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AI 페르소나 마케팅 레볼루션
조수호 지음 / 하움출판사 / 2026년 6월
평점 :
출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.
AI 기술이 빠르게 발전하면서 기업은 이전보다 훨씬 많은 고객 데이터를 수집하고 분석할 수 있게 되었습니다. 하지만 데이터가 많다고 해서 고객을 더 잘 이해하는 것은 아닙니다. 오히려 숫자와 통계에만 집중하다 보면 정작 사람의 마음은 놓치기 쉽습니다. 결국 AI 시대에도 마케팅의 핵심은 기술이 아니라 사람이라는 사실은 여전히 변하지 않는 것 같습니다.
《AI 페르소나 마케팅 레볼루션》은 조수호 저자가 생성형 AI 시대에 필요한 페르소나 전략과 고객 중심의 마케팅을 정리한 실무서입니다. 책은 페르소나의 개념부터 ICP와 고객 세분화, CRM 구축, AI를 활용한 개인화 전략, 문화적 차이를 고려한 페르소나 설계까지 폭넓게 다룹니다. 여기에 실제 기업 사례도 함께 소개해 이론만 설명하는 데 그치지 않습니다. 특히 AI를 활용해 업무를 자동화하는 방법보다 고객을 어떻게 이해하고 관계를 만들어 갈 것인지에 더 많은 비중을 두고 있다는 점이 인상적이었습니다. 대기업뿐 아니라 중소기업이나 1인 사업자도 참고할 만한 내용이 많아 실무적으로도 도움이 될 만한 책이었습니다.
읽으면서 가장 기억에 남았던 것은 페르소나는 단순히 가상의 고객을 설정하는 작업이 아니라는 점이었습니다. 고객이 어떤 상황에서 제품을 찾고, 무엇을 기대하며, 어떤 이유로 선택하는지를 이해하는 과정이라는 설명이 특히 와닿았습니다. 기술은 점점 발전하겠지만 고객의 마음을 읽고 브랜드의 방향을 고민하는 일까지 대신해 주지는 못한다는 생각이 들었습니다. 사례도 비교적 다양하게 담겨 있어 실제 업무에 어떻게 적용할 수 있을지 자연스럽게 떠올려 볼 수 있었고, AI를 활용한 마케팅을 너무 어렵게만 생각했던 사람이라면 입문서로 읽기에도 부족함이 없는 구성으로 이루어져 있습니다.
《AI 페르소나 마케팅 레볼루션》은 생성형 AI 시대에 고객을 이해하는 방법과 페르소나 전략을 실무 중심으로 소개한 책입니다. AI 마케팅에 관심 있는 사람은 물론, 브랜딩과 고객 경험을 고민하는 마케터, 사업가, 그리고 관련 분야를 공부하는 분들에게 이 책을 추천드립니다.