지 모든 게 반짝이는 거리, 느린 주행속도를 요구하며 바닥에 노란 경고가 가득한 초등학교의 주변 거리, 빌딩풍을 온몸으로 느낄 수 있는 대도시의 빼곡한 건물 숲에서도 산책은 일어난다. 그 안에서 포착된 산책자를 좀스러운 시선을 통해 묘사하며 산책의 장을 펼치고, 사유를 풍자적으로 풀어내 철학의 깊이에 다가가게 하는 아주 볼만한 책이다. 이 시대를 풍자한 세태 비평이자, 혼자 키득 거리에 좋은 구실을 설득력 있게 마련하고 있어 재미있다.


이 책을 읽고 나서 산책길에 주위를 둘러보니, 강아지와 산책하면서도 스마트폰 들여다보기 바쁜 견주는 대형견이 싸놓은 배설물에 미끄러지는 강아지를 보지 못하고 질질 끌고만 간다. 풀어진 운동화 끈을 예쁘게 안 묶는다며 사랑스럽게 잔소리하는 여자친구까지 볼거리가 많았다. 사람 사는 냄새가 난다고나 할까?


『파사주가 없으면 산책자는 불행할 것이다. 그러나 산책자가 없으면 파사주는 존재하지 못한다. 방도가로 가보자, 탕플 대로까지 연결되는 아주 큰 복도 같은 게 있다. 산책자가 만일 그 복도의 존재와 도움을 거부한다면, 그는 어둠과 고독 속에서 한참을 있어야 한다. 파노라마 파사주, 오페라 파사주. 이것이 정말 공상의 공간이 아니라 실재하는 곳이라는 것을 안다면, 건물 정면의 삼각형 아치 장식판에서 이런 문장을 읽게 될 것이다. 산책자들이여, 이곳을 알아보는 자들이여!』
이 글을 읽고 얼마나 감탄을 했던지.


『도시 미화를 구실로 산책자에게 무엇을 남겨놨을까? 담배가게, 표 판매소, 석간 신문 가판대다. 한꺼번에 세 가지 기분 전환을 할 수 있는 것이다. 담배를 사서 피우고, 제일 좋은 좌석표를 좋은 값에 흥정하고, 파리지앵 신보 신물을 사고. 마음은 평화롭고 영혼은 만족스럽다. 이제 잠들기 위해 집에 들어가면서 속으로 이렇게 말한다. “정말 보람찬 하루였어.”』


험담을 기분 좋게 순화하는 법을 알고 싶은 분, 따분한 세상살이가 지겨워 몸을 긁적거리는 분, 색다른 감각으로 상대의 마음을 사로잡고 싶은 분께 날카로운 지성과 탁월한 유머로 풍자한 루이 후아르트의 『산책자 생리학』을 권한다.