매출 500억 미용실을 만든 시스템 설계법

매출 500억 미용실을 만든 시스템 설계법 - 작은 회사를 초고속으로 성장시킨 사업 천재의 경영 전략
키타하라 타카히코 지음, 이지현 옮김 / 동글디자인 / 2025년 4월

컬처블룸&출판사로부터 책을 받아 직접 읽고 솔직하게 느낀 점을 작성한 글입니다.일본의 성공한 미용실 프랜차이즈 창업자 키타하라 타카히코가 직접 밝히는 ‘비즈니스 시스템 설계 전략서’입니다. 저자는 미용실 입사 3년 만에 점장으로 승진하고, 독자적인 웹 마케팅과 이메일 전략으로 신규 고객을 유치하며 업계에서 이름을 알리기 시작했습니다. 이후 Dears 그룹을 설립해 4년 만에 100개의 매장을 돌파하고, 수십 개의 기업과 연계한 다양한 사업 모델을 확장해왔습니다. 이 책은 그가 직접 설계한 마케팅, 경영, 프랜차이즈 시스템을 체계적으로 풀어낸 실전 지침서입니다.가장 인상 깊었던 부분은 ‘회사에 적합한 프랜차이즈 오너를 선별하는 기준’입니다. 저자는 단순히 자본이나 경력만을 보는 것이 아니라, 실제 매출이 저조하거나 삶에 지친 이들에게 기회를 제공하는 시스템을 만들었습니다. 그 이유는 ‘강한 욕망과 절실함’이 성공의 핵심 동력이라고 믿기 때문입니다. 실제로 실적이 바닥인 사람일수록 변화에 대한 갈망이 강하며, 시스템을 충실히 따르려는 태도가 높다는 것이죠. 이러한 철학은 단순히 숫자로 설명할 수 없는 ‘사람을 보는 눈’과도 연결되어 깊은 인상을 주었습니다.

또한, “광고 없이 고객을 유치하는 구조”는 요즘 같은 과잉 마케팅 시대에 큰 시사점을 던져줍니다. 고객 중심의 서비스 품질과 입소문을 기반으로 한 전략이 얼마나 강력한지를 생생히 보여줍니다. 그야말로 시스템이 스스로 작동하는 비즈니스 모델의 정수를 읽는 듯한 느낌이었습니다.