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성공한 사람들은 HIM 있게 말한다
임붕영 지음 / 미래지식 / 2025년 4월
평점 :
<성공한 사람들은 HIM 있게 말한다> / 임붕영 지음 / 미래지식 펴냄
《성공한 사람들은 HIM 있게 말한다》는 30년간 기업과 대학에서 소통을 연구해 온 임붕영 저자가 오랜 현장 경험을 바탕으로 정리한 실용적인 대화 지침서였습니다. 저자는 유머(Humor), 임팩트(Impact), 의미 있는 메시지(Meaning)라는 HIM의 세 가지 원칙을 중심으로, 성공적인 커뮤니케이션의 방법을 구체적인 사례와 함께 설명해 주었습니다.
이 책을 통해 저는 대화가 단순히 정보 전달이 아니라 관계를 형성하고, 사람의 마음을 얻는 중요한 수단이라는 사실을 깊이 깨달았습니다. 특히 HIM 원칙을 적용한 대화는 상대의 말에 진심으로 귀 기울이고, 그 입장을 공감하며, 궁극적으로 신뢰를 형성하는 데 중요한 역할을 한다는 점에서 인상 깊었습니다. 상대방의 말을 듣는 것에서 나아가 감정과 의도까지 이해하고자 하는 경청의 태도가 대화의 깊이를 좌우한다는 저자의 말에 깊이 공감하게 되었습니다.
책에서는 ‘100-1=0의 법칙’을 통해 단 한 번의 말실수도 관계를 망칠 수 있음을 경고하며, 말의 디테일이 얼마나 중요한지 실감 나게 전달했습니다. 이러한 메시지는 직장, 가정, 사회 어디에서든 적용 가능한 매우 실질적인 조언이었습니다.
개인적으로 가장 인상 깊었던 부분은 경청의 중요성에 대한 설명이었습니다. 단순히 듣는 것을 넘어서 상대의 감정과 의도를 이해하려는 태도야말로 진정한 대화의 시작이라는 점을 이 책을 통해 알게 되었습니다. 특히 아이들과 저녁식사를 하면서 학교에서 있었던 일을 말하다가 남자아이가 식탁에서 일어서서 거실로 가 랩을 하듯이 말을 했습니다. 너무도 적극적으로 춤을 추며 한 편의 연극무대를 보는 듯이 하는 것은 너무도 산만해보여 저는 어느새 “밥 먹어”라는 말로 말을 뚝 끊었습니다. 아이는 밥 먹으라는 나의 말 한마디에 풀이 죽었습니다. 아이의 표정을 보고 순간 ‘아, 내가 잘못했다’라는 생각으로 고통스러웠습니다. 끝까지 아이의 이야기를 들어주지 못한 엄마는 너무도 성급했구나. 라는 후회까지 밀려들었죠. 마침 이 책을 읽으며 자녀와의 식사 시간에서 저자의 이야기가 떠올랐고, 제가 아이의 말을 중간에 끊었던 기억이 떠오르며 반성하게 되었습니다. 저 역시 상대의 입장에서 끝까지 들어주는 태도가 얼마나 중요한지를 새삼 깨닫게 되었습니다.
이 책에 제시된 win-win 대화를 위한 다섯 가지 원칙 ― 공감 표현, 비난·비평·불평하지 않기, 전략적 win-win, 감정적 반응 자제, 일관된 자기표현 ― 은 일상생활 속에서 실천 가능한 구체적인 기준이 되어 주었습니다. 말 한마디에도 신뢰를 쌓을 수 있다는 저자의 조언은 앞으로의 대화에 있어 중요한 기준이 되었습니다.
《성공한 사람들은 HIM 있게 말한다》는 말의 힘, 듣기의 기술, 그리고 관계의 본질을 되새기게 해 준 책이었습니다. 실용적인 조언과 따뜻한 통찰을 모두 갖춘 이 책은 말보다 먼저 들어야 할 것을 잊고 사는 모든 사람에게 일독을 권하고 싶은 책이었습니다.
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