[100자평] 트렌드 너머의 세계

트렌드 너머의 세계 - 세계적인 패션 디렉터가 제시하는 앞으로의 라이프스타일 비즈니스
구리노 히로후미 지음, 이현욱 옮김 / 컴인 / 2022년 2월

트렌드너머의 세상들

트렌드너머를 바라보는 힘

트렌드 너머의 세계 - 세계적인 패션 디렉터가 제시하는 앞으로의 라이프스타일 비즈니스
구리노 히로후미 지음, 이현욱 옮김 / 컴인 / 2022년 2월

‘패션=시대의 기분’ 

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어제의 복고가 내일의 트렌드가 되는 시대에 살고 있습니다. 저런 걸 입어?라고 생각했는데 몇 년 뒤에 보면 신기하게도 그걸 입은 사람들의 모습을 목격하는 경우가 흔합니다. 그런데 주의할 것은 이것이 절대적인 법칙은 아닙니다. 유행이 돌고 돈다는 것도 결국은 결과론적인 이야기일 뿐이죠. 패션에 관한 이야기를 하는 것은 쉬우면서도 어려운 일입니다. 생활의 필수재인 의식주의 의(衣)라는 공식은 어디까지나 팬데믹 이전의 필수재였고, 그것은 보여주거나 보여지거나 하는 욕망을 차단해 버리기도 했으니까요. 하지만 역으로 필수재가 아닌 시대에 오히려 패션에 대한 욕구가 더욱 더 높아질 수도 있습니다. 결국 보여주고 싶은 것은 사회풍조, 소비자들의 기분을 따라가는 것이니 말이죠. 세계 최고의 편집샵 유나이니트 애로우즈의 크리에이터 구리노 히로우미 <트렌드 너머의 세계>는 이 시대의 기분이라 할 수 있는 패션에 대해 많은 질문을 던지는 서적입니다. 

본서는 Social, Work, Personality, History라는 4가지 키워드와 패션과 트렌드에 대해 단상 (短想)모읍집입니다. 구리노 히로우미는 2가지 주제에 관련하여 그 어떠한 ‘고정된 답변’을 제시하지 않고, 패션 디렉터와 트렌드 세터로서 자신이 생각하고 있는 것들과 경험한 것들을 풀어나갑니다. 이야기의 실타래를 하나씩 함께 풀어가다보면 흥미로운 주제와 생각에 이마를 탁 치게하는 선문답 같은 서적입니다. 예를 들자면 패션은 고수와도 같은 것이죠, 동남아를 제외하고는 아무도 고수를 먹지 않다고 어느 순간 고수가 없으면 동남아의 음식을 먹게 되지 않는 사람들이 생겨나는 비즈니스 크리에이션도 그가 생각 하는 트렌드기도 하고 에르메스가 보여준 ‘라디오 에르메스’같은 사회조류를 전달하는 인플루언서의 역할이 그가 경험해온 패션의 일부기도 합니다. 

 한가지 분명한게 있다면 구리노 히로우미는 패션은 트렌드의 파생이지만, 그 본질은 결국 인간의 공감이 있는 것이고, 그래서 패션이라는 것이 ‘멋’을 창출하는데 있어서 필요한 것이 인간에 대한 ‘예의’라는 것입니다. 만일 권위적이고 독단적이며, 그것이 강렬한 메시지를 주고 있어도 불편함과 혼란을 가중시킨다면, 단발성에 그치는 것이 되고 말지만, 똑 같은 패션이라도 거기에 장인이 고객에게 전달하고 싶은 메시지와 의미가 존경으로 승화될 때 그것이 시대를 거스르는 ‘기분’이 된다는게 구리노 히로우미가 말하고 싶은 트렌드의 본질에 해당하는 것이겠죠. 

 패션에 대해 너무나 무지한 제가 시대를 대표하는 패션 디렉터의 모든 이야기를 소화할 순 없지만, 저자의 글귀들을 차분히 읽다보면, 단순히 요즘 유행하는 트렌드가 무엇이다 MZ세대의 트렌드는 이것이다 류의 가볍기 그지없는 트렌드 서적과는 아주 다른, 한땀 한땀 오랜기간동안 오래된 경험을 통해 한땀 한땀 바느질한 명인의 정수가 무엇인지를 독자들에게 선물하는 느낌을 받았습니다. 정답을 주는 서적보다, 마음을 울리는 질문을 주는 서적들을 좋아합니다. 책을 읽고 사고를 하고 행동을 하는것은 어디까지나 독자의 판단이기 때문이죠. <트렌드 너머의 세계>는 트렌드 자체에 집착하지 않게 되는 세계관을 넓혀주는 보물 같은 서적입니다. 

