어떻게 하면 좋은 느낌의 대화를 나눌 수 있을까?
대화는 일과 인간관계의 중심이기 때문에 누구나 잘하고 싶은 마음을 충분히 이해한다.
이유는 단순하다. 그 기술이 당신에게 맞지 않아서다.
대화 기술에도 나름의 특징이 있어서 어떤 것은 즉효를 보이지만 어떤 것은 사용하기 까다롭다.
어떤 대화 기술이든 제대로만 사용하면 도움이 되겠지만, 좀 더 쉽고 효과적인 방법을 선별해 익힌다면 누구나 자신감을 갖고 대화를 즐길 수 있을 것이다.
그래서 이 책에서는 말주변이 없는 사람도 일상생활에서 ‘좋은 느낌의 대화’를 나눌 수 있는 아주 쉬운 방법을 엄선해 정리했다.
‘어떻게 하면 다른 사람과 스스럼없이 대화를 잘할 수 있을까?’
밖에 나가서는 인사부터 제대로 전달하는 연습을 했다.
아이가 제 다리로 서서 걷기까지 몸을 뒤집고, 앉고, 바닥을 기는 과정이 필요하듯이, 인사는 대화의 첫걸음이자 인간관계의 기본이기 때문이다
둘째, ‘5W 질문’으로 대화의 물꼬를 튼다.
셋째, 대화 중반에는 ‘감정 질문’으로 분위기를 돋운다.
다섯째, ‘환언 복창’으로 자연스럽게 반응한다.
여섯째, ‘절반 질문’으로 이야기를 이끌어낸다.
일곱째, 이야깃거리가 떨어지면 5분 전 이야기로 돌아간다.
여덟째, 질문에 답할 때는 세 가지 키워드를 제시한다.
아홉째, 예상 질문에 대한 답을 내용에 포함한다.
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