#이익을 내는 사장들의 12가지 특징 #경영전략

이익을 내는 사장들의 12가지 특징 - 1,200명의 사장들이 털어놓은 이익을 내는 회사의 법칙 ㅣ CEO의 서재 20
산조 게야 지음, 김정환 옮김 / 센시오 / 2019년 11월

이 책의 저자는 인생을 사는 동안 인생의 풍경이 크게 세 번 정도 바뀌었다고 한다. 20~30대에는 아버지의 사업을 물려받은 2대 사장으로서 새로운 사업을 핵심 사업으로 키워냈고 40대에는 대지진으로 인해 큰 돈을 빚진 채무자로서 살았다고 한다. 그리고 현재는 중소기업 사장을 지원하며 살아가고 있다. 어쩌면 이번에 마침내 천명에 이른 것인지 모른다고 말한다. 저자는 각각의 인생을 살면서 그때마다 특이한 경험을 해 왔고 그 과정에서 시장 전략이나 교섭 기술, 사고방식 등에 관한 독자적인 테크닉과 노하우를 만들어 냈다. 이 책에서는 그렇게 습득한 노하우를 실무적인 관점에서 알기 쉽게 해설했다. 이 책에는 기업이 장기적인 이익을 확보하기 위해 알아야할 12가지 특징이 담겨 있는데 그 가운데 몇 가지를 설명하며 이 책을 소개하려고 한다.

먼저, 지혜를 만들어내는 세 가지 기술이다. 과거의 성공 경험을 기억에서 지우고 최대한 머릿속을 백지 상태로 만든다. 그런 다음 세 가지 방법을 실천한다.

첫째, 현장 중심의 발상을 하는 것이다. 이는 히트 상품을 개발하기 위한 철칙이기도 하다. 고객의 목소리를 듣는 것은 중요한 일이지만 그 의견이 본심인지 아닌지 알 수 없는 경우가 종종 있다. 그럴 때는 고객이 매장에서 어떤 행동을 하는지 유심히 관찰하면 도움이 된다. 고객의 행동을 관찰하면 시장조사 등을 통해서는 알 수 없는 개발의 힌트를 발견할 수 있다.

둘째, 현장감 넘치는 시뮬레이션을 거듭해서 하는 것이다. 중소기업이 살아남기 위해서는 상품이나 서비스 개발 외에도 다양한 상황에서 지혜를 짜내야 한다. 특히 대금 지급을 계속 미루는 거래처에 대응해야 할 경우나 은행으로부터 새로 융자를 받아야 할 경우에는 다양한 상황을 가정하고 전략을 짜 놓을 필요가 있다. 이럴 때 효과적인 것이 바로 머릿속으로 현장남 넘치게 시뮬레이션을 반복해서 해보는 것이다.

셋째, 좋은 아이디어가 떠올랐다면 즉시 메모를 하는 것이다. 이 방법은 즉각적인 효과가 있다. 한밤 중에 문득 무언가가 떠올랐을 때 머리맡에 메모장이 있다면 그 자리에서 글로 남겨 놓을 수 있다.

​그 다음은, 직원의 능력을 끌어내는 세 가지 비결이다. 중소기업의 인력, 인재 문제는 갈수록 심각해져간다. 그러나 아무리 불평한들 달라지는 것은 없다. 불평할 틈이 있으면 먼저 직원들을 칭찬하도록 한다. 직원들이 능력을 발휘 하도록 만들고 싶다면 그들의 의욕을 높여 주어야 한다. 그리고 그러기 위해서 무엇보다 먼저 직원들을 칭찬해줘야 한다.

물론 그저 칭찬만 해 주면 되는 것은 아니다. 직원들이 이 회사에서 무엇을 하고 싶은지, 어떻게 하고 싶은지 같은 의견을 귀기울여 들어 주는 것도 중요하다. 그런 다음 각각의 직원들에게 무엇을 기대하고 있는지 알기쉽게 전한다.

