존중 : 내가 귀한 만큼 상대방도 귀하다
배려 : 내가 먼저 배려하면 상대방도 배려한다
경청 : 경청으로 마음을 얻는 리더가 된다
공감 : 공감의 의미는 성인군자가 되라는 것이 아니다
논리 : 논리적인 말은 결론과 근거가 명확하다
배경 : 배경을 알면 일을 제대로 할 수 있다
사랑 : 사랑하는 마음은 좋은 말을 만든다
소통이 잘되면 내가 원하는 바를 상대방에게 효과적으로 전달할 수 있고,
의견 차이가 있어도 쉽게 줄여나갈 수 있으며,
다른 사람의 도움이 필요할 때 어렵지 않게 협조를 끌어낼 수 있다.