따뜻한 말로 이겨라

따뜻한 말로 이겨라 - 성공을 부르는 공감.감동.소통의 대화법
나선희 지음 / 랜덤하우스코리아 / 2011년 9월

지적이고 현명한 이미지의 아나운서
그래서 그런지 화법에서 조차도 똑부러 지는것 같다
25년간의 방송활동을 통해 강연과 스피치 카운셀링을 해온 저자만의 노하우를 담아  화법에 관해서 쓰여진  이책은 따듯한 말로 이겨라 라는 책 제목 답게 말에 대한 화법 책이다 
말이란 상대방과의 소통을 위해 사용되는 정서적인 공감 커뮤니케이션 이기 때문에 말을 하는 사람에 있어서 어떻게 말을 구사하는냐에 따라서
상대방을 내편으로 만들기도 하고 한순간에 말로 인해서 상대방을 적으로도 만들수 있으며 협상에서 상대방에게 설득을 당하거나 할수도 있으며 말로  인해서 인간관계에서의 소통의 부재를  깨트릴수도 있고 내가 내뱉는 한마디의 말로 인해 죽어가는 사람에게 희망의 씨앗을 선물해줄수도 있다
그만큼 말은 우리와 아주 긴밀하고 밀접한 관계를 맺고 우리들은 그 말로 인해서 감정과 감성을 표출하며 살아가지만 정작 제대로 말을 구사하는  방법에서는 서툴고 무지한게 대부분의 사람들이다 
한국말은 특히 아다르고 어 다르다는 말처럼
잘못 말했다가는 오해의 소지가 다분하기 때문에 억양이나 말을 내뱉은 당사자의 감정에 의해서도 쉽게 변질될수 있는게 말이기 때문에 말을 하는데 있어서 더욱 신중해야 되며 상대방과의 제대로된 소통을 하기 위해서라도 말을 구사하는 화법에 대해서 알필요가 있다고 생각한다
우선
말을 잘 하는 사람들은 어떤 사람들일까 ?????
세일즈맨 아니면 아나운서 방송엠씨
내가 생각할땐 집적적으로 사람을 상대로 일을 하는 사람들 이라는 생각이 든다
그들은 상대방의 마음을 읽어내는 능력이 곧 자신의 생존과 직결되기 때문에 사람과의 소통 커뮤니케이션을 이끌어 내는데 있어서 누구보다 상대방에 대한 통찰력이 뛰어나다 그렇기 때문에 상대방의 마음을 읽어낼수 있는 공감능력이 뛰어나고 상대방과의 정서를 교환하는데 있어서도 능숙하다고 생각한다
말이란 상대방과의 소통을 전제로 주고 받는  것이기 때문에 구지 어렵게 유회해서 하거나 어려운 단어를 골라내서 사용하거나 그럴필요없이 간결하고 짧으며 상대방이 쉽게 받아들일수 있도록 쉽고 진정성이 묻어나는 말로 다가가야 된다고 생각한다
그리고 그 강점을 최대로 살려서 사용하는 사람이 바로 세일즈맨이나 아나운서 방송엠씨들 이라고 생각한다
그들의 유창한듯 하면서도 뭔가 빨려들어갈듯한 언어구사력은 나도 모르게 그들의 말에 몰입하게 만들고 한순간에 마음을 빼앗겨 버린다
그 이유는 상대방이 원하는게 뭔지 어떻게 하면 상대방과의 공감 커뮤니케이션을 이끌어 낼수 있는지 이미 그들은 알고 있기 때문이라고 생각한다
그들의 말을 잘한다는 건 그만큼 소통과 정서교환이 원활하다는 뜻이라고 생각한다
그리고 말을 잘한다는 건 어려운 말을 사용해서 말을 잘한다기 보다 상대방과의 눈높이에 맞는 말로 대화를 이끌어가는 그 자체에 있지 않나 생각한다
말을 하는데 있어서
너무 어려운 말은 상대방과의 거리를 조성하기 때문에 내 입장에서 보다는 상대방의 입장에서 말을 해야 되며 길게 이어지는 말보다는 간결하고 짧은 말로 중간중간 텀을 주면서 말을 해야 상대방에게 더 잘 전달되며 오래 기억할수 있다고 생각한다
이책은 나선희 아나운서의 화법에 대한 실전 경험을 바탕으로 쓰여진 책이다
총4장의 목차로 이루어져 있으며   아나운서의 책이기 때문에 더 믿음과 신뢰가 컸던것 같다
이책의 목차는
첫번째가 소통 _ 마음을 얻으려면 따뜻하게 표현하라
두번째가 공감 _ 상대방의 입장에서 말하라
세번째가 감동 _ 진정성이 마음을 움직인다
네번째가 비주얼 _ 보이는 모든 것이 메시지다
이루어져 있다

각 목차에서 마다 배울점이 많은 책이다

말을 잘하기 위해서는 우선 따듯한 말로 상대방의 마음을 얻고 그리고 진실된 말을 구사하면 누구하고의 소통에도 문제가 없을거란 생각이 든다

말을 잘하는 사람들을 주변에서 보면 우선 그들은 충분히 상대방의 말에 귀기울여주고 그리고 상대방의 입장에서 서 대화를 이끌어 가며  상대방의 눈높이에 맞는 말을 구사한다는 것이다

말을 잘하고 싶은가
그렇다면 나선희 아나운서의 이책을 추천한다