˝직원과 나누기 곤란한 대화 74˝를 읽고

직원과 나누기 곤란한 대화 74 - 근무태도부터 업무평가, 징계까지 어려운 주제를 부드럽게 대화하는 기술
폴 팔코네 지음, 장진영 옮김 / 센시오 / 2026년 5월

직장이라는 곳도 일을 하는 곳이지만 결국엔 일을 하러 모인 사람들의 인간관계의 집합체이다.

그리고 그 안에서도 구성원 개개인의 개성과 지위에 따른 역할과 그리고 힘의 불균형이 존재하는 집단이기에, 종종 일은 잘하는 사람이지만 그 사람이 관리자 지위에 가서는 실패한 관리자가 되는 경우가 적지 않다.

실제로 나의 경우도 팀장급으로 승진하면서 그동안 신경을 안써도 되는 부분에 대해 고민을 하게 되는 것들이 생겨나서 고민하던 때가 있었다.

가장 먼저 관리자로서 소속 팀원들의 근무 태도에 대한 지적이 필요할 때, 같은 팀원 이었을 때는 그 역할은 팀장이 하는 거라.. 나는 그 팀원과 사이가 나빠지만 안되는 거라 나한테만 피해가 없으면 신경을 쓸 필요가 없었다.

그리고 근평하기, 이제는 팀장으로 팀원들에 대해 차등적 평가를 어떻게 할지 그리고 나의 평가 결과에 대해 수긍을 할까?  아니면 불편해질까? 하는 생각에 평가를 주저하게 된다...

이처럼 팀장의 자리에 가게 되면 주저하게 되는 것들 그리고 그런 팀원들과 대화를 할 때 상대방이 잘 수긍할 수 있도록 대화하는 방법 그런 부분을 다루고 있는 것이 이 책이다.

이 책의 가장 눈에 띄는 특징이자 이 책의 가장 강점은 바로 74가지의 실전 대화 예제 형식으로 구성되어 있다는 것이다.

종종 커뮤니케이션 책을 보면 다소 추상적인 내용으로 구성되어 있는 경우가 많아서

막상 다 읽고나면 바로 실전에 활용할 수 있는 것들이 막연할 때가 많았다.

이 책은 그런 기존의 책과는 다르게

매우 실체적인 사례 즉 관리자라면 반드시 꼭 경험할 만한 사례에 대해서 예시 형식으로 다루고 있기에.. 이 책을 보고 나서도 비슷한 상황이 생기면 다시 꺼내어 볼 수 있도록 되어 있다는 점이 매우 인상적이다.

관리자라면 한번 꼭 권해보고 싶은 책이다.