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감정대화 - 말은 스킬보다 감정이 먼저다
장차오 지음, 하은지 옮김 / 토마토출판사 / 2020년 1월
평점 :
감정대화
"말은 스킬보다 감정이 먼저다"
"결국 대화란 감정을 다루는 통찰력이 좌우한다."
추천 대상 - 화술은 나와 상관 없다고 생각하는 사람. 대화스킬을 아무리 익혀도 소용없는 사람
"인간은 감정의 동물이다. 대화를 하는 이유도 합리적인 답을 찾기 위한 것보다 더 많은 이해와
인정을 받는 데 무게를 두고 있다. 이 책은 인간 심리에 대한 깊은 이해, 협상력과 공감의 활용, 질문하기,
스토리텔링, 유머 등 소통에 필요한 거의 모든 요소를 적재적소에 적용할 수 있도록 돕는다."
이 책은 저자의 다양한 대화와 소통 경험의 실제 사례가 수록되있다.
만났던 다양한 배경의 상황들에 대해서 전면적으로 사고 한 후 그 대화의 핵심에 대해서 분석하고
그 상황에서 적절한 대화 스킬은 무엇인지, 그리고 그 대화 속에서 꺼내볼 수 있는 사람 사이의 감정요소를 이야기 해주고 있다.
저자 본인만의 이야기 이외에도 저자 주변 사람들의 대화 내용이 담겨 있고
그리고 대화에 관해 잘 알려진 사례를 인용하기도 했다.
그러한 실제 사례들이 비즈니스와 대인 관계에 어떻게 작용했는지 또한 같이 분석해 주었다.
이 책은 표지와 목차를 보며 받았던 인상과는 내용이 참 많이 달랐다.
오히려 처음 내가 예상했던 내용들보다 나와 잘 맞았고 유익했다.
책의 뒷표지에 이 책에 대해서 독서하길 추천하는 대상으로,
'화술은 나와 상관 없다고 생각하는 사람. 대화스킬을 아무리 익혀도 소용 없는 사람'을 제시했다.
나는 그보다는 이 책을,
매 대화의 순간 어떻게 하면 더 질좋은 대화를 만들어서 상황을 더 이로운 쪽으로 이끌어 갈 수 있는까
고민하는 사람에게 이 책을 추천하고 싶다.
이 책의 '대화스킬보다 감정이 먼저다' 라는 표지의 문구를 보고
이 책을 대표하는 주제가
'사람의 감정을 기반으로 보다 나은 언어습관이나 대화습관을 만드는 방법을 제시' 일 것이라고 느꼈지만
이 책을 읽고나서는 이 책에 대하여
'나와 타인의 감정을 통찰하고 다스리고 거기에다 커뮤니케이션의 비결을 더해 비즈니스나 대인관계에 성과를 얻어내게끔 도움을 주는 책'
이라고, 약간은 길지만 이렇게 소개하고 싶다.
심리학적인 방향보다는 감정과 통찰력을 기반으로 소통할 수 있는 커뮤니케이션 비결을 담은 그런 도서이다.
말말말. 일상 속에서 언제나 어떻게 말해야 할지 고민하는 상황에 부딪히게 된다.
일상의 대화 속에, 순간 기지를 발휘해야하는 대화의 상황도 있고
혹은 상사나 지인에게 어떤 말을 전달하거나 비즈니스파트너와 협력해야하는 상황도 있다.
책을 읽으면서 좋은 스토리, 통찰력, 전면적 사고, 끊어가기, 도구의 중요성,
암시와 함축 등여러 커뮤니케이션 비결에 대해서 생각해 보고 메모했다.
"말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다" 라는 문구가 자주 떠올랐으며
존중하는 마음과 유머있는 대화로 사람들의 마음을 사로잡는 유재석도 떠올랐다.
나 자신을 더욱 성찰하고 분석하여 하나의 스토리로 만들 수 있도록 도전해봐야겠다는 생각을 했고
대화를 통해 타인에게 신뢰를 얻어, 현재의 상황개선 뿐 아니라 훗날의 기회 또한 쟁취할 수 있다는 사실을 다시금 인지하게 되었다.
p107
"사람들과의 소통 부분에서 나는 나 자신을 분석하고 다른 사람을 연구 하는 데 정말 많은 시간ㅇ르 할애했따.
또 소통에서 경험한 중요한 요소들을 세부적으로 정리하고 기록했다. 심지어 하나의 사건을 두고 세가지 방식의 대화법을
적용하면서 나의 판단과 추리를 검증했다. 내 노력의 결과는 절대 하루 아침에 이뤄진 게 아니다."
p108
"사람과 사람 사이의 대화에서 가장 중요한 건 바로 진실함이다. 그리고 시간이 지날수록 진실함은 더 알차게 익어가며 상대의 마음에좋은 인상을 남긴다."
(책에서 장차오 작가소개 중 - 소통이란 통찰력에서 비롯된다고 강조하는 저자는 이 책에서 상황에 따른 대화법과 사고방식, 자신이 실제로 겪은 다양한 사례를 소개한다.
이를 바탕으로 감정을 잘 파악하고 다스리면 다른 사람의 힘과 노하우까지 활용해 일을 추진할 수 있고 예상치못한 삶의 변화까지 이끌어낼 수 있음을 가르쳐 준다.)
-자기만의 경쟁력
-자아성찰/공부/정리