이 책의 핵심도 바로 이것이다.
대화는 기술이다. 요리책을 보고 빵 굽는 법을 배우듯 대화도 배우고 익힐 수 있는 기술이다.
모든 대화에는 명확한 원칙과 단계가 있고 이는 얼마든지 습득할 수 있다.
이 간단한 기술만 잘 배우고 연습하면 어떤 자리에서든 자신감 있게 대화를 나눌 수 있다.
"대화. 대화란 무엇인가? 미스터리다!
지루해 보이지 않는 기술이며,
관심을 가지고 세상을 바라보는 기술이며,
소소한 일에 즐거워하고,
아무것도 아닌 일에 매료되는 기술이다."