‘트렌드에 벗어날 때 트렌드가 보일때가 있습니다’

*출판사로부터 도서를 지원받아 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 고객 소멸 시대 마케팅 어떻게 할 것인가

고객 소멸 시대 마케팅 어떻게 할 것인가
고사카 유지 지음, 강지원 옮김 / 파지트 / 2022년 1월

팬덤을 어떻게 비축할지를 고민하는 책

비축형 마케팅

고객 소멸 시대 마케팅 어떻게 할 것인가
고사카 유지 지음, 강지원 옮김 / 파지트 / 2022년 1월

‘코로나19에도 장사가 잘 되는 이유는?’

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성수동에 항상 가는 주점이 있습니다. 원체 호기심과 새로운 것을 좋아해서 대개 2번 이상  같은 곳을 가지 않는 희한한 습관을 가진 사람임에도 이곳은 분기마다 가게되는 곳입니다. 솔직히 말하자면 어제도 다녀왔는데 2명자리가 비어서 겨우 다녀왔습니다. 생각해보니 작년에도 재작년에도 코로나로 거리두기가 한참인데도 이곳은 늘 사람들로 붐볐습니다. 그렇다고 고객들에게 엄청난 광고나 블로그 마케팅(체험단)도 하지 않는데도 이곳은 늘 사람들이 있고, 오래 머물며, 여러가지를 주문하며, 기쁜 마음으로 돌아갑니다. (저도 그렇습니다.) 성수에 가면 늘 일정의 마지막을 여기로 하게 되는 이유를 곰곰히 생각해보면 이 곳보다 근교에서 더욱 매력적인 주점이 없기 때문이기 때문이죠. 고사카 유지의 <고객 소멸 시대 마케팅>을 읽고나서 그 주점이 자연스레 떠올랐습니다. 

코로나 19는 이전에는 경험하지 못했던 새로운 난관을 만들었습니다. 제품과 서비스의 문제가 아니라 ‘고객의 발길’ 자체를 차단해버린겁니다. 그러니 단지 필요없으면 사지 않겠다는 게 아니라, 정말 거기에 가고 싶다는 강렬한 ‘욕망’이 없으면 매출발생자체가 어려워지게 된 것입니다. 예를 들자면, 고객이 붐비면 원조집이 아니어도 그 옆에 집에서 소비를 하지만, 고객 자체가 오지 않으니 원조집은 고사하고 주변거리가 횡행해지는 구조가 그것이고, 심지어는 원조집 자체도 강렬한 욕구가 없으면 굳이 찾아갈 유인이 없어져버린 것입니다. 저자는 이것을 유량(flow)고객의 침몰이라고 얘기합니다. 한국뿐만 아니라 전세계적으로 동일한 상황이며, 이전의 마케팅과는 철저히 다른 관점의 대안이 필요하다고 역설합니다. 

그 대안은 다름아닌 유량(flow)고객에서 저량(stock)고객을 확대해나가는 것입니다. 이 어려워보이는 말을 쉽게 바꾸는 단골고객을 확충하고, 이들이 단골이 될 수 있게 그들이 좋아하는 것을 지속적으로 정리, 수집, 제안을 하고, 그렇게 팬덤(Fandom)을 늘려가는게 지금 시대의 변화하는 마케팅의 본질이라는 것입니다. 이렇게 팬덤을 늘려가기 위한 방안으로는 관련 산업의 커뮤니티의 구축(산업종사자와 고객군)으로 해당 정보를 커뮤니케이션할 수 있는 채널을 만들고, 제품을 늘리는 것이 아니라 고객이 지속적으로 ‘새로운 것을 경험’할 수 있도록 경험의 풀(당구)을 늘리는 것입니다. 물론 이것은 이전 단골들이 좋아하는 ‘기본’이 마련되었을때의 얘기입니다. 

<고객 소멸시대의..>를 보고 성수동 술집을 떠올려보니, 과거의 메뉴판이 사라지고 QR방식으로 바뀌고, 고객의 소품을 보관하는 공간이 늘어나 있는 작은 것부터, 계절별, 고객선호에 따라 메뉴가 조금씩 변화합니다. 그럼에도 오픈키친으로 조리과정을 전부다 볼 수 있다는 것과, 접객의 친절함과 가게의 청결함은 여전합니다. 고객을 가르치려 들지 않고 좀 더 맛있게 먹을 수 있는 것을 조심스럽게 제안해서 새로운 것을 얻어가는 ‘경험’을 늘려줍니다. 어제도 새로운 메뉴와 주류를 맛보았고 만족스럽게 문을 닫으면서 <고객 소멸시대의 마케팅>에 나온 것들이 바로 이 성수동 주점에서 구현되고 있다는 생각이 들었습니다. 

‘차별화가 대단한것에 있기도 반드시 그렇지 않은 않습니다’ 

*출판사로부터 도서를 지원받아 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 다시 쓰는 경영학

다시 쓰는 경영학 - 성공하는 기업의 4가지 혁신 전략
정인호 지음 / 파지트 / 2022년 1월

4가지 키워드로 보는 경영전략