대화하는 법을 배우는 과정은 여타의 공포를 극복하는 과정과 다르다.
이 과정은 피아노 배우기와 더 비슷하다.
기초적인 내용을 충분히 이해하고 기본기를 탄탄히 다지면 대화의 기술이 크게 발전한다.
사람들을 다정하게 대하고, 좋은 질문을 하며, 자신의 의견을 설득력 있게 제시할 수 있다면, 그리고 무엇보다 사람들의 말을 귀 기울여 들을 수 있다면 두려움은 자신감으로 바뀔 것이다.