˝커뮤니티 전략 바이블˝을 읽고

커뮤니티 전략 바이블 - AI 시대, 비즈니스를 성장시키는 커뮤니티의 힘
데이비드 스핑스 지음, 다오랩 편역 / 한빛비즈 / 2026년 2월

커뮤니티 전략.

에피소드 하나를 먼저 말하자면

이 책을 읽기 전에는 커뮤니티라는 단어가 커뮤니케이션으로 보여서 뭐 그냥 조직 소통에 대한 책인가?라고 읽기 시작했는데.. 그게 아니라 기업으로 고객과의 커뮤니티라는 것이다.

아~ 이 부분은 생각을 못해봤지만, 저자가 말하는 여러 사례나 커뮤니티 전략에 대해 저자가 강연 등을 하던 시기의 기업들과 현재의 비지니스 상황을 볼 때, 그렇지 이게 낯선게 아니라 이미 기업들이 의식하고 고민하고 있는 부분이구나 그런데 그닥 체계적으로 고민하거나 접근하지 못한 부분이구나라는 생각을 갖게 되었다.

현재 기업들은 마케팅 등 비지니스 차원에서 고객과의 관계와 커뮤니티에 대해 중요하다고 생각은 가지고 있지만, 막상 이 것을 어떻게 구체적으로 실행하고 성과와의 연결로 실효성을 입증하는 부분에 대해서는 어려워하거나 외면하였다고 생각한다.

이 책의 저자는 바로 그런 부분을 체계화하고 실행화라는 노하우와 아이디어를 이 책에 담고 있다고 생각한다.

기업이 다른 기업과의 차별성과 경쟁력을 가질 수 있는 비정형적인 분야가 바로 이 커뮤니티하고 생각한다. 이 부분을 정말 제대로 발달시킬 수 있다면 다른 기업이 따라올 수 없는 강점이나 전략이 되는 분야이다. 저자는 이 분야에서 장기간 경력을 가진 전문가로 구글 등 다양한 기업의 자문을 통해 얻는 노하우를 이 책에 담고 있다. 그저 이론적인 부분 뿐만 아니라 실천적인 부분을 균형감 있게 다루고 있다는 점이 인상적이었다.

실제로 이 책을 읽다보면 커뮤니티 운영 등에서 주의할 점 시도할 점 등 구체적인 내용을 담고 있어서, 반복해서 읽고 중요한 부분을 나만의 방식으로 재정리한다면 마치 매뉴얼 처럼 재구성하고 활용할 수도 있다고 생각한다.

그리고 저자의 설명 또한 매우 쉽고 이해하기 피해, 고객 커뮤니티에 대해 잘 몰랐던 나 같은 사람도.. 이해해가면서 흥미롭게 이해하고 인식하면서 독서를 할 수 있었다.

목차를 보면 알겠지만  만들기->구조화->보상-> 설계 등 매우 실제적으로 구성되어 있고

특히나 후반부에 무신사나 오늘의 집등 잘알려진 국내 기업들이 실 사례를 통해서 고개를 끄덕이면서 이해할 수 있었다.

비지니스 전략을 고민하는 사람에게 적극 추천할만한 책이다.