앎이 삶이 되는 동양철학 / 임정환

앎이 삶이 되는 동양철학
임정환 지음 / CIR(씨아이알) / 2020년 7월

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동양철학 입문서

 고등학교 교사가 동양철학을 소개한다. 학생을 가르치는 직업이라 그런지, 어려운 동양철학을 쉽게 설명한다. 이기론(理氣論)같이 어려운 철학 이론을 설명하는 게 아니다. 공자부터 석가모니까지 동아시아를 휩쓸었던 철학자들을 통해 삶의 교훈을 이야기한다. 어린 학생, 성인 누구나 이해하고 배울 수 있는 책이다. 학교 선생님의 따뜻한 동양철학 강의를 만나보자.

철학과 동양철학

 과학의 등장으로 철학은 현실과 거리가 먼 추상 세계에 집중하면서 현실 세계를 사는 일반인에게 유리됐다. 현대 철학은 설명을 들어도 무슨 말인지 이해하기 어려운, 설명도 어려운 이유가 현실과 괴리가 있는 추상 세계에 집중하기 때문이다. 덕분에, 많은 사람이 철학을 기피한다. 동양철학도 다르지 않다. 성리학같이 추상 세계에 집중하던 근대 동양철학은 수능 국어 지문에서나 찾아볼 뿐이다. 성학집요(聖學輯要) 등 어려운 성리학 책을 들여다본 사람이 몇이나 있을까.

 하지만, 현대 철학과 달리, 고전 철학은 현대 일반인에게도 자주 읽힌다. 과학과 분리되기 전 고전 철학은 현실을 이야기하기에 어렵더라도 설명을 들으면 쉽게 이해할 수 있기 때문이다. 고전 철학을 공부하면, 인류사를 관통하는 인생 교훈을 배운다는 게 매력이다.

 공자와 맹자, 순자, 노자 등 고전 동양철학은 현실에서 보이는 인간에 대해 탐구했다. 저 사람은 왜 저렇게 행동할까, 이 사회는 왜 이렇게 혼란스러울까를 고민했다. 사람이라면 응당 어떻게 살아야 하는지 논의했다. 사람이 사람다워야 한다는 공자와 맹자, 끊임없이 자신을 담금질하며 노력해야 한다는 순자, 비워야 채울 수 있다고 이야기하는 노자, 자연과 하나가 되라던 장자, 모름지기 마음먹기에 달렸다는 석가모니에게서 인생 교훈을 배울 수 있다. 고전을 읽고 공부하는 이유는 지적 만족이 아닌 자기 수양에 있다. 더 나은 사람이 되기 위해서, 더 좋은 사람이 되기 위해서 공부하는 거다.

전략가의 일류 영업 / 김유상

전략가의 일류 영업 - 영업과 마케팅의 시작부터 끝까지!
김유상 지음 / 세종(세종서적) / 2020년 8월

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생생한 영업 기법을 만나다

 영업 전문가가 영업 기법을 소개한다. 어려운 경영학과 심리학 이론을 다루지 않고, 독자가 실무에서 바로 응용할 수 있는 방법을 가르쳐준다. 고객의 마음을 어떻게 사로잡을지, 제품 홍보는 어떻게 해야 할지 구체적인 사례가 담겨있다. 영업 업무를 수행하는 사람이라면 읽어볼 만한 책이다. 자신의 문제를 살펴보고, 더 나은 성과를 만드는 계기가 될 수 있다.

 능력 없을 때 영업한다는 통설과 달리, 영업만큼 전문성을 요구하는 자리가 없다. 제품 시장의 이해, 제품에 대한 전문성 등은 기본이다. 고객의 심리를 파악하고, 고객의 정보를 얻기 위해 대화를 유도하는 등 전문 스킬이 필요하다. 저자는 영업을 절대 쉽게 생각하면 안 된다는 걸 보여준다.

 저자는 영업 NDR 법칙을 소개한다. N은 Needs(니즈), 고객의 욕구를 우선 파악해야 한다는 걸 의미한다. D는 Decision Making Structure(고객의 의사결정 구조), 구매 결정 권한이 누가 있는지 세심히 살펴봐야 한다는 걸 의미한다. R은 Reliable(신뢰), 고객과의 신뢰 관계가 견고해야 한다는 걸 의미한다. NDR, 세 가지 기본 원칙만 확실하게 지키면 국내든 국외든 영업을 순조롭게 진행할 수 있다고 한다.

