사람을 만나보면 어떤 이는 말이 너무 많고 또 어떤 이는 너무 적다. 말이 많은 것이 도움이 될 때도 있고 또 때로는 말이 적은 것이 좋을 때도 있다. 혼잣말이 아닌 이상, 말은 대화하는 상대와 상황에 따라 매번 달라진다. 세상은 혼자 사는 것이 아니므로 때와 장소에 맞는 말을 잘 하는 것은 갖고싶은 능력이다. 그런 사람들은 실제로 뭘 해도 잘 될 확률이 높다. 그렇다면 이 책의 제목처러 뭘 해도 잘 되는 말센스를 가지려면 어떻게 해야할까? 저자는 '말 센스는 배우는 것' 이라고 한다. 태어나 처음 언어를 배울 때 부터 좋은 말을 많이 주고 받는 환경에서 자란다면 말을 잘 할 확률이 높다. 또래 언어를 습득할 때도 교육적인 환경에서 책을 많이 읽는 분위기라면 어휘력이 덩달아 좋아진다. 성인이 되어 스스로 할 수 있는 방법들도 많은 데, 이 책에서는 본인의 말센스를 높이길 원하는 이들에게 바로 해 볼 수 있는 방법과 근거를 제시해 준다. 몇 가지 테크닉만 제대로 알아도 우리 인생은 훨씬 업그레이드 된다. 우선, 상대에게 기분좋은 하루를 선사하는 말이 무엇인 지 생각해 보자. '앵커링 효과' 라고 하루의 첫마디가 마음을 움직여 하루종일 긍정적 효과를 얻는 방법이 있다. 미소를 머금은 긍정의 말, 칭찬은 고래도 춤추게 한다. 다정하게 이름을 부르며, 상대가 듣고 싶어하는 질문을 하고 경청하는 것은 관계의 징검다리 역할을 한다. 생각해 보면 '뭘해도 잘 되는 사람의 말센스' 의 정답은 이미 모두가 알고 있는 것 같다. '말은 옮아가고 닮아간다' 고 한다. 오랜시간 습관이 된 말들이 우리 인생을 만든다. 좋은 말을 듣고 싶지 않은 사람은 없다. 본인이 좋은 말을 듣고 싶다면 그 말을 내 주변인들에게 먼저 하자. 그 말을 들은 이들은 좋은 마음으로 내게도 긍정의 말을 줄 것이다. 내가 듣기 싫은 말은 나도 안 하면 된다. 내 이야기를 누군가 들어주길 원하면 내가 잘 들어주고, 피드백을 해야하는 상황이라면 직설적인 말보다 질문을 통해 스스로 생각하게 하는 방법도 좋다. 물론, 내가 모든 사람에게 좋은 사람이 될 수도 없고 나를 희생하면서까지 할 필요는 없다. 멋진 사람이 되는 과정은 남을 위한 것이 아니라 나를 위한 과정이다. 좋은 말을 통해 내가 행복해지면, 내가 말로서 행복을 나눌 수 있는 사람이 되어 있을 것이다. 행복은 나눌수록 커진다.