세일즈도 하나의 인간관계라고 생각한다 인간관계 에서 가장 필요한건 소통 이고 소통이 단절 된다면 관계도 틀어지게 된다 세일즈라는 하나의 직업 정신을 놓고 봤을때 소통은 소비자의 마음을 얻는 유일한 방법이기 때문에 세일즈를 하는데 있어서도 소통은 필수적으로 중요하다는 생각이 든다 소통이 안된다면 세일즈도 할수 없을것이고 소비자의 마음을 움직이지 못한다면 이루어지는 성사는 아무것도 없을것이기 때문이다 이책은 세일즈와 소통관계를 명확하게 집어준 책이다 세일즈는 99% 소통이다 라는 문구와 세일즈는 고도의 커뮤니케이션이 필요한 전문직이라는 저자의 말에도 공감한다 세일즈가 아닌 인간관계를 놓고 봤을때에도 타인의 마음을 움직이려면 진실함과 절실함이 필요하고 교감으로 충분히 정서적으로 안정감을 갖춘뒤 관심과 희망으로 소비자의 마음을 움직이고 나서 비지니스를 하라는 이책 인간사를 두고 봤을때 세일즈나 사람간의 관계를 잘 맺는 사람이나 소통에서 사람의 마음을 얻는데에는 별 차이가 없다는 생각이 든다 제3장의 세일즈 10계명은 화법에 대해서 충분히 잘 표현해 준것 같고 제스처나 온몸으로도 소통이 가능하다는걸 느꼈다 악수는 신뢰를 얻을수 있는 가장 최대의 스킨쉽이라는 저자의 말에 수긍이 가는걸 보면 사람의 몸이 표현을 수단으로 많을걸 나타내줄수 있겠다라는 생각이 든다 그리고 적절한 유머와 칭찬 미소 도 고객과 소통하는데 많은 장점으로 다가온다는걸 느꼈다 이책은 전반적으로 세일즈를 잘하기 위한 실천서와 별반 다른게 없지만 세일즈를 떼어놓고서도 사람과 소통하는데 좋은역활을 해줄수 있는 책인것 같다
세일즈 화법 10계명에서 꼭 각인하고 싶은 것들은 말은 쉽고 짧게 말할수록 좋다는것이다 이 두 방법을 저자는 화법의 단순성과 간결성으로 표현 했지만 사람간의 대화는 짧고 간결할수록 좋다는 것을 다른 사람들도 충분히 느껴서 알거라 생각한다 대화는 짧고 간결할수록 실수를 줄일수도 있고 사람간의 오해를 줄여줄수도 있는 중요한 방법중에 하나라고 생각한 나는 저자의 소통 화법중에서 이 두가지가 마음에 크게 와 닿았던것 같다 결국 타인과 소통을 잘하는 사람이 세일즈에서도 성공할수 있다라는걸 저자는 알리고 싶었던것 같다 소통을 잘할려면 먼저 고객의 마음부터 살피기를 마지막으로 권고한다