품격 있는 거절의 기술

품격 있는 거절의 기술
데이먼 자하리아데스 지음, 권은현 옮김 / 동아엠앤비 / 2025년 8월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

사람의 부탁을 거절하는 것은 생각보다 어려운 일입니다. 상대와의 관계를 깨뜨릴까 두렵고 이기적으로 보일까 걱정되기 때문입니다. 저자 데이먼 자하리아데스 역시 한때 전형적인 예스맨이었고 끝없는 부탁을 들어주다 삶이 지쳐갔다고 고백합니다. <품격 있는 거절의 기술>은 저자가 직접 부딪히고 깨달은 경험을 토대로 누구나 부드럽고 단호하게 거절할 수 있는 방법을 알려주는 책입니다.

책의 앞부분은 거절하지 못하는 사람들의 심리를 세밀하게 분석합니다. 부탁을 거절하지 못하는 이유로 상대의 기분을 해치기 싫어서, 갈등이 무서워서, 인정받는 행복감에 중독돼서 등 다양한 심리를 설명합니다. 저자는 이 모든 이유가 결국 자신을 소모시키고 관계를 더 힘들게 만든다고 말합니다. 이어서 자기주장과 공격성의 차이를 구체적인 사례로 설명하고 상대를 존중하면서 스스로를 지킬 수 있는 자기주장 훈련법을 제시합니다.

중반부에서는 거절이 힘든 이유를 심리적으로 풀어내며 독자가 스스로 점검할 수 있도록 ‘예스맨 지수’ 척도를 제공합니다. 또한 상대방의 실망은 거절한 사람의 책임이 아니라는 점을 강조하고, 자기 자신을 돌보는 일이 결코 이기적이지 않음을 반복해서 알려줍니다. 후반부에서는 실제로 쓸 수 있는 상황별 거절법을 제시합니다. 가족, 연인, 친구, 직장 동료, 고객, 심지어 자기 자신에게까지 적용 가능한 구체적인 말하기 전략이 제시되며 애매하게 시간을 끌거나 거짓말로 피하는 태도 대신 정중하고 단호하게 말하는 기술을 알려줍니다.

<품격 있는 거절의 기술>은 거절을 잘하지 못해 늘 죄책감에 시달리거나 관계가 틀어지는 사람에게 꼭 필요한 책입니다. 책에는 거절의 기술에 대한 알차고 당장 실천할 수 있는 단계별 전략이 담겨 있습니다. 부탁을 들어주느라 자기 시간을 빼앗기고 삶이 무너진다고 느끼는 사람, 거절을 말할 때 늘 퉁명스러워서 관계가 불편해지는 사람, 상대를 존중하면서도 자신의 삶을 지키고 싶은 사람에게 특히 추천합니다