일련의 경험을 통해 내가 느낀 것을 하나의 명제 형태로 바꿔본다면, "모든 균일한 조직은 장기적으로 효율적이지 않다"라는 것이다.-12쪽
모든 것이 균일한 조직은 처음에는 맘도 잘 통하고 가치관도 같아서 '합의'도 쉽게 이루어지고 '조정'도 잘 될 것 같지만, 오래 지나지 않아 두 가지 문제에 부딪힌다. 첫 번째 문제는 정보값이 너무 줄어들어 판단 범위가 지나치게 좁아지기 때문에 창의성과 혁신성이 지체된다는 부작용이다. (중략) 균일한 조직이 종종 맞닥뜨리는 또 다른 문제가 부패하기 쉽다는 점이다.-13쪽