최고 최상의 말은 상대가 듣고 싶은 말을 하는 것이다.위대한 말은 위대한 일들을 이루어낸다. 세계적인 문호 셰익스피어는 ‘인생을 망치지 않으려면 자신의 말에 신경을 써야 한다.’라고 강조해 말했다.말은 큰 영향력을 가지고 있기에, 우리는 언제나 말을 심사숙고하여 잘 선택해서 사용해야 되는 것이다.나를 바꿀 수 없다면 말투를 바꿔라 | 정병태 저