사람은 태어나면서부터 가족이라는 관계에서 시작하여 사회라는 관계로 확장해 나간다. 사람은 사회적 꽌시 위에 존재하고 이러한 꽌시는 윤리적, 도덕적으로 중요하다.
중국사회에서 꽌시는 일종의 신뢰검증 보완수단이다. 공식적인 법 제도가 신뢰검증과 관련된 현실을 모두 반영할 수 없는 한계를 극복하기 위해 활용하는 수단으로 볼 수 있다.
중국인은 인간관계 중에서 '펑요'의 관계를 매우 중시하는데 바로 꽌시의 궁극적 목적이라고 할 수 있기 때문이다.
꽌시 구성의 4단계 :
1단계 신펑요(新朋友) 사람을 새로 사귀는 출발 단계. 첫인상이 매우 중요하며 비록 형식적이긴 하지만 상호 관심을 가지게 되는 단계로 첫 단추를 잘 끼워야 한다. 88쪽
2단계 하오펑요(好朋友) 좋은 펑요. 신펑요에서 조금 발전되어 상호 우호적인 사이에 놓이게 되는 단계로 비즈니스와 커뮤니케이션 시작이 가능한 단계. 이 시점부터는 다음 단계인 라오펑요가 되기 위한 관리가 필요하다.
3단계 라오펑요(老朋友) 오래된 펑요. 생사고락을 같이 한 전우애 이상의 믿을 수 있는 관계를 의미한다. 시간과 비용을 할애해서라도 진심 어린 충고 및 도울 수 있는 방법을 찾아주는 단계로 비즈니스에 꼭 필요한 단계라고 볼 수 있다.
4단계 거멀(哥们儿) 혹은 슝띠(兄弟) 형제간, 가족 간의 관계라는 뜻으로 인간관계의 최종적인 단계라고 할 수 있다. 이 단계가 되면 맹목적인 신뢰를 바탕으로 무슨 일이든지 다 해결이 가능한 단계이자 자기 일처럼 모든 일을 도와서 처리해 주는 무조건적 신뢰, 궁극의 신뢰단계이다.