예쁘게 말하는 일잘러

T랑 F랑 예쁘게 말해요 - 일잘러가 되는 대화 기술
장유진 지음 / 크루 / 2024년 10월

우리 사회에 MBTI 문화가 들어온 지도 제법 시간이 지났다.
과거 오랜시간, 혈액형 성격 구분법으로 사람에 대한 궁금증을 해소하려고 들었던 것에 비하면 MBTI 방식은 좀 더 현실적이다.
요즘은 면접이나 맞선 자리에서도 MBTI를 물어본다고 하니 젊은 세대만이 아니라 여러 세대들에게 까지 전파된 느낌이 든다.

성격을 구분하는 4가지 유형 중, 가장 눈에 띄는 것은 역시 현실적이라는 T와 감성적이라는 F인 것 같다. 그들은 가치관이나 생활태도, 말투부터 많이 다르다 보니 서로에게 부정적인 감정을 가지는 경우도 종종 있다. 그러나 각 성격이 가지는 장점도 분명하다.
이 책은 업무현장에서 T와 F가 장단점을 가지고 말하기 기술을 보완할 때, 최고의 일잘러가 될 수 있음을 이야기한다.

보통 T들은 이성적이고 논리적으로 말한다.
거기에 상대의 언어나 말 습관을 좀더 관찰하고 공통화제를 찿는다면 대화를 잘 이끌 수 있다. 말의 양과 전달력이 항상 정비례하는 것은 아니기에 핵심과 의도를 전달하는 간결한 말하기가 업무현장에서 더 효율적이기도 하다.
T 성격의 경우, 공감과 조언 사이에서 혼란을 겪을 때가 있는 데, 진짜 위로에는 충고나 평가는 없고, 험담 1번이 예쁜 말 99번을 망친다는 것을 기억하자.

F들은 공감을 잘 하며 감성적이고 조화롭게 말하는 장점이 있다.
그러나 지나친 솔직함은 무례가 될 수 있으니 주의하고, 비판을 해야할 때도 애정을 담도록 하자. 사과할 때는 상대에게 온전히 집중하고, 칭찬과 리액션만 잘해도 인간관계가 많이 달라진다.
단, 상대가 무례하게 굴면 감정적이지 않고 단호하게 대처할 줄도 알아야 한다.

세상에 어떤 성격도 좋고 나쁨은 없다. 그저 다를 뿐이다. 내 성격이 어떠하든 상대를 관찰하여 상대에 맞게 대처하고 말하는 것은 T와 F의 문제가 아니라 진심과 성의의 영역이다.
모든 사람들은 자신에게 관심을 가져주고 예쁘게 말 하는 사람을 좋아한다. 설사 본인은 그렇지 못하더라도 말이다. 내가 나의 분야에서 인정받고 사회생활을 잘 하기 위해 장점을 살리고 단점은 고쳐나가는 것이 좋다.

책을 보며 자신의 성격과 말투의 장단점을 파악하고 수정해보자. 어느 순간, 주변 사람들에게 더 많이 존중받는 사람이 되어 있을 것이다.