'칭찬하기', '들어 주기', '기대하기'를 매일 실천하면 직원들은 회사와 사장이 자신을 필요로 한다고 여기게 된다. 그러면 반드시 의욕이 솟아난다. 직원들이 사장과의 사이에 형성된 신뢰 관계를 바탕으로 안심하고 명확한 목표를 향해 일에 매진한다면 그들은 틀림없이 상상 이상의 능력을 발휘하게 되어 회사에 큰 이익을 가져다 줄 것이다.

이 책에 나온 이익을 내는 사장들의 12가지 특징 중에 몇 가지를 알아봤는데 이러한 특징들을 실천한다면 이제 막 사업을 시작하는 사람들이나 현재 진행 중인 사업이 힘든 사람들에게 많은 유익이 될 것이라고 생각한다. 이 외에도 이 책에는 많은 도움을 주는 조언이 풍부하게 담겨 있다. 사업의 성공을 위해 고민하는 사람이라면 이 책을 꼭 한번 읽어보길 권한다.

부자의 프레임

부자의 프레임 - 관점을 바꾸면 돈은 저절로 모인다
질 슐레진저 지음, 박선령 옮김 / 리더스북 / 2019년 11월

많은 사람들이 돈이 많아졌으면 하고 소망을 품고 산다. 월급을 크게 늘어나거나 매출이 크게 늘어 많은 돈을 소유하게 되기를 꿈꾸며 산다. 그리고 실제로 노력으로 또는 운으로 많은 돈을 소유하게 된 사람들이 있기도 하다. 그들에겐 돈에 대한 그런 욕망이 있었기에 부자가 될 수 있었지만 또 한편으로 그런 욕망이 큰 손실을 불러일으키는 원인이 되기도 한다. 돈을 원하지만 돈을 어떻게 불리고 또 지킬 수 있는지 정확한 방법을 모르기 때문에 자신을 과신하다가 시야가 흐려져 피해를 입게 되는 것이다.

돈 문제와 관련해 우리의 시야를 교묘하게 왜곡하는 감정으로는 크게 두려움과 탐욕을 들 수 있다. 저마다 가진 것을 잃을까봐 두려워하는 동시에 더 많이 얻기를 열망한다. 합리적인 판단을 방해하는 인지적 편견도 무시할 수 없다. 여기에는 신념과 일치하는 정보만 받아들이는 확증 편향을 비롯해 모든 변수를 스스로 통제할 수 있다고 믿는 통제 편향, 최악의 상황에 이를 가능성을 의도적으로 낮게 보는 낙관주의 편향 등이 있다. 이러한 인지 부조화 때문에 수많은 사람들이 의도치 않게 돈에 관해 멍청한 결정을 하게 된다.

이 책의 저자는 세계 금융의 중심지인 미국 월가에서 처음 돈을 배웠다. 30년 동안 옵션 트레이더, 전문 투자가, 재무 설계사로서 수천 명에 이르는 사람들과 만나고 그들의 돈 관리법을 분석하고 조언을 했다. 누가 봐도 영리하고 전문지식을 갖춘 이들이 돈 앞에서는 바보가 되는 경우도 수없이 목격했다고 한다. 막대한 손해로 실의에 빠진 그들을 격려하고 위로하는 건 정신과 의사나 심리 상담가들의 몫이다. 이 책의 저자가 할 수 있던 건 돈을 대하는 태도와 자세를 바로잡아 또 다른 실수를 막는 것이었다.

