왜 당신만 못 파는가 #마케팅

왜 당신만 못 파는가 - 3개월 만에 완성하는 저비용 고효율 온라인 마케팅 전략
김선진 지음 / 라온북 / 2019년 7월

사업을 준비하면서 마케팅에 대한 공부를 시작하게 됐다. 여러 책을 보고 공부를 하고 있지만 대부분의 책이 이론적인 내용이 많았고 실질적으로 현실에 적용할 수 있는 내용은 적었다. 그렇게 여기저기서 불만족스러운 정보와 지식을 접하던 중에 이 책을 읽게 됐다.

어떤 제품을 판매를 할 때 그 제품의 질이 중요한 것은 당연하다. 제품의 질이 좋은 것은 기본이고 그보다 중요한 것이 있는데 바로 마케팅이다. 마케팅을 어떻게 하느냐에 따라 판매율이 달라진다. 그러나 많은 사람들이 이 부분을 간과하고 제품에만 집중하고 있다. 물론 제품의 질이 좋아야 판매가 되는 것이지만 누구나 무언가를 팔고자 한다면 당연히 제품의 질은 전제하고 판매한다. 그렇기 때문에 판매율을 높이는 데 있어서 관건은 마케팅을 어떻게 하느냐에 달려있다.

그렇다면 마케팅은 어떻게 해야할까? 많은 사람들이 판매자인 자신의 관점에서 판매를 생각한다. 판매자의 관점으로 시장조사를 하고 자기 주관을 중심으로 제품을 보고 마케팅을 계획한다. 하지만 그것은 아주 큰 잘못을 범하는 것이다. 내 제품을 파는 사람은 다름아닌 나외의 다른 고객들이기 때문이다. 고객의 취향과 관점을 알지 못하는 마케팅은 마케팅이라고 할 수 없다. 그런데 이 부분을 많은 사람들이 간과한다. 마케팅을 한다는 것은 고객의 관점에서 내 제품을 판매하는 것을 의미하는 것이다.

내가 최고의 제품을 가지고 있다고 판매가 잘 되는 것이 아니다. 그렇다면 왜 소비자는 최고의 제품을 사지 않는 것일까? 이는 제품의 용도에 따라, 사용하는 사람에 따라, 제품을 사용하는 환경에 따라 중요도가 달라지기 때문이다. 지금 내가 파는 제품을 소비자가 어떤 용도로 사용하고 있나? 어떤 환경에서 사용하고 있나? 판매자들은 소비자들이 판매자들이 가지고 있는 제품을 선택하는 기준이 어떤 것인지 파악해야 한다. 기능이나 성능이 중요한 제품이라도 소비자는 자신이 쓸 만큼의 기능만 따진다.

제품이 돈을 벌어다주는 시대는 이미 지났다. 시간이 지날수록 소비자에게는 더 많은 선택지가 주어진다. 제품만으로 승부하면 가격 경쟁은 피할 수 없다. 더 좋은 제품을 만들기보다 고객이 필요한 제품이 무엇인지 알아내는 것에 집중하고 고객 중심으로 마케팅을 진행해야 한다. 매출을 만들어주는 본질은 오로지 고객이기 때문이다.

고객 중심의 마케팅을 하는 것이 마케팅의 본질이라는 것을 알게 되었고 많은 생각을 하는 계기가 되었다. 이 책을 읽고 그동안 마케팅에 대해 잘못 생각해왔던 부분이나 알지 못 했던 부분들은 새롭게 알게 되면서 왠지 모를 든든함이 생겼고 마케팅에 대한 지식이 많은 성장을 했다는 것을 느꼈다. 이렇게 배운 마케팅의 본질을 잊지 않고 앞으로 적용을 하게 된다면 많은 도움이 될 것이라는 생각을 했다. 마케팅의 교과서와 같은 책이다.

로지컬 라이팅

로지컬 라이팅 - 맥킨지식 논리적 글쓰기의 기술
데루야 하나코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

앞서 <로지컬 씽킹>이라는 책을 통해 논리적인 설득력과 전달력을 키우는 방법에 대해 배웠다. 이 책으로는 그러한 기술과 방법론을

글쓰기에 적용해 사회생활을 하며 어떤 업무을 만났을 때 효과적으로 사용하는 법을 배울 수 있었다. 직장인이라면 사회생활을 하며

보고서, 기획안 등 여러 문서를 작성해야 할 때가 많은데 그럴 때 어떻게 해야 논리적으로 잘 쓸 수 있는지 이 책은 알려주고 있다.

