새로운 디지털 비즈니스 인사이트를 찾아라!

언택트 비즈니스 Untact Business - 100년의 비즈니스가 무너지다
박경수 지음 / 포르체 / 2020년 7월

언택트 시대에 맞는 새로운 디지털 비즈니스 인사이트를 찾아라!

코로나19로 많은 것이 바뀌었다.
미래는 예측하기 어렵고 교육, 의료, 금융, 정치등 많은 분야의 변화와 위기 속 비즈니스는?

p30
저 멀리서 달려오는 <회색 코뿔소>만 보지 말고, 갑자기 어디선가 튀어나올 수 있는 <검은 백조>에 집중해야 할 때이다.

-예견된 위기 ‘회색 코뿔소’ : 당연히 알아채야 하지만, 자주 놓치는 위험 혹은 보고서도 못 본 척하는 위험
-예측할 수 없는 ’검은 백조‘ : 지금까지 분명 없었다고 생각했던, 세계를 혼란이 휩싸이게 하는 우리의 상식을 벗어난 극단적인 사례

p31
검은 백조는 언제나 출현할 수 있다는 사실을 기억하며 변화가 일상이 된 미래를 대비하는 것이 필요하다.

이 책에서 제시하는 변화의 키워드는 네가지다.
홈 블랙홀 : 고객이 가장 편한 장소로 여기는 집과 관련된 비즈니스
핑거 클릭 : 대부분의 비즈니스는 온라인 기반 서비스
취향 콘텐츠 : 철저히 개인적인 개인에게 맞춤화된 콘텐츠만이 사람들을 끌어들인다.
생산성 포커스 : 기업의 본질은 생산성 제고이므로, 기계로 대체하는 것을 포함하는 언택트로 혁신해야 한다.

그리고 마지막 언택트 비즈니스 인사이트 실행을 위한 5가지 요소, 리더십, 데이터, 고객 경험, 생산성, 조직문화의 전략적 의미를 간단히 설명한다.

코로나19로 급가속화된 언택트 시대.
많은 비즈니스가 사양길을 걷고 있지만 위기 속에 기회를 찾을 수 있다.
그 기회와 방향을 간단명료하게 제시하고 있는
비전문가인 내가 읽어도 쉽게 흐름이 읽히는 개론적인 책.