하지만 이것만으로는 충분하지 않은 것 같다고 한다. 2007~09년 금융위기가 전 세계를 아비규환으로 만든 지 10년이 흘렀는데도 여전히 사람들은 똑같은 문제를 고민하고 똑같은 실수를 저지른다. 순간의 감정과 편견에 사로잡혀 잘못된 판단을 내리거나 몇몇 부도덕한 자들의 계략에 휘말려 일상이 송두리째 흔들리고 말년을 불행하게 보내는 모습이 곳곳에서 발견된다. 우리가 저지르기 쉬운 재정적 실수만이라도 알릴 수 있다면 값싼 위로가 아니라 재기에 필요한 영양가 있는 조언을 전할 수 있다면 이 악순환을 끊어낼 수 있을지 모른다. 이것이 저자가 이 책을 쓰게 된 이유라고 할 수 있다.

이 책에서는 똑똑한 사람들이 돈과 관련해 저지르는 13가지 놀라운 실수들을 소개한다. 30년간 금융업계에 몸 담으며 저자가 목격한 사례들을 분석한 뒤 가장 흔하면서도 막대한 손해를 불러올 수 있는 것들만 추려 보기 쉽게 정리했다. 문제의 원인이 되는 심리적 요인을 밝히고 이를 바로잡을 방법을 제시했다. 각 장의 말미에는 최소한의 노력으로 실수를 피할 수 있게 돕는 간단한 지침을 설명한다. 돈 문제로 끙끙 앓으며 뜬 눈으로 밤을 지새우고 있거나, 경제 상황에 관심도 많고 가진 정보도 적지 않은데 매번 쪽박을 면치 못하거나, 평생을 모은 목돈을 날려버릴까 봐 불안하다면 이 책을 일독하는 것이 그 불안을 해소하는 도움을 줄 것이다.

자본가 마인드셋

자본가 마인드셋 - 당신이 원하는 인생을 살 수 있는 비결
미토 마사카즈 지음, 안혜은 옮김 / 다니비앤비(다니B&B) / 2019년 10월

대부분의 사람들은 월급받는 직장인의 삶을 살아간다. 대학을 졸업하고 좋은 회사에 취업을 해 높은 연봉을 받는 삶을 좋은 삶이라고 생각하며 하루하루 주어진 삶을 살아간다. 자신의 시간과 노동력을 통해 그에 상응하는 연봉을 받으며 차곡차곡 돈을 모아 결혼을 하고 집을 사고 인생을 꾸려나가는 것을 일반적인 삶이라 생각하며 살아간다. 그런 삶이야말로 정상적인 삶이라 생각하며 살아간다.

하지만 이 책의 저자는 그런 삶은 그 역사가 오래되지 않았고 앞으로도 직장인의 삶은 오래 지속되지 않을 것이라고 말한다. 자본주의가 시작된 이래 많은 기업이 생겨나고 그 기업에서 평생 일하며 사는 것이 표준적인 삶이라 인식되어졌다. 그 시간만큼 많은 사람들이 자신의 시간을 팔아 타인을 위해 일하며 살아갔고 지금도 그런 삶을 지속되고 있다. 하지만 이제는 기계가 인간의 일자리를 대체하고 있고 대부분의 사람들은 일자리를 잃고 직장인의 삶을 잃는 위기에 놓여있다.

이 책은 직장인의 삶을 살았던 사람들에게 이제는 자본가의 마인드셋을 가지고 살아야한다고 말한다. 자신의 시간과 노동력을 팔아 타인의 부를 위해 살았던 삶이 아니라, 기계에 일자리를 빼앗기는 위기의 위치가 아니라 자신의 인생의 주인이 되어 자신이 좋아하는 일을, 좋아하는 사람들과 원하는 삶을 살아가는 것이 진정한 삶이라고 말한다. 그러기 위해서는 자본가가 되어야 한다고 설명한다.

자본가는 보통 생각하듯 경영가나 투자가가 아니라 다른 의미의 존재를 말한다. 경영가는 자산가가 많지만 그들도 임금을 받는 위치에 있으며 투자가는 위험의 상황에 자주 놓이기 때문에 이 책은 다른 의미로 자본가를 설명한다. 자본가는 보통의 자산가가 그렇듯 돈만을 바라보고 돈을 축적해 돈을 우선하는 것이 아니라 자신만의 시스템을 만들어 내가 돈을 따르지 않아도 돈이 저절로 들어오는 삶을 사는 사람이다.