단순히 글쓰기를 잘 하는 것이 아니라 비즈니스의 영역에서 글쓰기를 잘 하려면 어떤 방법론과 기술이 필요하다. 왜냐하면 비즈니스

글쓰기는 글을 쓰는 사람과 읽는 사람의 관계가 상하관계처럼 특수하기 때문에 다른 글과는 다른 요소들이 들어가야 한다. 그러기 위해

논리적인 글쓰기를 알아야하는데 이 책을 통해 그러한 논리적 글쓰기를 원하는 사람에게 그와 같은 글쓰기 능력을 배울 수 있었다.

자신이 전달하고자 하는 바를 글이나 문장으로 표현한 보고서나 문서는 커뮤니케이션의 중요한 수단이다. 결국 무엇을 어떻게

전달한 것인지가 핵심이다. 문서 작성자는 전달해야 할 결론과 이를 뒷받침하는 근거가 명료하게 연결되도록 내용을 구조화하고

간결한 문장으로 써야 한다. 대부분의 경우, 글머리 기호를 사용하여 요약식으로 정리해서 문서를 읽는 상대가 핵심을 한 눈에

파악하도록 한다.

이를 구현하기 위해 요구되는 요소는 <MECE>, <So What?>, <Why So?> 세 가지다. <MECE>는 들어가야 할 내용이 빠짐없이

다 들어갔는지, 내용 간에 서로 중복되는 부분은 없는지, 같은 종류의 내용들끼리 묶였는지를 검토하는 요소로 보고서의 수평적 관계를

구성하는 원칙이다. <So What?>과 <Why So?>는 수직적 관계를 구성하는 원칙인데, 쉽게 말하면 작은 기호에서 그 위의 기호로

올라갈 때는 <So What?>의 관계가, 큰 기호에서 작은 기호로 내려올 때는 <Why So?>의 관계가 성립돼야 한다. 이 원칙만 잘 지키면

보고서의 논리 구성, 구조와 관련해서는 크게 문제될 게 없다. 이 책은 이러한 부분을 알기 쉽게 설명하고 있다.

이와 같은 방법론과 원칙들을 통해 그동안 내게 부족했던 논리력을 배울 수 있었고 그러한 논리력을 바탕으로 비즈니스 글쓰기를 할 때

설득력 있는 전달을 하는 실력을 키우는 기회가 되어서 유익했다. 이 책은 비즈니스 글쓰기에서 설득력, 전달력 있는 논리 구조와 기술,

방법론을 알고 싶은 사람들에게 피가 되고 살이 되는 정보를 가득 알려주는 알토란 같은 책이다.

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로지컬 씽킹

로지컬 씽킹 - 맥킨지식 논리적 사고와 구성의 기술
데루야 하나코.오카다 게이코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

평소 논리적이고 설득력 있는 사고가 부족해서 어떤 일을 수행할 때 그 본질을 이해하고 해결방안을 생각하지 못해 스스로

자괴감에 빠지던 시간이 많았다. 내가 몸담고 있는 조직에서, 공동체에서 사람들과 커뮤니케이션을 하고 교류를 하면서

전달력이 부족하다는 것을 많이 느꼈었다. 그리고 업무를 하면서 꼭 필요한 부분만을 서술하고 전달하는 것 또한 어려움을

느끼는 때가 많아 뭔가 해결책이 필요하다는 것을 절실히 느끼고 있었다.

이 책은 나처럼 어떤 일을 할 때 갈피를 잡지 못하고 방향을 잃은 사람에게 큰 도움을 주는 책이다. 설득력 있는 논리적인

전달을 배우고 싶은 사람을 위한 책이라고 할 수 있다. 그러한 많은 사람들이 논리적 커뮤니케이션의 중요성을 인식한다.

하지만 아쉽게도 체계적 방법론을 알지 못해서 어떻게 의사를 전달해야 상대가 쉽게 이해할지 어림짐작할 뿐이다. 물론

경우에 따라 자신만의 방법이 통할 수도 있겠으나 재현성이 없어서 아주 능통한 분야라면 몰라도 전혀 새로운 주제나

과제에 부딪히면 속수무책이 되고 만다.

어떤 비즈니스든 커뮤니케이션 없이는 이루어지지 않는다. 비즈니스가 변화하면 당연히 커뮤니케이션도 달라져야한다.

비즈니스에서 커뮤니케이션 상대는 고객, 거래처, 제휴업체는 물론이고 주주와 소비자 그리고 상사, 부하, 동료, 관련 부서에

이르기까지 무척 다양하다. 다양한 이해관계자에게 나와 조직의 의사를 알기 쉽게 전달해서 의도대로 움직이게 하는 한편

더욱 빠르고 확실하게 성과를 내야 한다.

