누군가 불쑥 "우정이란 뭐라고 생각하세요?"라고 질문을 하면 평소에 이에 대해 깊이 생각해보지 않은 사람은 당황할 수밖에 없다
책을 읽거나 신문, 잡지, 인터넷에서 좋은 글을 보면 메모해 두었다가 대화를 할 때 적절히 인용해보자. 이런 말을 곁들이면 유창하게 말할 수 있고 머리 좋은 사람, 능력 있는 사람으로 보이게 할 것이다.
마지막에 하는 말을 어떻게 표현하느냐에 따라서 받아들이는 느낌이 크게 달라진다.
부정적인 이야기를 전달하는 경우에도 맨 마지막을 긍정적인 말로 마무리하면 상대방에게 좋은 인상을 줄 수 있다
너무 정직한 사람은 맑은 물에 사는 물고기와 같다. 협상을 하더라도 자기가 원하는 것을 훤하게 보여줘서 상대방에게 잡아먹힌다.
반면에 협상을 잘하는 사람은 능구렁이다. 본래의 목적이 A일지라도 내색을 하지 않고 "B를 원한다."고 말한다.
상대방이 B를 거부하면 "그럼 A라도 좋다"고 대안을 제시하여 마침내 원하던 A를 얻는다. 음흉하고 능청스러운 사람이다.
[#설득을_할_때_정직한_것은_미덕이_아니다]
덴마크 속담에 "만약 모든 사람의 충고대로 집을 짓는다면 비뚤어진 집을 짓게 될 것이다."라는 것이 있다.
포인트는 참견을 하는 사람에게 자신의 의지를 전달하는 것이다. 그러면 서로 불쾌한 감정을 느끼지 않고 대화를 마무리할 수 있다.
충고는 상대방이 요구해도 하지 않는 것이 가장 좋다. 만약 충고를 했다면 칭찬을 잊지 말자.
[#따끔한_충고는_좋은_약이다_그러나_쓸데없는_간섭에는_단호히_대처하자]
잘못을 저질러놓고도 그 사실을 깨닫지 못하는 사람에게는 그런 언행을 다시 하지 못하도록 제대로 반격을 하는 것이 좋다. 그렇게 하지 않으면 계속해서 모욕을 당할 수밖에 없다
미국 하버드대학의 나글러 박사는 인간관계를 결정짓는 것은 대단히 중요한 일이 아니라 빈정대는 농담을 건넸거나 사소한 약속을 지키지 않는 것들이라고 했다.
인간관계에서 정말 중요한 것은 사소한 일이라는 것을 기억하자
"너무 불쾌해. 한 번만 더 깔보면 가만두지 않겠어."
이렇게 기분이 언짢다는 것을 단호하게 표현하면 더 이상 얕잡아보지 않을 것이다.
[#빈정거리며_농담을_하면_따끔하게_본때를_보여주자]
시비가 붙었을 때는 절대로 흥분해서는 안 된다. 반드시 냉정하게 대처해야 한다.
만약 상대방이 분노조절장애가 있는 것처럼 보이면 그 자리를 서둘러 떠나는 것이 상책이다. 이런 사람과 말다툼을 시작하면 폭력으로 이어질 가능성이 높으니 주의할 필요가 있다
경험이 많은 교사는 교실 분위기가 소란스러우면 수업 태도가 좋지 않은 학생을 지목하여 질문을 하거나 교과서를 읽게 한다. 이것도 일종의 엿듣는 설득술이라 할 수 있다. 이렇게 하면 수업 분위기가 좋아진다
사람들을 화나게 하는 방법은 아주 쉽다. 뻔뻔하게 인격 모독을 하고 트집을 잡고 악담을 하면 금방 화를 내게 만들 수 있다.
사람들이 일부러 화를 돋우는 이유는 평정심을 잃고 논리적으로 대응하지 못하도록 만들기 위해서다.
[#자신을_지키려면_센_척하지_말고_감정을_다스려라]
어떤 상황에서든 상대방의 1차 감정을 읽은 다음에 내 감정을 표현하고 발전적인 제안을 하면 욱하거나 화내지 않고 오히려 호감을 얻을 수 있다. 반드시 기억하고 활용하기 바란다.
[#상대방의_1차_감정을_알면_대응하기가_쉽다]
화는 참는다고 사라지지 않는다. 화산의 마그마처럼 끓고 있다가 기회가 생기면 폭발한다. 따라서 내 감정을 상대방에게 잘 전달해서 화가 분출되지 않도록 배려해 달라고 요청하는 것이 좋은 방법이다.
자기의 의견을 말할 때는 자신감과 겸손함을 적절히 섞어서 표현하는 것이 좋다. "내 의견(입장, 관점, 제안)은 이렇습니다."라고 말하면 상대방의 의견도 얼마든지 수용할 수 있다는 것을 느끼게 한다
‘절대로’, ‘맹세코’, ‘결단코’라는 말은 가급적이면 사용하지 않는 것이 좋다.
부탁을 할 때 상대방의 이름을 부른 경우와 부르지 않은 경우의 승낙 비율을 조사했는데 이름을 부른 경우에 부탁을 들어준 사람이 압도적으로 많았다.
상대방의 이름을 부르면서 부탁을 하면 들어줄 가능성이 높다
상대방이 꼭 알아줬으면 하는 것을 전하고 싶을 때에도 이름을 반복해서 부르면 진실효과가 생긴다
발표를 하든 프레젠테이션을 하든 시작할 때는 반드시 자기 이름을 먼저 밝히는 것이 좋다.
사람들 앞에서 자신의 이름을 알릴 수 있는 좋은 기회이고 그런 기회는 자주 있는 것이 아니기 때문이다.
"당신은 충분히 ○○○한 사람이다"라는 말은 대단히 강력한 힘이 있다. 사람들은 자신에 대한 평가와 일치하는 행동을 하여 그것을 스스로 증명하려는 경향이 강하다
"당신은 충분히 ○○○한 사람이다"라는 말은 대단히 강력한 힘이 있다. 사람들은 자신에 대한 평가와 일치하는 행동을 하여 그것을 스스로 증명하려는 경향이 강하다
만약 현재의 삶에 아쉬움이 있고 불만이 가득하다면 스스로 되고 싶은 미래의 이미지에 맞게 호칭을 사용해보자.
비록 지금은 그에 합당한 자질이나 능력을 갖추지 못했더라도 타인이 그렇게 불러줄 때마다 그것에 어울리는 말과 행동을 하면서 스스로 바꿔 나가면 반드시 바라고 기대하는 것을 성취할 가능성이 크다.
말하는 것을 들으면 그 사람의 지적 능력을 짐작할 수 있다. .
간단명료한 표현을 구사할 수 있는 사람은 간단명료한 사고도 가능한 사람이다. 짧은 시간에 논리적으로 말하지 못하면 지적 능력을 의심받게 된다
어느 영화 제작자는 감독이 시나리오를 간단명료하게 설명하지 못하면 읽어봐도 흥미가 없어서 거절하는 경우가 많다고 한다
대화를 할 때 도대체 논지가 뭔지 이해하지 못하게 말하는 사람은 말주변도 없지만 머리도 나쁜 사람으로 느껴져서 얕보이기 쉽다.
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