목적을 이루는 말하기로 상호적인 이익을 추구해봅니다.

목적을 이루는 말하기 - 맥킨지에서는 어떻게 말하는가 ㅣ 변화하는 힘
아카바 유지 지음, 박양순 옮김 / 북스토리지 / 2022년 6월

"맥킨지에서는 어떻게 말하는가?"라는 큰 문구가 보인다. 목적을 이루는 말하기는 매우 중요하다. 우리는 말하는 법을 별도로 배우고 살지 않는 경향이 있다. 본인은 성량적으로 신뢰를 줄 수 있는 복식 호흡을 해내는 방법을 무의식적으로 알고 있어서 호평을 받았던 적이 꽤나 있었다. 그러나, 실전 비즈니스에서는 또 다른 문제였다. 내가 말하는 것은 "듣기 좋은 음이네"였다면, 업무 말하기는 이해관계와 협업하며, 협력을 이끌어내는 것이 핵심 요소가 된다는 것을 깨닫고는 중요하게 여기게 되었다.

저자 내용을 보면 "어라..? 익숙한데?"라고 생각되는 부분이 꽤나 많았다. 한국 지사 설립에 참가하였으며, 규모를 성장시킨 원동력을 보여줬다고 한다. 그리고 다양한 대기업 등 컨설팅하며, 얻었던 노하우를 이 책에 꼼꼼히 적어두었다. 다음에 ' 0초 사고 '도 기회되면 읽어보려고 한다. 이번 책을 통해, 정리하는 사고력이 얼마나 중요한지 새롭게 느낄 수 있었다. 여러 책들을 집필한 경험이 있는 저자의 필력은 간결하면서도 읽기 쉬운 내용으로 정리되어 있다.

머리말부터 시작해 부록까지 '간결'을 최대한 유지하고 있었다. 스토리로 풀어내는 것은 본인에게 달려있다는 점을 알려준다. 스토리도 없는 것은 아니지만, 최대한 상황에 적극적으로 반영해볼 수 있는 내용들이 압축되어 있다는 것을 살펴볼 수 있었다. 그리고 책을 읽으며, "상담심리학과 유사한 내용도 있네"라는 생각도 들었다. 현업에 근무하며 "저 사람은 왜 그럴까?"라는 생각을 실천으로 옮겨 고민해보신 부분이 있다는 것을 옅볼 수 있었다.

준비, 진행, 마무리 세 단계로 우리는 설득을 넘어 납득하는 방법을 알 수 있다. 명확히는 설득하기 위해, 내가 무슨 준비를 해야되며, 구체적으로는 납득하기 위해, 고객과 어떤 부분에서 눈높이를 해야할지 알려준다. 단순하게 말하기가 아니라, 인간관계를 중점으로 풀어나가야되는 내용을 적절히 말해주고 있다. 맥킨지와 같은 컨설팅 펌에서 가장 중요히 여기는 것은 '논리적 공감력'을 소중히 여기는 것같다는 생각도 들었던 책이다.

자신의 의도대로 상대를 움직이게 하는 말하기에 대한 호흡법을 알 수 있다. 악의적으로 의도를 가진 것이 아니라, 내 상황에서 상대방와 호흡해 나가며, 상호 간의 좋은 결과를 나타내는 말하기 요령을 배워볼 수 있었다. 이제 실천이 관건이지만, 쉽지는 않을 것같다. 내가 변화해야되는 부분들이 너무 많았기 때문이다. 단순하게 대학생이라면 조별과제에서도 사용해볼 수 있는 내용이 많았다. 공부는 혼자하는 것이 가능하나, 일은 같이해야되는 부분이니 미리 공부해보는 것도 좋다고 생각된다. 물론 직장인 타겟한 책이지만, 미리 접해보면 어땟을까? 라는 아쉬움도 남는다.