인정의 기술

인정의 기술 - 상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙
캐럴라인 플렉 지음, 정미나 옮김 / 세종(세종서적) / 2025년 6월

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

상대방을 있는 그대로 인정해 주는 태도는 갈등을 줄이고 관계를 부드럽게 이어주는 데 큰 역할을 합니다. 누군가가 나의 감정을 바꾸려 하거나 무시할 때보다 판단 없이 “그럴 수도 있겠다”고 말해줄 때 오히려 마음은 빠르게 진정됩니다. 인정은 단순히 상대의 감정에 동의하거나 맞장구를 치는 것이 아니라 상대의 감정을 ‘존중’하는 자세에서 시작됩니다. <인정의 기술>은 이처럼 인정이 사람 사이에 어떤 변화를 만들어내는지 그리고 이를 어떻게 실천할 수 있는지를 알려주는 책입니다.

책에서는 우리가 평소 쉽게 지나치는 말 한마디가 관계에 어떤 영향을 미치는지를 실제 사례를 통해 보여줍니다. 특히 갈등이 반복되는 관계일수록 ‘정답’이나 ‘조언’보다 필요한 것이 바로 인정이라는 점을 강조합니다. 예를 들어 “그럴 이유가 있었겠네”, “당연히 그렇게 느꼈을 것 같아”처럼 짧지만 핵심을 짚는 표현들이 소개됩니다. 말하는 사람이 감정을 바꾸려 하지 않고 그대로 받아들여 줄 때 상대는 오히려 스스로 마음을 정리하게 됩니다. 이 책은 그런 말과 태도가 인간관계를 바꾸는 출발점이 될 수 있다고 설명합니다.

내용은 8가지 ‘공감 공식’으로 정리되어 있어 체계적으로 따라가기 쉽습니다. 가정, 직장, 친구, 부부, 육아 등 다양한 상황에서 어떻게 말하고 들어야 할지에 대한 구체적인 예시도 함께 제시됩니다. 특히 감정을 교정하려 하거나 상황을 평가하려는 습관이 오히려 갈등을 키운다는 점을 지적하며 ‘공감’이란 감정을 억지로 끌어내는 것이 아니라 ‘인정’이라는 구조 안에서 자연스럽게 흐르게 해야 한다고 말합니다.

<인정의 기술>은 관계에서 생기는 문제를 감정적으로 접근하는 대신 구체적인 언어 기술과 반응의 방식으로 풀어냅니다. 복잡한 상담 이론이나 심리학 개념보다는 일상에서 쉽게 써볼 수 있는 표현을 중심으로 구성되어 있어 부담 없이 읽을 수 있습니다. 이 책은 직장 회의에서의 충돌, 자녀와의 갈등, 부부 사이의 단절처럼 다양한 문제 상황에서 ‘인정’이라는 단어 하나가 변화를 이끌어낼 수 있다는 가능성을 보여줍니다. 대화를 바꾸기보다, 반응을 바꾸는 것. 감정을 고치는 것이 아니라, 감정을 수용하는 것. <인정의 기술>은 그런 태도를 실천하고 싶은 사람에게 분명한 방향을 제시합니다.