케어리스 피플

케어리스 피플 - 책임, 공감, 원칙이 사라진 거대 플랫폼 기업의 세계
세라 윈윌리엄스 지음 / 디플롯 / 2026년 5월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

우리는 빅테크 기업들의 기술에 거의 무방비하게 노출되어 살아가고 있습니다. 검색을 하고, 지도를 보고, SNS를 이용하고, AI에게 질문하는 일까지 어느새 일상의 일부가 되었습니다. 편리하다는 이유로 자연스럽게 사용하고 있지만, 생각해보면 페이스북(메타), 구글, 애플, 오픈AI 같은 기업들만큼 사람들의 삶 깊숙이 들어온 기업도 드물었던 것 같습니다. 이제 이들의 기술은 단순히 생활을 편리하게 만드는 수준을 넘어 사람들이 정보를 받아들이고 판단하는 방식에도 적지 않은 영향을 주고 있습니다.

《케어리스 피플》은 과거 페이스북(현 메타)에서 공공정책 담당 이사로 일했던 세라 윈윌리엄스가 직접 경험한 이야기를 담은 회고록입니다. 저자는 약 7년 동안 최고경영진과 가까운 위치에서 일하며 회사 내부에서 벌어진 일들을 기록했습니다. 이 책은 단순히 한 기업의 성공 과정을 소개하는 데 그치지 않습니다. 페이스북이 내세웠던 "세상을 연결한다"는 이상이 실제 기업 운영 과정에서는 어떻게 권력과 수익 논리에 부딪히게 되었는지를 보여주는 데 더 큰 비중을 두고 있습니다. 선거 개입 논란, 알고리즘 문제, 각국 정부와의 관계, 내부 권력 구조 같은 내용도 구체적인 사례와 함께 다루고 있어 거대 플랫폼 기업의 영향력을 조금 더 현실적으로 바라보게 만듭니다.

읽으면서 흥미로웠던 점은 이 책이 단순한 폭로성 고발서에만 머물지 않는다는 것이었습니다. 물론 저자는 미얀마 사태를 비롯해 페이스북이 제대로 대응하지 못했던 여러 문제들을 강하게 비판합니다. 하지만 동시에 페이스북이 어떤 과정을 거쳐 지금의 위치까지 성장했는지도 자세히 보여줍니다. 마크 저커버그와 가까운 위치에서 일했던 만큼 당시 내부 분위기나 의사결정 과정이 비교적 생생하게 전달해줍니다.

특히 한국과 일본을 비롯한 여러 나라를 방문하며 정부 관계자들과 협력하고 프로젝트를 추진하는 이야기가 인상적이었습니다. 보통 플랫폼 기업을 이야기할 때는 서비스나 기술만 떠올리기 쉬운데, 실제로는 국가와 긴밀하게 관계를 맺고 영향력을 넓혀간다는 점을 보여주기 때문입니다. 덕분에 이 책은 플랫폼의 문제점을 다루는 책인 동시에, 현대 빅테크 기업이 어떤 방식으로 성장하고 세계 각국과 관계를 형성하는지 살펴볼 수 있도록 만들어줍니다.

《케어리스 피플》은 세계 최대 플랫폼 기업 중 하나인 페이스북의 성장 과정과 그 이면에서 벌어진 일들을 통해 기술과 권력, 책임의 문제를 생각하게 만드는 책입니다. 빅테크 기업이 사회에 어떤 영향을 미치고 있는지, 그리고 거대한 플랫폼이 어떤 방식으로 움직이는지 궁금한 사람이라면 흥미롭게 읽을 수 있을 것 같습니다.