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설명의 기술 - 3분도 길다. 30초 안에 상대가 고개를 끄덕이게 만들어라
이누쓰카 마사시 지음, 홍성민 옮김 / 레몬한스푼 / 2025년 7월
평점 :
출판사로부터 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 서평입니다.

종종 내가 원하는 바를 다른 사람에게 잘 전달하지 못해 오해를 불러일으키거나 답답할 때가 있습니다. 원인으로는 발성이나 목소리의 크기와 같은 이유도 있겠지만 가장 중요한 이유는 설명하는 방법이 부족하기 때문일 것입니다. 이러한 관점에서 <설명의 기술>은 말하는 사람 중심이 아닌 듣는 사람의 관점에서 설명을 구성하는 방식에 주목한 책입니다. 말하기를 중심 주제로 다룬 자기계발서가 많지만 이 책은 그중에서도 상대를 기준으로 설명을 구조화해야 한다는 점을 강조하며 그 원칙을 세부적으로 제시하고 있다는 점에서 차별성을 가집니다. 단순히 말을 잘하는 법을 이야기하는 것이 아니라 상대가 이해할 수 있도록 설명을 조정하는 구체적인 방법을 다루고 있어 실질적인 도움을 줍니다.

책에서는 설명이란 단순한 정보 나열이 아니라 목적을 가진 전달 행위라고 전제하며 그 목적에 따라 선택할 수 있는 11가지 프레임을 소개합니다. 이점 호소, 대비, 인과, 컷 다운, 파괴, 뉴스, 희소성, 복선 회수, 결정 유도, 자기 주장, 결여 어필 등 각각의 프레임은 상황과 대상에 따라 설명 방식을 조절할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어 상대의 기존 인식이 강할 때는 파괴 프레임을 활용해 그 생각을 허물고 새롭게 구성할 수 있으며 결정을 유도할 상황에서는 결정 유도 프레임을 통해 상대의 행동을 자연스럽게 이끌 수 있습니다. 설명은 말하는 사람의 입장이 아니라 듣는 사람의 입장에 따라 구성해야 한다는 점에서 이 프레임들은 모두 실용적인 판단 기준이 됩니다.


각 프레임에는 실생활과 밀접한 사례가 함께 제시되며 ‘바로 쓸 수 있는 표현’도 수록되어 있어 단순한 개념 설명에 머물지 않고 실제 활용을 가능하게 합니다. 설명이 필요한 순간은 자기소개나 면접 같은 특별한 자리뿐 아니라 일상에서도 자주 발생하는데 이 책은 그런 상황에 맞춰 표현을 다듬을 수 있도록 안내합니다. 그래서 읽는 동안 독자는 '내가 지금까지 말하는 방식이 왜 전달되지 않았는가'를 돌아보게 되며, '어떻게 바꾸면 더 잘 통할 수 있는가'에 대한 구체적인 방향을 얻게 됩니다.
<설명의 기술>은 말하는 능력보다 전달하는 방식에 어려움을 느끼는 사람들에게 특히 적합합니다. 예를 들어 설명을 해도 상대가 이해하지 못해 답답했던 경험이 있거나 중요한 자리에서 말이 엉켜 설득에 실패한 경우라면 이 책의 구조화된 설명 방식은 직접적인 해결책이 될 수 있습니다. 설명의 실패는 어휘력 부족이나 긴장감 때문이 아니라 대부분 상대의 입장을 고려하지 못했기 때문이라는 저자의 말처럼, 이 책은 전달자의 자기 중심성을 내려놓고 설명을 다시 설계하는 훈련을 유도합니다. 말의 논리를 정리해 보고 싶은 직장인, 발표나 면접을 준비하는 취업 준비생, 고객을 설득해야 하는 영업 종사자 모두에게 추천할 수 있으며 말에 자신이 없다고 느끼는 사람일수록 이 책이 제시하는 11가지 프레임이 유용하게 작용할 것입니다.