보이는 능력을 높이는 기술들은 실제 능력 또한 발전시켰다.

여기에는 잘 알려진 현상이 숨어 있다.

긍정적인 기대나 관심이 실제로 좋은 영향을 미치는 ‘자기실현적 예언self-fulfilling prophecy’이다.


어떤 실험에서 남성 참가자가 여성과 전화 통화를 했다.

한쪽 그룹에는 여성이 매력적이라고 알려주었고, 다른 그룹에는 매력적이지 않다고 귀띔해주었다.


스스로 매력적인 여성과 대화를 나눈다고 생각한 남성들은, 여성을 재미있고 유능한 사람이라고 평가했다.

여성들도 더욱 자신감 넘치는 태도로 남성과 대화했다.

반면 매력적이지 않은 여성과 대화하고 있다고 여긴 남성들은 여성을 부정적으로 평가했으며, 여성 역시 소극적인 태도로 대화에 임했다.

두 남성 그룹은 우연한 진술을 근거로 삼았지만, 그들의 기대는 흥미롭게도 저절로 실현되었다.

담당 주치의가 매우 유능하다고 생각하는 환자는 동일한 처방을 받아도 더 일찍 낫는다.

심지어 환자가 의사를 신뢰하기만 한다면 처방 없이도 나을 수 있다.

‘플라세보 효과placebo effect’라는 이름으로 잘 알려진 현상이다.

아무 성분이 포함되지 않은 알약을 주어도 환자가 믿으면 효과를 낸다. 여기서 알약의 크기, 색깔, 형태 같은 무의미한 인자들도 약효에 영향을 미친다.


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"세상은 불공평하다. 하지만 그렇다고 꼭 당신에게 불리한 것만은 아니다"라고. 영리한 사람 같으니.

능력 있어 보이면, 실제로 유능해진다 : 자기실현적 예언


능력 있어 보이면, 실제로 유능해진다


: 자기실현적 예언




앞에서 서술한 숱한 한계에도 불구하고, 다른 사람에게 당신의 실제 능력을 보여주려고 무모하게 시도한다면 아마도 실패할 것이다.

이성적으로 생각해보면, 우리가 할 수 있는 일은 보이는 능력을 높이는 기술을 습득하는 것뿐이다.


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전문가는 아주 적은 것에 대해 매우 많이 아는 사람이지.

이에 반해 지도자란 아주 많은 것에 대해 아주 조금씩만 아는 사람이라오

‘능력’에 관한 사실은 상대의 능력을 객관적으로 공정하게 평가하기란 매우 어렵다는 것이다.

그러나 우리는 직장생활에서 능력을 가장 중요한 요소로 여긴다.

사회가 점점 더 복잡해지면서 세계가 점점 더 꿰뚫어볼 수 없는 ‘블랙박스’가 되는 만큼, 능력 있는 사람들을 주위에 둘 필요 역시 커진다.

우리는 무엇을 근거로 상대의 능력을 판단하는가?

실제 능력이 아니라 겉으로 보이는 능력이다.

그러니까 우리가 상대에게서 발견했다고 믿는 능력인 것이다.

보이는 능력과 실제 능력을 구분하고 보면, 세상에는 무능하지만 존경받는 사람들이 많으며, 반대로 유능한 사람들이 제대로 이해받지 못한 채 무능력자로 간주된다는 사실이 분명해진다.

그래서 마침내 다음의 결론에 다다르게 된다.

"성공하려면 보이는 능력을 키워야 한다."


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자신의 자리에서 원하는 성과를 만들고 더 나은 사람으로 성장하고 싶은 지식근로자를 위한 책

지식근로자로서 오랜 기간 자신을 계발하고 다양한 영역에서 탁월한 성취를 이루는 삶을 직접 실천했다.

여러 사람을 만나고 보고 관찰하며, 자신이 했던 행동을 성찰하며 일생 동안 탁월함을 향한 노력을 기울였다

드러커는 탁월함은 그냥 얻을 수는 없다고 했다.

많은 사람이 다른 사람의 위대한 결과를 칭송하고 거기에 자극을 받아 열정을 품고 노력하지만 중도에 포기하는 경우도 많다고 했다.

기회를 못 만났거나 자원과 재능의 부족, 어려운 여건 등을 이유로 들지만 진짜는 탁월함을 얻기 위한 노력의 부족 때문이라고 했다.

그러나 우리가 탁월함을 선택하지 않는다면 결국 평범함을 선택하게 되고, 이는 결국 위험한 선택이 된다.

왜냐면 시간이 지날수록 평범함은 궁핍함으로 바뀌기 때문이다.


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"피터 드러커는 나에게 경영뿐만 아니라 삶에 대해서도 가르쳐주었다.

드러커는 자신의 삶 전체를 통해서, 자신의 일을 사랑하는 것이 얼마나 중요한지를, 그리고 일에 대한 열정을 사람들에게 전달하는 것이 얼마나 중요한지를 우리에게 보여주었다.


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