지피지기(知彼知己) 백전백승(百戰百勝)

 저자가 말하는 영업의 핵심은 '니즈(Needs)'다. 무작정 들이댈 게 아니라, 상대방이 필요한 게 무엇인지 파악하는 게 우선이라고 한다. 사람이 어떤 제품을 구매하는 이유는 '필요'하기 때문이다. 필요하지도 않은 제품을 구매하는 사람은 없다. 숙련된 영업인이 사용하는 주요 기법은 두 가지다. 구매자가 당장 '필요'한 제품을 제시하거나, 팔고자 하는 제품을 구매자가 '필요'로 하게 만드는 방법이다. 영업은 구매자가 필요한 제품을 적절하게 제공해줄 수 있느냐가 관건이다.

 적을 알고, 나를 알면 백전백승이라고 했다. 많은 영업인이 자신의 제품에 대한 정보는 숙지하고 있지만, 정작 고객에 대한 정보를 파악하려고 하지는 않는다. 결국, 불특정 다수의 고객에게 최대한 자료를 많이 뿌리고 눈먼 고객 하나만 걸리길 기다리는 영업 방식밖에 남지 않는다. 결과는 좋지 않다. 고객을 최대한 자세하고 깊게 파악해야 영업에 성공한다.

 상대방을 이해해야 한다는 건 영업에서만이 아니다. 연애에서도 중요하다. 많은 사람이 자신의 감정에 따라 이성에게 접근하지만, 돌아온 차가운 반응에 실망한다. 박수도 짝이 맞아야 소리가 나는 법이다. 자신의 감정만이 아니라 이성의 입장도 생각해봐야 한다. 상대방이 어떤 걸 원하는지, 어떤 가치를 중요하게 생각하는 사람인지 조심스럽게 파악해야 한다. 좋아하는 사람에게 필요한 사람이 되는 것만큼 확실하게 자신의 매력을 보일 수 있는 방법이 있을까. 영업이든, 연애든, 사람과 관련된 모든 일에는 타인의 입장에서 생각해보는 자세가 중요하다. 이기적일수록 타인에게 외면받기 마련이다.

언더커버 / 아마릴리스 폭스

언더커버
아마릴리스 폭스 지음, 최지원 옮김 / 세종(세종서적) / 2020년 7월

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CIA 요원 회고록

 중동과 중국에서 공작 활동을 수행한 전직 CIA(Central Intelligence Agency; 미국중앙정보부) 요원이 회고록을 펴냈다. CIA 요원으로써 겪었던 극적인 사건보다는 저자의 심리를 위주로 서술한다. 성장기부터 CIA를 그만두기까지 저자의 애로 애환을 느낄 수 있다. 가족도 속여야 하는 CIA 요원이 겪은 내적 갈등을 풍부하게 느낀다. 

 다만, 영화에서 보던 CIA 요원의 역동적인 공작 활동을 기대하고 읽으면 실망할 수 있다. 회고록이라 플롯이 명확하지 않다. 몰입감이나 긴장감을 느낄 수 없다. 정보기관의 특성 때문인지 깊게 설명하지 않아, CIA가 어떻게 훈련하고 활동하는지 간략히 알 수 있을 뿐이다. 

신념을 위해 움직이는 사람들

 저자가 CIA 요원으로 활동하면서 겪은 가장 큰 어려움은 이중생활이다. 표면상 예술품 매매상으로 활동하지만, 실상은 정보 공작원이다. 이중생활을 하면서 그들은 정체성에 혼란을 겪는다. 거짓된 삶을 연기해야 하는 모든 순간에 갈등을 겪는다. 무엇보다, 그들은 고독과 싸워야 한다. 현장에 파견되면, 오랜 기간 가족과 생이별해야 한다. 오랜 이별에 지쳐 사랑하는 사람이 떠나는 아픔을 견뎌야 한다. 정보원들은 애국 또는 세계 평화라는 사명감 하나로 모든 고통을 감내한다. 저자는 미국의 정보원이지만, 테러를 방지하고 무고한 사람의 희생을 막는다는 사명으로 일했다.

 애국, 평화와 같은 추상적인 신념을 위해 헌신할 수 있는 사람이 몇이나 있을까. 신념을 위해 행동으로 나설 수 있는 사람은 많지 않다. 이들은 누구보다도 강렬한 꿈이 있다. 꿈 하나를 위해 사회의 멸시와 고독을 품고 한 발자국씩 앞으로 나아간다. 어떤 사람들은 이들을 현실 감각 없는 이상주의자로 비판한다. 사랑하는 이들의 어려움은 외면하면서 대의를 추구한다고 비난한다. 하지만, 세상은 멸시와 고독이라는 고통에도 꿋꿋이 나아갔던 이들에 의해 발전해왔다. 이들을 멸시하며 순리에 따르던 다른 사람들은 이들이 만들어낸 결과에 조용히 편승했다. 

