마음을 움직이는 단 하나의 질문

마음을 움직이는 단 하나의 질문 - 뇌과학과 심리학으로 풀어낸 실전 소통법
이수경 지음 / 지니의서재 / 2025년 10월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

<마음을 움직이는 단 하나의 질문>은 일상에서 상대방과 깊이 있는 소통을 하고 싶은 사람에게 유용한 책입니다. 우이 책은 진정한 소통은 질문에서 시작된다고 설명합니다. 이 책은 ‘질문’을 통해 상대방의 생각과 감정을 끌어내고 신뢰와 공감을 쌓는 방법을 구체적으로 알려줍니다. 뇌과학과 심리학적 사례를 더해 어떻게 묻느냐에 따라 관계의 흐름이 달라지고 상대의 마음을 열 수 있음을 보여줍니다.

책은 말과 대화의 차이를 먼저 짚으며 시작합니다. 말은 단순히 정보를 전달하지만 대화는 감정과 연결을 만들며 흔히 대화라고 생각했던 것이 사실은 소리의 충돌에 불과했음을 설명합니다. 이어서 듣기의 중요성을 강조하며 진정한 듣기는 말의 내용을 받아들이는 것이 아니라 그 속에 담긴 감정과 의미를 읽는 일임을 보여줍니다. 질문이 그 중심에 놓이며 ‘왜?’라는 질문이 상대를 방어하게 만들 수 있는 반면, ‘어떻게?’라는 질문은 탐색과 공감을 불러온다는 점을 반복해서 다룹니다. 저자는 질문의 뉘앙스, 질문의 온도, 뇌에 미치는 영향 등을 설명하면서 질문이 단순한 말하기 도구가 아니라 관계를 전환시키는 열쇠가 될 수 있음을 보여줍니다.

책 곳곳에는 저자가 실제 현장에서 마주한 대화 장면이 담겨 있습니다. 상사와 직원 간 갈등, 부모와 자녀 사이의 오해, 친구 사이의 거리감 등 다양한 사례를 통해 어느 지점에서 질문이 문제를 풀었는지를 보여 줍니다. 갈등을 해소하는 질문과 오히려 갈등을 키우는 질문의 차이를 구체적으로 설명하며 AI 시대에 질문이 지니는 의미도 강조합니다. AI가 정보를 처리할 수는 있지만 사람의 마음을 읽고 공감하는 질문은 인간만이 할 수 있기 때문에 디지털 시대일수록 질문의 가치는 더욱 커진다고 말합니다. 또한 일상에서 질문을 습관으로 만드는 연습법, 하루를 여는 질문, 하루를 마무리하는 질문, 7일 챌린지 등 구체적인 실천법도 담겨 있어 독자가 ‘질문하는 삶’으로 나아갈 수 있도록 돕습니다.

<마음을 움직이는 단 하나의 질문>은 인간관계에서 진정한 연결과 공감을 경험하고 싶은 사람에게 적합합니다. 말보다 먼저 묻는 태도를 점검하고 싶은 사람, 표현이 어렵다고 느끼는 사람, 일상 속 소통을 개선하고 싶은 사람 모두에게 추천할 수 있는 책입니다.