우리는 대부분 직장인으로 삶을 살거나 직장인을 벗어나 부자가 되어도 돈을 우선으로 삶을 사는데 이 책은 그런 삶이 아니라 나에게 돈을 벌어다주는 시스템을 가짐으로써 일하지 않아도, 회사를 이끌거나 투자하지 않아도, 나에게 돈을 알아서 벌어지는 자본가로서의 삶을 살라고 말한다. 그런 삶은 자유인의 삶이다. 이 책을 읽음으로써 단순히 돈이 많이 삶보다 나만의 시스템을 가진 자본가로서의 삶을 바라보게 됐다.

냉장고를 공짜로 드립니다

냉장고를 공짜로 드립니다 - 사물인터넷에서 시작되는 비즈니스 패러다임의 변화
김학용 지음 / 책들의정원 / 2019년 11월

사물인터넷이라는 말이 처음 등장한지 어느덧 20년이 지났고 본격적으로 관련 사업들이 추진된지도 어느덧 5년이 지나가고 있지만 아직까지 사물인터넷이 제공하는 새롭고 차별적인 가치를 제대로 이해하고 활용하는 기업들이 많지 않다. 사물인터넷이 제공하는 비즈니스 가치가 모니터링이나 컨트롤, 최적화, 자율화와 같은 단편적인 기능들이라고 생각하고 스마트 디바이스만 만들고 있기 때문이다.

그러나 이는 굉장히 초보적인 생각이다. 사물인터넷은 단순히 어떤 디바이스를 인터넷에 연결하는 기술이 아니라 사물과 사물, 사물과 사람, 사물과 비즈니스, 그리고 사람과 비즈니스를 연결하자는 생각이며 이를 통해 새로운 고객가치를 만들어내고 이를 수익화하는 비즈니스 활동과 관련된 것이다. 기업들은 사물인터넷이 만드는 고객가치에 대해 인식해야 한다.

사물이 인터넷에 연결되면 삶이 변화된다. 예를 들면 침대에서 텔레비전을 보다가 잠이 들면 침대가 이를 알고 텔레비전을 꺼준다. 물론 형광등도 꺼주고 가스 밸브도 잠궈줄 수 있을 것이다. 사용자의 수면 관련 정보에 변화가 생기면 침대가 이를 디지털 기기에 전달하게 되고 기기는 그 상황에 맞는 서비스를 찾아서 수행하게 된다. 즉 침대 쪽의 디지털 기기에서 텔레비전과 형광등이 전원을 끄라고 각각의 기기에 명령을 전달하면 현실세계에 있는 텔레비전과 형광등에게 전원을 끄라는 제어 신호를 전송하게 되는 것이다.

침대가 인터넷에 연결되어 텔레비전과 전등을 끈 것을 두고 단순히 다른 사물의 상태나 동작을 바꿨다고 이해할 수도 있지만 침대가 제공하는 고객가치의 관점에서 바라보면 침대가 인터넷에 연결되면서 텔레비전이나 전등의 전원을 끄도록 하거나 그렇게 함으로써 전기도 아끼고 숙면을 취할 수도 있도록 하는 추가적인 가치를 제공함을 알 수 있다. 침대가 인터넷에 연결되면서 새로운 고객가치가 만들어진 것이다.

하지만 모든 연결이 비즈니스적으로 의미있는 고객가치를 제공하는 것은 아니다. 단순히 모든 사물 사이의 관계를 찾기보다는 고객가치와 비즈니스적으로 가치가 큰 관계를 찾는 것이 중요하다. 이처럼 융합적인 사고를 하는 것이 창의적인 능력이며 4차 산업혁명이라고 불리는 새로운 시대에 필요한 능력이라고 할 수 있다.