상대에게 결론을 제시하고 설득할 때 그 근거와 방법에 중복, 누락, 혼재가 있으면 상대를 이해시킬 수 없다. 반대의 입장에서

말하면, 결론이 전체적으로 어떻게 완성됐는지 명확히 알고 있어야 중복, 누락, 혼재를 인식할 수 있다. 그러므로 누군가와

어떤 이야기를 나눌 때는 전체적인 핵심을 파악해두도록 해야 한다. 하지만 익숙하기에 되레 간과하고, 낯선 분야나 경험이 없는

분야에서는 확인 기능이 작동하지 않아 매우 불안해지기도 한다. 주제나 영역 자체에 정통하지 않더라도 자신이 전하고자 하는

결론을 상대가 자연스럽게 이해할 수 있게 이야기에 심각한 중복이나 누락이 없도록 확인하는 기술이 있다. 바로 경영컨설팅

회사인 맥킨지앤드컴퍼니에서 사용하는 <MECE> 라는 기술이다. <MECE>는 <Mutually Exclusive and Collectively

Exhaustive>의 약자다. 이것은 '어떤 사항이나 개념을 중복되지 않으면서 전체적으로 누락 없는 부분 집합으로 인식하는 것'을

의미한다. 전체 집합을 중복도 누락도 없는 부분 집합으로 나눠서 생각하는, 집합의 개념이라고 보면 이해하기 쉽다.

이처럼 <MECE>라는 중요한 방법론을 통해 자신의 설득력과 논리력을 배우고 그것을 이용해 조직에서 자신의 의견을 적절하고

효율적으로 전달할 수 있는 도구를 배울 수 있었다. 책을 읽으면서 그동안 내가 모르던 내 문제가 무엇인지 알게 되었고 그러한

부분들을 넘치도록 채울 수 있어서 매우 유익한 독서가 되었다. 이 책에서 배운 내용을 십분 사용해 앞으로는 논리적인 전달력을

갖춰 일을 하는 데 있어 부족함이 덜 하 노력할 것이다. 이 책을 읽은 것는 행운과도 같은 일이라 할 수 있을 것이다.

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[서평]세금의 모든 것 #경제/경영

세금의 모든 것 - 30년 조세 정책 전문가가 보는
김낙회 지음 / 21세기북스 / 2019년 7월

독립을 하기 전까지, 사업을 하기 전까지는 세금에 대해 내가 책임져야하는 무게가 가벼웠다. 그러다 혼자 살고 사업을 하면서 세금에 대해 어느 정도 공부가 필요했고 나의 책임이 커지는 만큼 세금에 대한 이해도 커져야했다. 그러면서 혼자 세금에 대한 책들을 읽었는데 전문 세무 서적이 아닌 일반인을 위한 교양서를 읽어도 왠지 이해하기 어려운 내용이 많았다. 아무래도 전문 용어가 많았고 난 그에 대한 지식이 부족했기 때문이다. 그러다 이 책을 좋은 기회로 읽게 되었다.

일단 이 책은 세금에 대해 실무적인 언급에 앞서 세금이 무엇인지 어떻게 생겨난 것인지 이론적이고 원론적인 내용을 다룬다. 평소 세금을 내면서 나도 모르게 불만이 생길 때가 있었는데 책을 통해 세금의 필요성과 세금의 중요한 의미에 대해 알게 되어서 세금에 대한 이해가 조금은 깊어진 것 같다. 민주주의 사회를 살아가는 현대인에게 세금은 권리를 보장받는 시민으로서 자유와 주권을 행사하는 권리인 동시에 책임인 것을 알게 됐다.

그리고 책을 더 읽어나가면 각론을 다루는데 세금의 종류와 가치에 대해 알 수 있었다. 인류 사회가 형성된 이래 세금은 있어왔지만 현대사회가 다양한 현실세계를 형성한 만큼 그와 같이 다양한 상황에 따라 특별한 세금이 있다는 것을 알게 됐다. 생각했던 것보다 현재 내가 처한 현실에서 담당하는 세금 외에도 수많은 세금이 있었고 그러한 세금의 종류와 각각의 가치들을 이해하게 되어서 세금에 대한 인식이 조금은 달라진 것 같았다.

이 책의 저자는 세금에 관련된 일을 했던 실무자로서 세금에 관한 한 전문가였다. 그러한 저자의 세금에 대한 설명은 세금에 대해 명확하고 깊이 있게 알지 못하는 일반 시민들이 이해하기에 쉽도록 친절한 설명을 해준다. 세금에 대해 그 의미조차 정확히 알지 못했던 나는 이 책을 읽고 난 후 내가 내는 세금이 어떤 의미가 있고 어떻게 쓰이는지 알게 되어서 굉장히 유익한 독서였다. 세금에 대한 양질의 지식이 필요한 사람에게 많은 도움이 되는 책이다.