 누구나 세상의 변화를 이끄는 영화 주인공이 되고 싶어 한다. 하지만, 멸시와 고독이라는 고통을 이겨낼 자는 많지 않다. 영화 주인공의 길은 그 어떤 길보다 험난하고 고통스럽다. 생각해보자. 나는 영화 주인공인가? 아니면, 스쳐 지나가는 단역인가?

디지털의 배신 / 이광석

디지털의 배신 - 플랫폼 자본주의와 테크놀로지의 유혹
이광석 지음 / 인물과사상사 / 2020년 6월

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마르크스주의로 본 4차 산업혁명

 저자는 마르크스주의 관점으로 본 <4차 산업혁명>이 어떤 모습인지 보여준다. 정치적으로 좌파의 의견을 감추지 않는다. 좌파 관점에서 플랫폼, AI, IT 등 4차 산업혁명에서 부각되고 있는 기술이 사회 취약 계층과 인류 사회에 어떤 악영향을 미치고 있는지 설명한다.

 저자는 '노동가치설'을 기반으로 신기술을 비판한다. 플랫폼 경제, 공유 경제 등 신기술로 무장한 신(新) 경제체제가 인권을 침해하고 시장참여자의 노동을 무상으로 착취하며 사회 계층화를 심화하고 있다며 이를 보완해야 한다는 게 저자의 요지다. 영상을 열심히 제작하고 업로드했지만, 적은 조회수로 어떠한 보상을 받지 못하는 유튜버가 대표적인 사례다. 노동한 만큼 대가를 받아야 한다는 노동가치설에 따라 많은 시장 참여자들이 노동에 대한 대가를 전혀 받지 못한 채, 신기술 자본주의에 착취당하고 있다는 거다. 인공지능과 로봇 자동화에 의해 숙련 노동이 비숙련 노동으로 평가절하되며 노동자가 소외되고 있다고 비판한다. CCTV와 알고리즘 등 신기술의 편의성에 매몰돼 신기술이 기본권을 침해하고 있다는 걸 인지해야 한다고 이야기한다.

 마르크스주의답게 직설적이고 이론적인 서술보다는 문학적이고 철학적으로 서술한다. 따라서, 말이 어렵다. 하지만, 신기술 찬양이 일색인 현대 사회에 다양한 관점을 접할 수 있기에 추천한다.

가치론, 노동가치설과 효용가치설

 경제학은 노동가치설로 시작했다. 애덤 스미스와 데이비드 리카도, 마르크스 등 1800년대 경제학자들은 노동가치설을 기반으로 논리는 전개했다. 상품의 '가치'를 결정하는 건 무엇이냐고 물었을 때, '노동'이라고 답했다. 노동이 더 많이 투입될수록 가치도 더 커진다고 생각했다. 우파 경제학자는 노동가치설을 기반으로 자본주의의 맹위를 설명했고, 좌파 경제학자는 노동가치설을 기반으로 자본주의의 타락을 들춰냈다.

 하지만, 노동가치설은 간혹 노동이 많이 투입된 제품이 소비자에게 외면받으며 무가치하게 평가받는 현상을 설명하지 못했다. 소수 의견으로 취급받던 효용가치설이 그때부터 부각됐다. 효용, 즉, 상품에 대한 '쓸모'가 가치를 결정한다는 효용가치설은 노동가치설이 설명하지 못하는 부분을 시원하게 해결했다. 노동가치설에 따라 귀중한 제품이 소비자에게 외면받는 이유는 소비자에게 쓸모없기 때문이라는 거다.

 노동가치설이 공급 측면의 경제학이라면, 효용가치설은 수요 측면의 경제학이다. 수요와 공급으로 이루어진 경제에 두 가치론 모두 의의가 있다. 노동가치설과 효용가치설 각각 완벽한 가치론이 아니라, 둘이 조화롭게 공존할 때 비로소 진정한 '가치'를 설명할 수 있다. 하지만, 극단적인 좌파는 노동가치설을, 우파는 효용가치설을 맹목적으로 바라봤다. 한쪽에서는 노동가치설을, 반대쪽에서는 효용가치설을 무자비하게 비난했다. 결국, 노동가치설로 사회주의를 꿈꾸었던 좌파와 효용가치설로 자유주의를 찬양했던 우파, 모두 부조리와 모순의 세상을 만들었다.

