명확하고 간결하게 이야기한다.
소통을 잘하는 사람의 말은 무슨 이야기인지 머릿속에 쉽게 그려진다.
비언어적 소통을 잘한다.
생각과 태도가 유연하다.
그럴 수도 있다는 식으로 어느 한쪽에 쏠리지 않고 균형을 유지한다.
긍정적인 모습을 가지고 있다.
상대방의 말에 ‘안 된다’ ‘불가하다’는 반응을 보인다면 상대가 이야기를 계속 이어가기 어렵다.
긍정적인 태도를 가진 사람은 긍정적인 말로 받아주면서 문제를 해결할 방법을 찾으려고 한다.
, 공감하는 태도를 보여준다.
공감은 상대방이 어떤 기분인지 어떤 상황인지 알려고 하는 것이다.