엔시티피케이션

엔시티피케이션 - 똥이 되어버린 플랫폼의 해부학
코리 닥터로 지음, 박희원 옮김 / 흐름출판 / 2026년 7월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

요즘 인터넷을 쓰다 보면 예전보다 불편해졌다는 생각이 자주 듭니다. 검색을 해도 광고가 먼저 보이고, 자주 이용하던 서비스는 어느 순간 유료 기능이 늘어나거나 사용하기 까다로워집니다. 처음에는 사용자를 위해 만들어진 것 같았던 플랫폼이 시간이 지나면서 조금씩 달라지는 모습을 보며 '왜 다 비슷한 길을 갈까?'라는 궁금증이 들었습니다.

《엔시티피케이션》은 이런 의문에 답을 해 주는 책입니다. 저자 코리 닥터로는 플랫폼이 시간이 지나면서 이용자보다 기업의 이익을 우선하게 되는 과정을 '엔시티피케이션'이라는 개념으로 설명합니다. 처음에는 사람을 모으기 위해 좋은 서비스를 제공하지만, 이용자가 충분히 늘어나면 광고주와 기업 고객을 우선하게 되고, 결국에는 플랫폼 자신의 수익을 극대화하는 방향으로 바뀐다는 것입니다. 책에는 아마존, 구글, 페이스북, 애플처럼 누구나 한 번쯤 이용해 본 서비스가 많이 등장해서 내용을 이해하기 어렵지 않았습니다.

개인적으로 가장 흥미로웠던 부분은 우리가 평소 느끼던 불편함이 단순히 기업이 욕심을 부려서 생긴 문제가 아니라는 설명이었습니다. 플랫폼이 커질수록 경쟁이 줄어들고, 이용자는 다른 서비스를 선택하기 어려워지면서 자연스럽게 서비스의 질도 달라질 수 있다는 내용이 꽤 설득력 있게 다가왔습니다. 뉴스를 볼 때는 각각의 기업 문제라고만 생각했는데, 책을 읽고 나니 하나의 구조적인 현상이라는 점이 보였습니다.

무엇보다 좋았던 점은 거대 IT 기업을 무조건 비판하는 데서 끝나지 않는다는 것입니다. 플랫폼이 왜 이런 방향으로 흘러가는지 원인을 설명하고, 경쟁 정책이나 규제 같은 현실적인 대안도 함께 이야기합니다. 경제학 용어가 많이 나오는 책일 거라고 생각했는데 실제 사례를 중심으로 풀어가다 보니 생각보다 읽기 편했습니다.

《엔시티피케이션》은 우리가 매일 사용하는 플랫폼이 왜 예전과 달라졌는지 궁금했던 사람이라면 한 번쯤 읽어볼 만한 책입니다. 인터넷과 빅테크 기업을 조금 더 깊이 이해하고 싶거나, 디지털 시대가 어떤 방향으로 흘러가고 있는지 관심 있는 분들에게 추천하고 싶습니다.