 노동가치설과 효용가치설이 지금까지 이어져 현대 경제학의 토대가 됐다는 걸 생각하면 둘 다 무시할 수 없는 가치론이다. 아직도 극단주의자들이 만든 부조리와 모순이 해결되지 않는 걸 보면서 언제나 항상 중요한 건 중도(中道)라는 걸 떠올린다.

물류, 기본이 중요하다 / 최영호

물류, 기본이 중요하다
최영호 지음 / 웰북스 / 2020년 5월

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물류경영학 입문

 물류 경영학을 간략히 맛볼 수 있는 책이다. 물류의 정의부터 어떤 물류 기법이 있고 물류센터 경영 전략은 무엇이 있는지 대략 살펴볼 수 있다. 내용이 전문적이거나 방대하지 않다. '물류', 그 자체를 개괄적으로 살펴보는 책이다. 물류 시스템을 잘 요약한 도식과 표는 독자의 이해를 돕는다. 어려운 경영학 용어는 주석으로 추가 설명한다. 물류 신입에 맞춤화된 책이다. 하지만, 현장·실무 용어를 자주 사용해 물류업을 겪어보지 않은 사람이라면 어려울 거다.

 저자는 많은 물류 업체가 입고와 입하, 출고와 출하를 혼동해 업체 간 의사소통에 어려움이 발생한다며, 용어를 명확히 구분해야 한다고 설명한다. 입하는 물류센터로 들어온 제품이 검품 후 입고대기장까지 이동하는 걸 의미하고, 입고는 입고대기장에 있는 제품을 적재하고 전산에 등록하는 걸 의미한다. 반대로, 출고는 적재된 제품을 선별하는 과정을 의미하고, 출하는 선별된 제품을 분류·검품하고 운송 차량에 싣는 걸 의미한다.

 물류에서 사소한 실수가 큰 피해로 이어지는 걸 채찍 효과(Bullwhip Effect)로 설명한다. 물류(物流)라는 한자 어휘에서도 알 수 있듯이, 물류는 '흐름'의 특성이 있다. 제품이 특정된 곳에 고정된 게 아니라 여러 공급사슬 단계를 거치며 이동한다. 따라서, 첫 단추를 잘못 끼웠을 때의 파급력은 단순 실수로 끝나지 않는다. 공급사슬에 참여하는 주체를 거칠수록 피해는 커지는 특성이 있다. 한번 실수하면 되돌릴 수 없으므로 물류에서는 실수를 최대한 없애야 한다.

 따라서, 저자는 물류에서 중요한 건 '정돈'이라고 한다. 물류센터를 평가하는 기준이 될 정도로 중요한 게 정돈이다. 첨단 물류 자동화기기를 가져다 놓는다고 높은 점수를 얻는 게 아니다. 저자는 제품이 쉬지 않고 움직이는 물류센터에서 정리 정돈은 쉬운 게 아니라며, 정리 정돈이 잘 돼 있다는 건 깔끔한 것에서 끝나는 게 아니라고 한다. 그 물류센터의 노하우 총체가 정리 정돈의 형태로 표출되는 거라고 한다. 어느 곳이나 기본에 충실할수록 훌륭한 곳이다.

전쟁의 승패는 병참이 가른다

 일반 인식에 물류는 한직(閑職)이다. 인사와 기획 등이 모여있는 본사와 거리가 먼 물류센터에 배치되기 때문이다. 물류에 대한 부정적 기류가 기업 내 흐르는 경우가 많다. 하지만, 역사적으로 전쟁의 승패는 병참이 갈랐다. 아무리 정예 대군으로 몰아쳐도 보급에 실패하면 반드시 패했다. 임진왜란 때 이순신 장군이 일본군의 병참을 끊어 당대 최정예 일본군에게 망국 직전까지 몰리던 전세를 뒤집었다. 기업도 마찬가지다. 물류에 소홀히 한다면, 그 기업은 반드시 실패한다. 아무리 제품을 잘 만들고, 홍보를 잘해도, 최종적으로 고객에게 제대로 전달되지 않는다면 무슨 의미가 있을까. 인터넷 주문할 때, 택배 포장에 소홀히 하는 업체에 마음이 안 가는 이유다.