무엇보다도 2009년에 페이스북이 ‘좋아요‘ 버튼을, 트위터가 ‘리트윗‘ 버튼을 도입한 것이 큰 계기가 되었다. 그러자 다른 플랫폼들도 이 혁신을 광범위하게 받아들였고, 그럼으로써 바이럴 콘텐츠 확산이 가능하게 되었다. 이 혁신은 모든 게시물의 성공을 계량화했고, 사용자에게 널리 확산되는 게시물을 제작하도록 인센티브를 제공했는데, 이는 가끔 더 극단적인 발언을 하거나 더 심한 분노와 혐오를 표현하도록 조장하는 결과를 낳았다. 그와 동시에 페이스북은 알고리듬을 통해 큐레이션한 뉴스 피드를 사용하기 시작했고, 다른 플랫폼들도 이에 자극을 받아 사용자들을 가장 성공적으로 끌어당길수 있도록 콘텐츠를 큐레이션하는 경쟁에 뛰어들었다. 푸시 알림은2009년에 출시되었는데, 하루 종일 사용자들에게 알림 신호를 보내기 시작했다. 앱 스토어는 새로운 광고 기반 플랫폼들을 스마트폰에 제공했다. 전면 카메라 기능 도입 (2010년)으로 자신의 사진과 영상을 찍기가 훨씬 편리해졌고, 고속 인터넷의 급속한 확산(2010년 1월에 전체 미국 가정 중 61%가 사용할 수 있게 되었다) 덕분에 모든 사람이 모든것을 빨리 소비하기가 훨씬 쉬워졌다. - P179
니컬러스 카Nicholas Carr는 2010년에 출간한 「생각하지 않는 사람들 The Shallows: What the Internet Is Doing to Our Brains』에서 자신이 한길을 고수하는 능력을 잃었다고 한탄했다. 인터넷에서의 삶은 그의 뇌가 정보를 찾는방식을 변화시켰는데, 오프라인에서 책을 읽으려고 할 때조차도 그랬다. 인터넷은 집중하고 성찰하는 능력을 감소시켰는데, 이제 그는끊임없는 자극의 흐름을 갈망했기 때문이다. 한때 나는 단어들의 바다를 탐구하는 스쿠버 다이버였다. 하지만 이제 나는 제트스키를 탄남자처럼 수면 위에서 질주한다." - P193
행동주의 심리학의 주요 발견 중 하나는, 동물이 내가 원하는 대로행동할 때마다 매번 보상을 주지 않는 편이 좋다는 사실이다. 동물에게 변동 비율 계획 variable-ratio schedule에 따라 보상을 준다면(평균적으로열번 중 한 번이지만 때로는 그보다 적게, 때로는 그보다 많게 주는 식으로),
가장 강하고 가장 지속적인 행동을 만들어낼 수 있다. 우리 안의 막대를 눌러 먹이를 얻는 법을 배운 쥐를 그 우리에 집어넣으면, 쥐는 보상을 기대하면서 도파민 수치가 급등한다. 쥐는 달려가 막대를 누르기 시작한다. 처음 몇 번의 시도에서 아무런 보상을 받지 못한다고해서 쥐의 열정이 사그라드는 것은 아니다. 오히려 쥐는 막대를 계속 누름에 따라 보상을 기대하면서 도파민 수치가 더 올라가는데, 보상은 언제건 나올 것이 확실하기 때문이다. 마침내 보상이 나오면 쥐는 기분이 고조되지만 상승한 도파민 수치 때문에 다음번 보상을 기대하면서 계속해서 막대를 누른다. 먹이가 정확하게 언제 나올지는몰라도 나올 게 확실하므로 그저 계속 그렇게 한다. 이와 마찬가지로 정보가 끝없이 계속 공급되는 앱에는 출구가 없다. 즉, 멈춤 표지판이 없다. - P199
|