한눈에 보는 실전 재무제표

한눈에 보는 실전 재무제표 - 재무제표 서적으로 아마존 초유의 베스트셀러가 된 책, 개정판
토마스 R. 아이텔슨 지음, 박수현 옮김 / 이레미디어 / 2019년 11월

사업을 준비하면서 창업의 과정, 기업의 구조에 대해 공부해야할 필요성을 느꼈다. 그러면서 여러 책을 보게 되었고 그러다보니 무엇보다 재무제표를 보는 법을 공부하는 것이 중요하다는 것을 실감하게 됐다. 그래서 회계와 재무에 대한 책을 찾아보았고 관련 책을 읽어봤지만 지금 내 수준에는 너무 어려운 내용이 많아 이해하기가 다소 어려웠다.

그러다 좋은 기회로 이 책을 읽게 되었다. 워낙 숫자에 대한 이해가 어려워 공포감(?)마저 있었고 회계와 재무에 대한 용어가 전문적이어서 공부하는 것이 부담스럽지 않을까 생각했었다. 하지만 책을 펴 읽어나가면서 나의 공포감은 서서히 사라지기 시작했다. 이 책은 기존의 재무제표에 대한 책들과는 달리 나와 같은 초보자가 이해하기에 쉽게 전문용어 하나 하나를 설명하였고 숫자의 의미 하나 하나에 대해 이해를 돕는 설명 덕분에 재무제표를 공부하는 것이 부담스럽지 않았다.

이 책은 저자가 재무제표에 대해 전문 용어를 통해서만 설명하는 것이 아니라 하나의 스토리텔링으로 책의 내용을 이끌어나갔다. 저자는 이해를 돕기 위해 <애플시드주식회사>라는 가상의 회사를 가정해 그 회사의 창업의 단계들을 6단계로 나눠 재무제표를 활용해 독자들에게 친절하게 설명한다. 이제 막 시작하는 회사가 창업에서부터 회사를 확장하고 투자를 받는 것에 이르기까지 기업 운영의 전 과정을 스토레텔링을 이용해 쉽게 설명한다.

일명 <애플시드주식회사>가 창업을 해서 회사 창업자금을 투자 유치하고 함께 일할 직원을 고용하는 것, 생산 개시를 위한 시설 확보 및 인력을 충원하는 것, 본격적인 제품의 제조공정에 들어가는 것, 고객에게 상품을 효과적으로 홍보하고 판매하는 것, 운영 3개월 후 중요한 관리업무를 실행하는 것, 성공적인 첫해를 보내고 기업의 성장을 평가하는 것 등 창업의 과정의 전반적인 단계를 재무제표를 활용해 설명한다. 그리고 이후 성과 창출을 위한 재무제표의 기법을 재무제표의 세부 구성에 대해 분석하고 사업 확장을 위한 경영 전략과 성공적인 자본투자를 위한 의사결정에 이르기까지 기업의 전체적인 구조를 재무제표를 이용해 이해하기 쉽게 설명하며 친절하게 알려준다.

이 책을 읽기 전에는 창업하는 과정과 단계, 그리고 창업 이후에 기업을 운영하는 것까지 여러 부분들이 어렵게 느껴지고 버겁게 느껴졌다. 공부할 것이 많았고 내가 사장으로써 한 기업을 성공적으로 운영해나갈 수 있는지 두려움이 있었다. 하지만 이 책을 읽고나서는 그 두려움이 전부까지는 아니지만 이 책의 도움으로 재무제표에 기업의 운영 과정에 대한 이해를 통해 어느 정도 든든한 자신감이 생겼다고 말할 수 있다. 사업을 준비하는, 또는 사업을 진행하는 사람들에게 그리고 기업에 대해 이해하고자 하는 사람들에게 이 책은 기업 이해의 내비게이션의 역할을 해줄 것이다.