내 안의 그림자 아이

내 안의 그림자 아이 - 나를 더 아끼고 더 이상 상처받지 않기 위한 자기 존중의 심리학
슈테파니 슈탈 지음, 오공훈 옮김 / 쌤앤파커스 / 2019년 7월

내 삶의 질곡을 넘어오면서 몇년전부터 '정신의 위기'를 경험해야 했고 그것을 극복하기 위해 무던히 애를 써야 했다.

그것은 누구의 도움도 받지 않는 아니 받을 수조차 없는 혼자만의 기나긴 싸움이었고 그 긴 터널을 지나오면서 내가 몰랐던

내 자신의 의미와 가치, 내 인생의 목적과 목표에 대해 다시 생각하는 계기가 되었다. 그 시간들은 나에게 내가 모르고 있던

나 자신의 민낯을 그대로 보여주었고 진정한 내가 누구인지 찾으며 알아가는 중요한 계기가 되었다.

나 자신을 알기 위해 여러 책을 찾아서 공부했고 그러던 중 이 책을 읽게 되었다. 나의 의식적인 부분을 넘어 내가 몰랐던

무의식의 영역에 대해 다루는 이 책을 읽게 된 것이 어쩌면 우연이 아니며 참 다행스러운 일이라는 생각을 하며 읽어나갔다.

이 책은 무의식적인 영역에 숨겨진 나 자신의 진정한 모습을 찾으며 숨어있던 내면의 나를 발견하는 중요한 계기가 되어준다.

이 책에서 다루는 무의식 영역의 '나'는 크게 '그림자 아이', '햇빛 아이', '내면의 어른' 세 부분으로 나누어진다. 인생에서

이성적이고 의식적인 부분보다 무의식 속의 이 3가지 '나'가 내 인생을 이끌어가는 경우가 많다고 저자는 말한다. 내 인생을

구성해가는 '내면의 아이'는 나를 행복하게도 불행하게도 만든다.

먼저 '그림자 아이'는 부정적인 신념은 물론 마음을 괴롭히는 슬픔, 불안, 무기력, 분노 같은 느낌까지 장악한다. 여기서

발생한 결과가 이른바 자기방어 전략이다. 이 전략은 나를 괴롭히는 느낌들을 잘 처리하거나 최상의 경우 전혀 느끼지 않으려는

목적을 가지고 발달한다. 후퇴, 화합을 이루려고 애쓰는 행위, 완벽을 이루기 위해 정진하는 행위, 공격이나 비판에 몰두하는

행위, 또는 권력이나 통제를 추구하는 행위 등이 전형적인 자기 방어 전력이다. 이렇게 '그림자 아이'는 긍정적인 측면보다

부정적인 측면에서 자아를 이루고 있어 삶의 부분 부분에서 갈등을 일으키고는 한다.

그리고 '햇빛 아이'는 긍정적인 각인과 좋은 느낌을 대변한다. 햇빛 아이는 기쁨에 넘친 아이가 나타내는 모든 특성과 행동을

드러낸다. 즉 자발성, 모험심, 호기심, 자기망각, 생명력, 활동력, 삶에 대한 기쁨 등이 그러하다. 햇빛 아이는 우리가 지닌

자존감의 온전한 부분을 상징하는 은유적인 존재다. 아무리 어린 시절에 아주 힘겨운 걱정거리가 있었던 사람들이라 해도

건강한 성격 부분을 분명 지니고 있다. 이렇듯 내면의 자아에서 긍정적인 측면이 부각되는 '햇빛 아이'는 삶의 문제가 있어도

'그림자 아이'와는 다른 긍정적인 모습으로 위기를 대처하는 능력을 갖추고 있다.

이 책을 통해 나의 '내면의 아이'인 '그림자 아이'와 '햇빛 아이'에 대해 알게 되면서 내 인생을 이루는 요소가 의식적인 부분보다

무의식적인 부분이라는 점, 무의식의 영역에서 '그림자 아이' 또는 '햇빛 아이'의 비중에 따라 내 자존감이 형성된다는 점,

그리고 그 자존감에 따라 내 성격이, 내 인생이 결정된다는 점을 알게 됐다. 나를 찾기 위해, 알아가기 위해 책 한권을 읽었을 뿐인데

나에게는 내면의 키가 한뼘 더 자라는 너무나 좋은 계기가 되었다. 내면의 위기를 겪는 이들에게 큰 도움을 주는 책이다.