-
-
조용히 이기는 말투의 기술 - 싸우지 않고 원하는 것을 쉽게 얻는 법
김범준 지음 / 유노북스 / 2026년 7월
평점 :
★컬처블룸을 통해 도서를 제공받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다★
조용히 이기는 말투의 기술
김범준
유노북스
싸우지 않고 원하는 것을 쉽게 얻는 법
지적하지 않고 상대를 바꾸는 법부터
우아하게 거절하는 법까지
현명하게 말한다는 건 무엇을 의미할까요?
살다 보면 '그때 왜 바로 대응하지 못했지? 왜 화를 안 냈지?'
이런 후회가 밀려올 때가 있습니다.
사실 그건 말하는 기술이 부족하기 때문에 그렇습니다.
욱해서 쏘아붙여서 그 순간은 이겼는데,
시간이 지나고 나서 괜스레 더 미안해지고 불쾌한 기분이 남아서
다음번에는 그냥 꾹 참고 넘어가서 그런 경우가 있습니다.
그렇다면 어떻게 해야 현명하게 승리할 수 있을까요?
그 방법을 알아봅니다.
부당한 요구에는 당연히 거절할 줄 아는 소신도 필요합니다.
그렇지만 본인 입장만 고집할 수 없는 게 또 사회적 관계 아니겠습니까~^^
상사가 이유를 설명하고 주말 특근을 요청한다면...
할 수 없는 마땅한 이유가 있다면 솔직하게 말하는 게 최선이겠죠.
그런데 평일에 힘들게 일해서 주말에는 쉴 거니까,
저는 주말 특근 절대 못합니다. 이런 식의 응대는 곤란합니다.^^
그렇다고 응답이 아닌 반응을 보이는 것도 안됩니다.
예를 들면, 같은 질문에.. '네. 알겠습니다.'라고 바로 반응을 보이는 것!!
소극적 긍정보다는 능동적으로 한 걸음 더 다가가는 화법이 필요합니다.
머릿속에 떠오르는 말을 바로 내뱉지 말고..
한 템포 들숨 날숨을 거치고, '네. 어쩔 수 없죠. 기왕에 하는 거
우리 열심히 해서 잘 마무리해보죠! 팀장님이 커피는 쏘시는 거죠?^^'
부탁하는 상사도 미안한 마음 보다 고마운 마음이 들 것 같습니다.
물론 간혹..'회사 일인데.. 내가 왜 커피를 사야 되는데? 김대리는
조건 없이 그냥 네!라고 할 수는 없어?'라고 하는 꼰대 스타일
상사도 있겠으나, 그런 사람은 시간이 지나면 자연스럽게 도태되더군요.
언젠가부터 저도 문자나 카톡으로 대화를 나누는 게 더 편안해졌습니다.
전화 통화로 하게 되면 아무래도 생각할 시간이 부족해서
의사전달이 잘못될 가능성이 높아지니까요.
그런데 사실 이것도 응답이 아닌 반응을 보여서 그랬던 겁니다.
어떤 부탁을 받았을 때, '응' 또는 '아니'라는 답을 바로 줘야 된다는
생각을 버려야 됩니다.
'한 번 생각해 보고 말해줄게', '스케줄을 보고 말씀드릴게요'
이렇게 시간을 두고 진정성 있는 답을 할 줄 아는 습관을 가져야 됩니다.
이런 대화법을 익히면 전화 통화에 대한 거부감을 낮출 수 있습니다.
그리고 어떤 경우에는 꼭 전화로 직접 목소리를 통해 소통이
필요한 경우도 있습니다.
부동산 만기 날짜가 2개월 남짓 남은 시점에..
'이번 계약 만기가 되면 계약 연장은 어렵습니다. 계약 해지 통보 드립니다'
문자로 띡~하고 보내면.. 마음의 짐은 다소 덜 수 있겠지만,
상대방에 대한 예의는 아니라고 생각합니다.
실제로는 그렇지 않을지라도 임차인이 받아들이기에는..
'만기 되면 내 집에서 나가세요'라는 통보로 들릴 수 있으니까요.^^
통화에 익숙하지 않은 게 요즘 사람이라지만, 이런 경우에는..
직접 전화로 소통을 하는 게 통보 보다 더 부드러운 진행이 가능하더군요.
'안녕하세요. 잘 지내셨죠? 만기가 가까워지는데 혹시 계획이 어떻게
되실까요? 아~ 그러시군요. 제가 일부러 전화를 드린 거는..
이번 만기에 집을 매도하기 위해서 재계약이 어렵다는 부분을
말씀드리려고 합니다. 문자를 보내기 전에 이사 날짜나
보증금 반환에 대한 부분을 소통하는 게 좋을 듯해서요.'
이렇게 상대방의 의견을 들어보겠다는 표현만으로도
일의 진행 난이도는 많이 달라질 수 있습니다.^^
말싸움에 능한 사람이 있습니다.
그런데 정작 주변에 사람은 없습니다.
책에서는 처세를 잘하고 말을 예쁘게 하는 방법을 통해
사람을 지키고 마음의 평화도 가질 수 있는 기회를 가질 수 있도록
도와줍니다.
#조용히이기는말투의기술 #김범준 #유노북스 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단
#처세 #감정을다스리는법 #차분히말하는법 #현명한대화법