"깊게 잠수하는 법,
즉 한 단계 더 깊게 관찰하고
생각하는 습관을 키워야
아이디어 감각이 제대로 키워진다.
이 단계가 없으면
아무리 넣은 게 많더라도
실제로 출력할 시점이 왔을 때는
울퉁불퉁한 오프로드를 달리듯
덜컹거리게 된다.
들으면 아는 것 같지만
정작 말은 하지 못하는
어설픈 지식만 흔적처럼 남게 된다."
데이터 속에 사람들의 마음과 행동이 있다.
그리고 숫자 너머를 올바르게 해석하는 법은 일하는 사람에게 견실한 내공이 된다.
사람의 마음이란 복잡다단하기 때문에, 겉으로 보이는 데이터보다 한 단계 더 들어가서 진실을 파헤쳐봐야 할 때도 많다.