의견이 일치하지 않을 때 논쟁으로 번지는 걸 막는 법
의견이 서로 다르다는 걸 기쁘게 받아들여라. ‘
두 사람의 의견이 항상 일치하면, 한 명은 필요 없는 사람이다’라는 말을 기억하라.
상대방의 의견에 내가 생각지 못했던 내용이 있으면 알게 된 걸 감사히 여겨라.
상대방과 의견이 다르다는 건 심각한 실수를 저지르기 전에 나를 바로잡을 기회이다.
맨 처음 본능적으로 느껴지는 인상을 믿지 말라.
의견이 일치하지 않는 상황 속에서 처음 우리는 자연스레 방어적인 반응을 보인다.
무엇 때문에 화내는지를 보면 누군가가 지닌 그릇의 크기를 알 수 있음을 명심하라.
우선 들어라. 상대방에게 말할 기회를 주고, 말을 마칠 때까지 기다려라.
오해의 벽을 높이려 하지 말고 이해의 가교를 놓으려 애써라.
상대방의 의견을 듣고 자신이 동의하는 부분이나 영역이 어디인지 먼저 잘 생각해보라.
잘못된 부분을 찾아 인정하고 그렇다고 말하라.
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