<시장을 통째로 바꾸는 게임 체인저> - A.G.래프리, 램 차란

시장을 통째로 바꾸는 게임 체인저
A. G. 래플리.램 차란 지음, 정성묵 옮김 / 21세기북스 / 2009년 9월

　21세기 시대를 살아가면서 지금 제일 필요한 것은 무엇일까? 미래를 멀리 내다볼 수 있는 안목이 가장 중요하지 않을까? 마치 예언자처럼 말이다. 하지만, 미래를 내다보는 것은 어려운 일이다. 그렇기에 현실에 만족하며 살아가고 조금 더 발전하거나 변화된 내일을 만들기 위해 노력하는 것인지도 모르겠다. 무언가를 변화시키기 위해서는 때에 따라서는 ‘혁신’이 필요할지도 모르겠다. 그 ‘혁신’으로 가져다주는 결과가 좋거나 나쁘더라도 변화하거나 발전하기 위해서는 필요한 것이 아닐까? 

　앞만 보고 달려가도 부족한 시대에 살면서 아무런 대책과 대비가 없다면 금방 지치고 나락으로 떨어지고 말 것이다. 「시장을 통째로 바꾸는 게임 체인저」라는 책을 만났다. 이 책은 비즈니스의 기본 틀을 ‘체인지’하거나 새로운 것을 도입하기 위한 전술전략가에 대해 이야기를 하고 있었다. 처음 읽을 때 어렵지 않을까? 라는 생각은 들었지만 그렇지 않았다. 그래서 재미있고 쉽게 읽을 수 있었다. 이 책의 저자 《램 차란》은 이 책의 제목처럼 ‘시장을 통째로 바꾸는 게임 체인저’를 쓰면서 고객을 위한 고객 감동을 위한 그의 전략을 엿볼 수 있다. 소비자를 최고로 생각하고 소비자에게 감동과 소비자를 위한 것을 중심으로 전략을 펼친 ‘P&G’회사는 10억 달러의 매출을 기록하기도 했다. 이 회사는 종이, 화장품, 건강, 의약품 등 생활하는 데 필요한 제품 생산을 하는 기업이었다. 그 회사의 단순한 마케팅과 전략이 아닌 실제로 소비자 관점에서 그리고 소비자로 살아보기를 통해 소비자에게 만족하는 전략을 펼친 것이다. 

　많은 기업 중에서 고객이나 소비자를 위한 기업은 과연 얼마나 될까? 이 책에서 언급하는 ‘P&G’ 회사는 소비자를 위한 전략으로 엄청난 매출을 벌어들였다. 직접 소비자의 관점에서 그리고 소비자를 이해하고 소비자로 직접 생활하면서 ‘소비자 알기’의 전략으로 좀 더 나은 대책과 대안을 생각하면서 새로운 혁신을 불러일으킨 기업의 이야기를 읽으면서 이제는 과거에 얽매어오던 낡은 전략은 버리고 새로운 전략과 전술이 필요할 때가 아닐까? 라는 생각이 들었다. 최고의 자리에 우뚝 선 ‘P&G’ 회사의 전략처럼 새로운 전략이 필요할 때가 아닐까? 라는 생각해본다.