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아주 작은 대화의 기술 - 힘들이지 않고 사람의 마음을 얻는 80가지 인간관계의 기술
레일 라운즈 지음, 정지현 옮김 / 현대지성 / 2024년 5월
평점 :
"말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다"라는 옛말이 있다.
사람과 사람 사이, 오가는 말 하나가 가진 힘을
체감할 수 있는 오래된 속담이다.
"말이 아 다르고 어 다르다"라고 하는 것처럼
같은 의미를 담은 말이라고 하더라도
어떻게 표현하는지에 따라서 다른 이야기가 된다.
같은 말을 해도 사랑받는 이가 있으며,
같은 말을 해도 밉살스러운 사람이 있으니까 말이다.
사람들 간의 관계에 대한 이야기를 다룬
자기 계발서 하면 누구나 꼽는
데일 카네기의 《인간관계론》.
오랜 시간이 지났음에도
많은 이들에게 깨달음을 주고 있는데,
그런 인간관계론의 실전 편이라고 불릴 만큼
강력한 추천을 받은 책이 여기 있다.
바로 힘들이지 않고 사람의 마음을 얻는
80가지 인간관계의 기술을 담은
《아주 작은 대화의 기술》이다.
저자는 전 세계적으로 인정받는
대인관계 및 커뮤니케이션 전문가로
특히나 커뮤니케이션에서 일어나는 무의식적
상호작용을 깊이 연구했다.
이 책에서 다루는 대화의 기술에도
언어적인 표현도 있지만, 눈빛이나 표정 제스처 등
다양한 커뮤니케이션 상호작용에 영향을 미칠 수 있는
요소들에 대해서 얘기하고 있는데,
성공한 인간관계 부자들의
다양한 연구와 케이스를 바탕으로
그들을 성공으로 이끄는 데 결정적인 역할을 한,
눈에 보이지 않는 특성들을 구체적으로 찾아냄으로써
이를 누구나 쉽게 활용할 수 있도록
기법으로 만들어 이를 정리했다.
이 책에는 그 기법 80가지가 정리된
인간관계 대화법의 완결판이라 할 수 있다.
1부에서는 '말'을 하지 않고도
괜찮은 사람으로 보일 수 있는 비 언어적인 요소
미소나 눈 맞춤, 자세, 표정, 몸짓 등을 다루었고
2부에서는 매혹적인 대화를 시작하기 위한 방법과
대화를 유지하기 위한 기술을 다루고 있다.
어느 정도 친해진 다음에는 괜찮은데,
첫 만남이나 첫 대화의 어려움을 느꼈던 이들에게는
2부가 도움이 많이 될 것이다.
3부에서는 사소하지만 모르면 망신당하는
의사소통 노하우로 자칫 얕게 깨우친 대화 방법으로
쉽게 범할 수 있는 실수들에 대해서 얘기하고 있다.
대화에 보다 센스를 더할 수 있는 방법들로
그 어떤 장 보다 효율적인 팁들이 아닌가 싶다.
4부에서는 일상생활 보다도 업무적인 부분에서
활용하기에 좋은 사람을 얻는 기술에 대해 얘기한다.
상대방에 맞추어 대화를 끌어가는 다양한 방법들은
가장 대표적인 칭찬에서부터 공감하는 방법까지
소개하고 있다.
마지막 5부에서는 상위 1% 프로들의 소통 기술을
담고 있는데, 성공의 8할이 여기 달렸다 할 수 있을 만큼
다른 이들과 차별화된 '프로들만의 소통 방법'을
깨닫는 시간이 될 수 있다.
책에서 이야기하는 다양한 대화의 기법들을 통해
보다 상대방과 수월하게 대화하고
나에 대한 호감을 높일 수 있는 방법을 배울 수 있었다.
다양한 대화 기법에 대한 소개를 보며
무엇보다도 '상대에 대한 관심과 이해'가
마음 깊이 선행되어야 한다는 생각이 들었다.
대화를 하다 보면 무의식적으로 '상대'보다는
'나'에게 집중이 되는 경우가 많다.
얘기를 하는 나의 입장에서 내가 하고 싶은 이야기들을
늘어놓다 보면 대화가 상호교환이 아닌
일방적인 전달이 되어버릴 수 있는데,
저자가 책 속에서 지속적으로 강조하는 부분은
대화를 나누는 상대에 대한 공감과 이해,
또 상대방의 이야기를 들으면서 다음 대화로
이어질 수 있도록 하는 사소한 기술들은
간단하지만 자칫 쉽게 놓칠 수 있는 가장 큰 실수
이기도 해서 더욱 와닿았다.
업무적인 미팅과 만남뿐 아니라,
일상생활에서도 활용할 수 있는 다양한
대화의 기술을 배움으로써
좀 더 즐겁고 풍요로운 인간관계를 꾸려갈 수 있는
좋은 구심점이 되어줄 것 같다.
사회 초년생에게는 대화하는 방법을 배우는
좋은 기회로, 어느 정도 사회생활의 굳은살이 쌓인
이들에게는 자신의 대화 방법을 돌아보는 좋은 기회로
이 책이 다가갈 수 있을 것이다.
사람과 사람 사이 대화, 그 미묘한 차이가
얼마나 큰 변화를 가져올지 이 책을 통해
직접 얻어 갈 수 있기를 바란다.
"이 글은 현대지성으로부터 도서를 제공받아 작성한 저의 솔직한 후기 입니다."