아마존 혁신의 법칙 16 - 모든 사원을 자율적 천재 리더로 키우는 아마존 메커니즘
다니 도시유키 지음, 송태욱 옮김 / 동아엠앤비 / 2023년 5월
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아마존 혁신의 법칙16 by 다니 도시유키

~지금은 인터넷 쇼핑몰이 너무나 대중화되었지만 '아마존' 이 등장했을 때의 파격력은 엄청 났다. 서적에서 부터 시작한 아마존은 이제 전자 상거래 사업의 상품 아이템을 넘어 수많은 혁신을 창출해오고 있는 것으로도 유명하다.
저자는 아마존의 창업자 제프 베이조스가 천재였기에 성공한 것이 아니라 사원 모두를 천재로 만드는 시스템을 만들어 내서 성공했다고 본다. 이 책은 모든 사원을 자율적 천재 리더로 키우는 아마존의 메커니즘을 전달하여 기업을 하거나 할 계획이 있는 이들에게 도움을 준다.

이미 대기업인 아마존이 벤처기업보다도 더 혁신적인 이유는 혁신 창출에 우리한 환경을 만들어 왔기 때문인데, 기본원리는 간단하다.

<벤처 창업가의 환경 × 대기업의 스케일
-대기업의 함정 = 최고의 혁신 창출환경>

혁신창출을 위한 사고 프로세스는 역방향으로 사고하는 '워킹 백워드' 이다. 기업이 신규사업을 할때, 기존 자원에 집착하면 아이디어는 작아지므로 제작자의 입장이 아닌 고객이 요구하는 것을 더 중요하게 여기는 것이 중요하다.
혁신을 제안할 수 있는 진입장벽을 낮추고 한 사람 한 사람의 정열을 팀의 힘으로 키운다. 사내정치는 박멸하고 같은 아이디어를 가진 사람들끼리 연결하여 도전하되 실패를 두려워하지 않도록 해야한다.
아마존에서는 전원이 리더라는 마음으로 '우리의 리더십 원칙 14' 가 있을 정도이다.

기업은 성장할수록 대기업병에 빠질 확률이 높다. 파괴적 혁신을 꾸준히 하지 않고 게을리하면 기업은 존망의 위기에 처한다. 이런 함정을 피하기 위해 베이조스는 싱글 스레드 리더십, 사내 카니발리제이션 권장, 인풋으로 평가, 기존 사업에도 스트레치 목표설립, 규모가 아닌 성장도로 평가, 전원이 리더 등의 여러 제도적 장치를 아마존에 심어 두었다.
그리하여 아마존은 대기업 임에도 벤처기업 수준의 혁신창출을 계속해서 이루어 내고 있다.

베이조스는 지금까지 주주를 위한 편지를 매년 연차 보고서에 올리고 사원들에게도 수시로 메시지를 보내며 소통한다. 아마존이 경쟁이 아닌 고객감동에 주력하고 사원들에게 리더의 마음으로 일할 수 있도록 ceo 부터 노력중이다.

하루가 다르게 변하는 세상에서 급변하는 과학기술과 시대를 따라가지 않으면 기업은 언제든 소비자의 마음에서 멀어지고 도태된다.
그렇기에 기업가라면 언제나 혁신의 마음을 가지고 사원들이 일할 수 있도록 해야한다.

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